从SaaS系统的智能发展理解AI Enabled和AI Native

前言

本文写在2026年10月,相较这个时间点再讲AI Native是什么已经有点过时了,权当给新人做个科普吧。

AI Enabled: 从问答助手到应用构建助手

过去 SaaS 供应商,为了应对不同客户的定制需求,往往会借助低代码平台的配置能力,给不同租户生成定制化应用。

虽然低代码能极大程度上简化定制化开发的成本,但随着业务和场景的扩展,配置会越来越复杂。

在 AI 时代,首先想到的是借助大模型,做配置的解释、对象的创建、页面的生成。这是一个典型的 AI Enabled 的智能助手。

让思维再进一步,由 AI 去生成这些应用是非常自然且合理的技术延展。

应用生成 Agent,分析用户需求,查询现有案例或过往项目,基于低代码平台的各标准化 / 一体化 schema 或契约,调用各 api 接口,创建出应用,然后将该应用交付给用户使用,用户不再需要关心低代码的配置。这个过程看起来很智能,似乎实现了基于 AI Native 的应用创建,但本质上仍然是 AI Enabled,用户仍然在使用传统的应用,AI Native 的能力并没有真正帮助到客户业务。

AI Native:自主编排,即时构建

那么再进一步,能不能让用户不再依赖固定的应用,直接帮助用户完成业务操作呢?

只要将 AI 搬到运行时就可以了。

saas 系统不再提供传统的表格表单页面,仅提供一个和智能体的聊天框,根据用户的自然语言诉求,动态生成页面、自主执行操作。

比如用户问:我今天需要处理哪些事情?智能体从用户信息理解他的角色权限,找到对应的业务对象,筛选出待处理的不同数据,再归类总结,形成代办列表,渲染到会话中。

用户看到待提交数据或待审批清单后,继续说:看一下 xx 单据的生成 / 改动记录。智能体通过 trace 追踪,给出这个单据的完整生命周期,标记当前状态节点,并基于业务规则,给出审批 / 驳回建议。用户点击采纳或驳回。

这个案例中,用户没有操作不同的系统应用和菜单,没有点击各种按钮,直接基于智能体的数据关联查询、智能建议,完成了整个业务。这就是一个典型的 AI Native 系统:自主编排、自主推理、自由组合。每个用户都可以按照自己的偏好组装出 UI,就好像万花筒一样。

如何构建AI Native

如何去搭建这么一个 AI Native 系统呢?简单说就是能力原子化 + 契约一体化,目前最流行的落地方法论是本体论。

本体论现在也有不同的方向,就不在本文介绍了,SaaS 行业的本体落地我的建议是直接参考 Palantir。但如果是咨询行业,比如法律,侧重语义和推理的,就没必要参考 Palantir 了。

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