各种类型电话质检的区别
| 实时识别 | 播放警告音 | 挂断拦截 | 实现方式 | |
|---|---|---|---|---|
| 电话录音质检 | ✖ 否 | ✖ 不支持 | ✖ 不支持 | 录音文件 |
| 网络抓包质检 | ✔ 是 | ✖ 不支持 | ✖ 不支持 | 网络抓包 |
| 顶顶通实时质检 | ✔ 是 | ✔ 支持 | ✔ 支持 | SIP对接 |
- 电话录音质检 ，需要等通话结束再把录音文件提交到语音识别，这个不是实时质检，延时很大，时效性底，无法拦截风险电话。
- 抓包实时质检 ，识别到风险电话无法播放警告音，无法挂断电话。
- 顶顶通实时质检 ，通过SIP对接呼叫中心和落地(vos、语音网关)，可以实时识别到高危词语，播放提示音进行警告或者直接挂断电话，实时拦截，把风险降低到最小。
顶顶通电话实时质检硬件和网络要求
- 实时质检需要全媒体，100M宽带按G729编码计算支持大约2000-3000并发。
- 软交换（FreeSWITCH）服务器 一个电话是一进一出是2通道，32核心支持 2000并发。
- 语音识别（ASR）服务器,1核心CPU支持1-2路语音识别，2000并发按10%接通就是200个接通,需要100-200核心CPU。
以2000并发，接通率10%，200并发接通为例，建议配置是 2台 服务器，CPU40核心起双路2个CPU(比如志强金牌6133)，内存16-24G，硬盘500G。可以购买二手服务器比较便宜。
- CPU：核心数越多越好，主频越高越好。
- 内存：软交换服务器24G就足够了。语音识别服务器16G就足够了。
- 硬盘：如果需要保留录音比较久，软交换服务器硬盘就需要配置比较大，根据录音保存时间来配置。语音识别服务器硬盘500G就足够了。
顶顶通电话实时质检需要ASR识别费用吗
顶顶通电话实时质检系统包含了顶顶通语音识别系统，使用的是开源语音识别模型，如果对语音识别要求不是特别高，就不需要购买第三方语音识别了。如果对语音识别准确率要求比较高，也可以购买第三方语音识别，比如阿里云，科大讯飞等厂家的在线语音识别。
顶顶通电话实时质检支持微信推送吗
顶顶通电话实时质检支持微信推送，短信推送，http接口推送等多种推送方式。
顶顶通电话实时质检怎么和VOS等SIP系统对接
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对接方式1，质检系统配置为vos的对接网关和落地网关。
vos 把呼入送到 质检系统，质检系统再把呼叫在送回 vos。
外呼系统 -> vos -> 质检系统 -> vos -> 落地
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对接方法2，质检系统配置为vos1的落地网关，配置为vos2的对接网关。
vos1 把呼入送到 质检系统，质检系统再把呼叫在送回 vos2。
外呼系统 -> vos1 -> 质检系统 -> vos2 -> 落地