Dell Storage SC - 如何发送SupportAssist，并启用安全控制台

说明

摘要本文提供有关如何使用Dell Storage Manager (DSM)中的SupportAssist（之前的版本称为Phone Home）发送诊断数据以及如何启用和重启安全控制台以提供对技术支持Dell EMC的远程访问来运行高级故障排除的相关信息。

为了确保Dell SupportAssist功能和安全控制台能够正常通信，需要在您的防火墙中打开出站端口，如文档中所述： SC Storage Customer Notification: Network requirements to enable Dell SupportAssist and Secure Console with Storage Center（SC存储客户通知：通过Storage Center启用Dell SupportAssist和安全控制台的网络要求。

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目2023/04/25 07:41录

1. 支持的系统
2. 直接在Storage Center或Data Collector上打开Dell Storage Manager或Enterprise 2023/04/25 07:412023/04/25 07:41Manager工具
3. 上传Support Assist日志
4. 安全控制台

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1.支持的系统

所有当前支持的Dell Storage SC系列型号。

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2.直接在Storage Center或Data Collector中打开Dell Storage Manager或Enterprise Manager工具：

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3.上传Support Assist日志

• 选择Summary （摘要），然后单击Send Support Assist Data Now（立即发送Support Assist数据）：
  
• 请勿选择任何附加可选，然后单击OK（确定）：
  
• 日志将发送至后台运行的Dell服务器。可以关闭下一个屏幕（进程仍在后台运行）。
  

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4.安全控制台：

• 重新启动安全控制台，以允许Dell EMC技术支持运行远程命令以执行高级故障排除。选择Summary （摘要），然后单击Enable Secure Console Access（启用安全控制台访问）。
  
• 单击Restart Service（重启服务）
  
  
  如果需要，请选择 Enable Secure Console Access （启用安全控制台访问），然后应用配置并单击 Restart Service（重启服务），如下图所示。完成之后，请联系Dell EMC支持分析师。