产品经理如何平衡用户体验与商业价值?

近期负责前端产品设计工作的小李忍不住抱怨:公司总是要求客户第一,实现客户良好体验,但在实际操作过程中,面向用户 体验提升的需求,研发资源计划几乎很难排上,资源都放在公司根据业务价值排序的需求上了。

其实小李反映的问题,我们产品经理也经常遇到,业务价值的需求可以为企业带来明确的收入,而用户体验的价值较难体现出来。但如果只关注业务价值忽略用户体验,将不利于用户的满意度。那么我们该如何平衡用户体验与商业价值?一般来说,主要是从5个方面:
产品经理如何平衡用户体验与商业价值?

一、深入挖掘用户需求和痛点

产品经理首先需要深入了解用户的真实需求,包括他们的痛点、期望和偏好。通过用户调研、数据分析等方法来获取用户反馈和数据支持。只有真正了解用户的需求,才能设计出满足用户体验和符合用户期望的产品。

另外产品经理需要与用户进行频繁的测试和反馈循环,以验证产品设计和改进用户体验。通过不断迭代,产品经理可以根据用户反馈进行调整,并平衡用户体验和商业价值。
深挖用户需求

​ 为了节约产品经理时间,提高需求分析和评估效率,CoCode开发云的Co-Project智能项目管理工具,近期推出了需求条目化功能,使用AI能够将用户需求自动生成标准用户故事,这让我们无需再手动一一录入需求,大大减轻了工作量,节省了开发时间。

CoCode需求条目化

而需求分析工具,使用AI精准锁定和快速修复需求缺陷,提高需求分析质量,降低返工几率。工具使用快速功能点估算方法,通过调整功能点值(复杂度、修改类型、重用程度)和设置计算调整因子(系统特征因子、工作量因子、费用调整因子),多角度多层级地调整影响因子,从而能够更精准地自动估算项目规模、工作量和产品报价,使用此工具能够节省15-25%的开发成本。

二、设置合理的商业目标和产品策略

产品经理需要明确产品的商业目标,包括收入、市场份额、用户增长等指标。在对用户需求深入理解的基础上,产品经理在考虑用户体验的同时,需根据公司的商业目标和市场环境制定相应的产品策略,明确产品核心竞争力,并决定产品的定位和差异化特点,以确保产品能够实现商业目标,为公司创造价值。
如何平衡用户体验与商业价值?

三、把握核心功能和体验

在产品设计过程中,产品经理需要将用户需求转化为实际的产品功能,并确保核心功能和体验得到优先考虑。重要的是要专注于提供最核心的功能和体验,而不是过度追求各种功能的堆砌。

基于对用户需求的了解,产品经理需要设计出符合用户期望的产品界面和交互流程。用户体验设计包括产品界面的可用性、易用性、界面美观度等方面,从而提升用户满意度和忠诚度。
如何平衡用户体验与商业价值?

四、利益平衡

除了用户和商业目标外,产品经理还需要考虑其他利益相关者的需求,如公司管理层、投资者等。在平衡用户体验和商业价值时,需要综合考虑各方需求,做出适当的取舍。

产品经理首先需要确定和理解利益方的目标,通过对各方进行分析权衡,找出相互之间的关联性和共同点,根据产品的核心价值和公司战略目标,确定不同利益方的优先级,明确哪些是必须满足的需求,哪些是需求的次要或次级次级要求,以实现产品的最大化价值和各利益方的满意度。
如何平衡用户体验与商业价值?

五、数据驱动决策

产品经理需要通过数据分析来评估用户体验和商业价值的表现,以便做出合理的决策。如制定关键绩效指标(KPIs),并监控这些指标以评估产品的商业价值。这些指标可以包括用户增长、用户满意度、用户留存率、收入增长等。

数据分析可以帮助产品经理理解用户行为、评估产品功能的使用情况,及时调整产品策略和设计,以实现用户体验和商业价值的平衡。
关键绩效指标(KPIs)

​ CoCode发布一系列AI开发工具:Co-Project智能项目管理工具(需求条目化、自动生成测试用例)、需求分析工具、评审分析工具。CMMI落地工具上线,全面支持CMMI3-5级高效落地。

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