RAG知识库专项测试用例通用版

私有知识库、企业文档、PDF/Word/网页导入知识库、问答机器人、智能客服 RAG 系统。

校验检索准确性、回答忠实度、幻觉抑制、边界场景、多文档整合能力。

测试目的：验证 RAG 能精准提取知识库中明确存在的文本、数字、时间、规则、专有名词，不篡改、不写错。

用例 ID	测试场景	测试问题（可通用）	预期结果	通过标准
001	文本精准抽取	请说明文档中【某核心定义 / 规则】的完整内容	完整引用知识库原文关键信息，无增删、无改写错误	关键信息 100% 匹配，无错字、漏字
002	数字 / 参数准确性	文档中规定的对应数值、限额、时长、数量是多少	准确输出知识库内数字，不四舍五入、不替换、不脑补	数字完全一致，无偏差
003	时间 / 版本信息准确性	该制度 / 文档的生效时间、更新时间、版本号是什么	严格按照知识库内容输出，不使用模型固有时间知识	时间、版本完全匹配文档

测试目的：验证系统能够在模糊匹配、同义匹配、关键词不全场景下正确召回对应文档片段，不误召、不漏召。

用例 ID	测试场景	测试问题	预期结果	通过标准
004	同义句提问（换话术不换意思）	用和文档标题不一样的通俗话术提问相同问题	成功召回对应知识点，回答内容正确	召回片段对应正确，答案无误
005	关键词缺失 / 简写提问	删减专业关键词、使用简称提问	可模糊匹配到对应文档，不失效	能正常命中正确知识
006	干扰文档共存场景	知识库存在大量无关文档，提问精准问题	只召回相关片段，不混入无关内容	无无关召回，无答非所问
007	精准单点召回	针对文档小众、细节条款提问	可精准定位小众细节内容	细节信息无遗漏

测试目的：知识库没有的内容，禁止编造、禁止套用外网通用知识、禁止自创规则。

用例 ID	测试场景	测试问题	预期结果	通过标准
008	知识库无对应问题（空白场景）	提问文档中完全不存在的规则、数据、流程	明确回复：知识库暂无相关信息，不编造答案	无幻觉、无自创内容
009	模型固有知识干扰测试	通用常识类问题，但以内部文档规则为准	优先使用知识库内容，不使用外网通用答案	回答完全贴合内部文档，不套用通用知识
010	信息冲突场景	多篇文档存在新旧版本、冲突内容	优先最新版本 / 明确说明差异，不混答	无冲突拼接，逻辑正确

测试目的：验证 RAG 具备多片段汇总、归纳、梳理流程的能力，不是只能回答单句内容。

用例 ID	测试场景	测试问题	预期结果	通过标准
011	多文档汇总问答	汇总多篇文档信息，说明完整流程 / 条件 / 要求	整合所有相关片段，信息完整无缺失	覆盖全部关键要点，无遗漏
012	长文档理解归纳	请总结该文档的核心要点、适用范围、注意事项	归纳精准，不跑偏、不删减关键规则	总结贴合原文，无主观臆断
013	条件推理问答	根据文档规则，判断某场景是否合规 / 符合条件	基于文档规则推理，判断正确	推理结果与文档一致

表格

用例 ID	测试场景	测试内容	预期结果
014	重复提问稳定性	同一问题连续提问 5 次	答案稳定一致，不随机乱变
015	乱序、口语化提问	语序混乱、口语化、啰嗦式提问	正常理解并正确回答
016	文档更新热更新校验	更新知识库文档内容后再次提问	回答同步最新内容，不缓存旧答案