服务型制造（servitization）的代表，通常分两层列更清楚：一层是企业案例 （看它把"产品"延伸成什么服务），一层是人物（产业操盘者＋学术研究者）。下面按国内、国外、学者三块给可引用清单。
一、国内代表企业（政策示范＋产业标杆）
1）装备制造／系统解决方案／全生命周期
- 陕西鼓风机（陕鼓动力） ：从卖鼓风机、压缩机转向"分布式能源系统解决方案"，含EPC总包、运营服务、全生命周期健康管理、金融服务；原董事长印建安是国内服务型制造代表性产业人物，长期讲"从产品制造商到系统服务商"。 远程监测平台可覆盖数千台套客户设备。
- 沈阳鼓风机（沈鼓）：客户服务中心做设备全生命周期数据管理，中国政府网作为"从交付到报废全周期"样例引用。
- 徐工集团：工程机械全生命周期、远程运维、供应链服务；工信部第三批示范，湖北发改材料将其与中车株洲所等并列"产品销售＋售后维保"。
- 三一集团／三一重装：装备远程运维、后市场服务、树根互联赋能；北大智造论坛列三一为转型案例。
- 中车唐山／中铁装备／郑州煤机／中冶焦耐等：轨道交通、盾构、煤机、焦化做总包或全生命周期，属工信部示范常客。
- 双良节能、杭州制氧机、金风科技、玉柴、陕汽：双良/杭氧偏能量转换设备全周期，金风偏风电运维与供应链，玉柴/陕汽偏动力总成与商用车全周期服务。
2）家电／消费电子／智慧家庭
- 海尔／海尔智家／卡奥斯：U+智慧家庭、COSMOPlat用户共创、日日顺供应链；工信部2017示范"供应链管理"、后续批次智家/生物医疗入选。学术综述把海尔U+远程服务、回收、智能家居作为家电服务化样本。
- 美的集团：从家电制造转"硬件＋IoT＋售后／能效／楼宇方案"，北大智造论坛列美的为发言企业。
- TCL、长虹、小米：TCL第三批示范；小米2017"信息增值服务"；长虹智能制造入选后续示范，偏消费电子增值与智能服务。
3）供应链／定制／平台型
- 利丰（香港）：不拥有大批量工厂，给全球品牌做采购、质控、合规、物流、供应链金融，是"无工厂服务型制造/供应链服务"极端样本，和你前面问香港制造业很贴。
- 希音 SHEIN：以数据预测＋小单快反＋跨境物流＋供应商协同，把"制造订单管理"做成服务；服务型制造研究院/福建工信材料将其作为制造与服务融合新样例。
- 大胜达：包装从单一产品转上游设计＋数字化管控＋供应链服务，中国政府网引其副总裁孙俊军谈"制造＋服务"。
- 尚品宅配／欧派／索菲亚：定制家居设计服务＋全屋方案＋安装售后；尚品平台、欧派/索菲亚第三批示范。
- 宁波檬豆、金蝶云星空、卡奥斯平台、蘑菇物联：偏"制造能力/供应链/设备全周期"开放平台，属示范平台而非单厂。
4）医疗／能源／环保／其他
- 东软医疗：影像设备全生命周期服务，2017示范。
- 特锐德：箱变/预制舱"设计－集成－安装－智能运维"一站式，青岛工信材料作"智造＋集成服务"案例。
- 中联重科／中联环境、福建龙马环卫：环卫装备总包+运营服务；中联重科第三批、龙马2017总集成总承包。
- 安琪酵母、云南白药资源、九牧厨卫：消费品/卫浴做定制、研发服务、全生命周期与品牌服务，第三批示范。
国内政策口径可引工信部2017/第三批示范名单、中国服务型制造联盟、黄群慧（社科院，联盟专委会主任）对"服务收入占比、微笑曲线"的论述。
二、国外代表企业（servitization 经典＋数字化延伸）
- Rolls-Royce：航空发动机 "Power-by-the-Hour"→TotalCare，按飞行小时/全包维护收费，服务收入长期约50%+；传感器+数据中心做预测性维护，是产出服务化教科书案例。
- Xerox：从卖复印机到按页/托管打印（Managed Print Services），再转文档外包与 annuity 服务；Paul Allaire 推按页、Ann Mulcahy 重启服务化，后分拆Conduent。
- IBM：Gerstner→Palmisano 从硬件转IT服务、咨询、整体解决方案，买PwC咨询；是"IT硬件制造商转服务公司"标杆。
- GE／GE Digital：飞机发动机、发电、油气设备叠加金融服务、Predix、数字运维；收购ServiceMax做现场服务，推基于性能的工业服务。
- Michelin：Fleet Solutions按公里/按使用供胎+养护，不单纯卖胎；与Rolls、Xerox并列按使用量收费样本。
- Siemens：工业设备、燃气轮机做数字孪生、远程诊断、按性能/输出支撑的服务；MindSphere与数字服务线支撑"设备+软件+运维"。
- Hilti：建筑工具不卖设备卖机队管理/租赁+防丢+维护，按使用与保有量收费。
- SKF：轴承+状态监测+润滑/刀具/运维咨询，综述列其从产品商转"制造能力提升服务"。
- Caterpillar：工程机械租赁、再制造、备件物流、客户金融；与IBM/GE/Apple同批作为激进服务化案例。
- ABB：工业自动化远程工程支持、现场服务数字化。
- John Deere：拖拉机IoT+卫星+AI，按农场条件出种植/作业方案，人民大学材料列为数字驱动服务化。
- Sandvik Coromant：刀具选用、维护、刀具物流方案，机械工程综述用作工具服务化样本。
- Philips（照明/医疗）：照明转"照明即服务"、医疗设备转运维/按结果，常与Michelin/Rolls并列；若写欧洲可补。
三、代表人物
产业操盘者
- 印建安（陕鼓原董事长）：国内"装备制造企业转系统解决方案"的代表，国家制造强国战略咨询委员，多次在北大/工信/陕鼓材料讲服务型制造。
- 张瑞敏（海尔，已退但仍常被引）：人单合一+COSMOPlat+智慧家庭服务化，适合写"用户参与型服务制造"。
- 孙俊军（大胜达副总裁）：包装企业"设计+数字化管控+供应链"转型发言代表。
- 许仰天（SHEIN）：数据驱动小单快反、跨境供应链服务化新范式。
- 国外可写 Lou Gerstner / Sam Palmisano （IBM服务化）、Paul Allaire / Ann Mulcahy（Xerox打印服务）、Rolls-Royce服务合约线的运营/客户高管（公开材料常引其"power-by-the-hour"合同实践，不一定列单人）。
学术学者（写文献综述用）
- Tim Baines（Aston Business School）：advanced services/servitization 领军，定义"制造商转整体解决方案"，常用Rolls-Royce、Xerox、GE例；Aston口径被fDi引用"服务收入可达50%"。
- Andy Neely（原Cambridge/牛津等）：绩效度量、服务化悖论、产品---服务系统绩效，Neely 2008服务悖论常被引。
- Christian Kowalkowski（Linköping/Warsaw等）：B2B服务化、服务战略、servitization & deservitization 综述合著者。
- Heiko Gebauer（Fraunhofer IAO/St. Gallen等）：服务化悖论、成熟市场服务创新、制造服务业务模型。
- Ali Ziaee Bigdeli / Laura Lightfoot / Howard Lightfoot（Aston）：advanced services、数字化服务、outcome-based services，配合Baines做Rolls-Royce/Preds评价。
- 国内学术：黄群慧（社科院，服务型制造联盟专委会主任，微笑曲线/附加值）、 中国服务型制造研究院刘尚文（模式分类、共享制造/全周期）、 西安交大高杰等参与陕鼓案例、 《中国机械工程》"服务型制造学术研究与工业应用综述"作者群（可引其山特维克/陕鼓/IBM/ABB/海尔/上海电气案例）。
四、服务模式
- 按使用/按结果收费：Rolls-Royce（Baines）、Michelin、Xerox、Siemens、Dürr（按喷漆次数，失败样本）
- 系统总包/EPC：陕鼓（印建安）、双良、中车、徐工、特锐德
- 全生命周期/远程运维：沈鼓、三一、徐工、东软、SKF、ABB、Rolls
- 供应链/采购服务：利丰、希音（许仰天）、大胜达（孙俊军）、海尔供应链、金风、玉柴
- 定制+服务：酷特、尚品/欧派、海尔U+、SHEIN
- 平台/能力开放：卡奥斯、犀牛（偏制造调度）、柠檬豆、蘑菇物联、HKRITA（香港纺织中试服务）
- 学术引用骨架：Baines+Aston（先进服务）、Kowalkowski（B2B）、Gebauer/Neely（悖论与绩效）、黄群慧/刘尚文/印建安（国内政策与装备案例）