ChatGPT学习第三周

📖 学习目标

  • ChatGPT在各行各业的应用
    • 探索ChatGPT在不同领域(如教育、客户服务等)的实际应用案例。
  • ChatGPT的局限性和挑战
    • 讨论ChatGPT面临的挑战,包括偏见、误解及其限制。

✍️ 学习活动

学习资料

  • 《人工智能通用大模型(ChatGPT)的进展、风险与应对》---华东政法大学政治学研究院
  • 《大模型落地应用案例集》---中国信息通信研究院华东分院
  • 《ChatGPT学习手册------十二、实际场景应用》---飞书------大国

学习笔记

ChatGPT在各行各业的应用
教育
  1. 辅导和作业帮助 :ChatGPT可以帮助学生理解复杂的概念,提供个性化的学习辅导。例如:Khan Academy正尝试使用聊天机器人提供个性化学习辅导。
  2. 语言学习 :用作语言练习工具,帮助学习者练习新语言,提供对话练习和语法校对。例如:Duolingo使用聊天机器人帮助用户学习新语言。
  3. 自动评分系统:自动评分学生的作业和考试,为教师节省时间。
  4. 虚拟学习助手:作为学习管理系统的一部分,回答学生的问题,提供资源推荐。
客户服务
  1. 自动化客户支持 :提供24/7的客户服务,回答常见问题,处理退货和交换。例如:Zendesk提供客户支持软件,集成聊天机器人来自动化常见问题的回答。
  2. 预约和预定:帮助客户预约服务或预定产品。
  3. 反馈收集:主动与客户对话,收集反馈,用于服务和产品的改进。
  4. 危机响应:在危机情况下,提供即时的信息和支持,如自然灾害或产品召回。
健康保健
  1. 健康咨询 :回答一般性的健康相关问题,提供健康生活方式的建议。例如:Babylon Health提供通过聊天机器人进行的初步医疗咨询。
  2. 预约调度:协助患者预约医生和诊所,提醒药物服用时间。
  3. 心理健康支持 :提供情感支持,如情绪管理,或者引导用户寻找专业帮助。例如:Talkspace正尝试用聊天机器人辅助情绪管理咨询。
金融服务
  1. 投资咨询 :提供市场趋势信息,帮助用户了解不同的投资产品。例如:Betterment提供在线投资咨询服务,可以利用聊天机器人来增强用户体验。
  2. 交易执行 :帮助用户进行股票和其他金融产品的买卖。例如:Bank of America的虚拟助手Erica可以帮助客户执行交易和获取财务建议。
  3. 风险管理:分析用户的财务状况,提供定制化的风险管理建议。
娱乐
  1. 推荐系统 :基于用户的喜好推荐音乐、电影和书籍。例如:Netflix正尝试使用聊天机器人为用户推荐电影和电视节目。
  2. 互动式故事讲述:创建互动式的故事体验,用户可以参与剧情发展。
  3. 虚拟角色扮演:在视频游戏和虚拟世界中,提供更加自然的NPC(非玩家角色)对话。
企业管理
  1. 会议纪要:自动记录会议内容,并生成会议纪要。
  2. 项目管理助手 :跟踪项目进度,回答有关项目状态的问题。例如:Asana正尝试集成聊天机器人来提醒任务和更新。
  3. 内部知识库查询 :员工可以查询公司政策、过程和内部信息。例如:Slack集成聊天机器人来增强工作流程。
旅游和酒店业
  1. 旅行规划助手 :提供目的地信息,帮助规划行程和住宿。例如:Booking.com正尝试使用聊天机器人来协助用户预订和规划旅行。
  2. 客户忠诚度互动 :通过提供个性化服务和优惠来增加客户满意度和忠诚度。例如:Marriott International已经使用聊天机器人为客户提供服务,如预订和客户服务。
  3. 导览服务:提供自动化的旅游导览信息和历史背景介绍。
ChatGPT的局限性和挑战

ChatGPT及类似的大型语言模型在飞速发展的同时,也面临许多挑战,这些挑战涉及技术、社会、经济和政治等方面。以下是一些主要挑战,详情可见《人工智能通用大模型(ChatGPT)的进展、风险与应对》。

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