在基层数字化治理加速落地的当下，智慧社区居民通政务服务板块应运而生，打通线上线下政务服务双通道，以数字化手段简化办事流程、拉近服务距离，构建起一站式、全天候、透明化的基层政务服务体系，真正实现 "数据多跑路，群众少跑腿"。
政务服务作为居民通核心民生板块，整合随手拍、一网通办微服务、信息公开、民意调研、留言建议等多元功能，搭配线下党群服务中心实体窗口，形成线上线下互补联动的便民服务网络。居民办事无需再受时间、空间限制，线下可前往全科社工服务窗口现场办理；线上打开居民通小程序就能随时发起业务申请，供暖维修、公租房申请、社保公积金业务、生育补贴申领、房产登记、公共物品报修等高频民生事项全覆盖，让政务办理做到不排队、不跑腿、省时省心。
随手拍功能搭建起居民快速诉求上报通道，是群众参与基层治理的 "随身工具箱"。居民在日常生活中发现环境脏乱、设施损坏、安全隐患等各类问题，可随时随地拍照上传上报，系统自动分类派单至对应工作人员。居民能实时跟踪事件处置全流程，在线查看接单、处理、办结全阶段进度，小事快速响应、大事全程督办，让群众诉求件件有回音、事事有着落。
一网通办微服务聚焦办事指南精准供给，为居民扫清业务办理盲区。平台梳理社保、公积金、房产、补贴申领等高频事项，清晰展示每项业务的办理流程、必备材料、咨询热线，居民可提前备齐资料、理清办理步骤，避免反复跑腿。从高龄津贴发放、社保补贴申报到各类民生业务咨询，线上一键查询、预约办理，大幅压缩办事时间成本，切实降低群众办事门槛。
信息公开与民意调研双向发力，推动基层治理透明化、民主化。信息公开板块集中展示辖区政务规划、公示公告、工作清单等内容，落地信息全透明管理机制，居民可随时查阅辖区公共事务信息，充分保障群众知情权；民意调研模块针对社区建设、民生改善、公共服务等社会热点发起线上问卷，居民随时参与投票建言，平台汇总展示调研结果，社区依据群众真实意见优化服务举措，让治理决策贴合居民真实需求。
留言建议功能进一步拓宽群众意见反馈渠道，居民可针对社区政务服务、小区管理等内容自由留言献策，搭建起群众与社区常态化沟通桥梁。线上多元功能搭配线下党群服务中心实体阵地，线上诉求、线下兜底，形成闭环便民服务体系。
从线下实体窗口到线上指尖服务，居民通政务服务以数字化赋能基层治理，打破传统政务服务的时间壁垒，构建 24 小时不打烊服务新模式。平台始终以居民需求为核心，持续优化政务数字化服务能力，打通便民服务 "最后一米"，用便捷、透明、高效的线上政务服务，持续提升居民获得感与幸福感，为现代化基层智慧治理注入强劲数字动能。