B端业务需求分析的3大注意事项

通过深入分析业务需求,可以准确理解B端用户的具体需求,帮助项目团队设计出真正解决企业问题、提高工作效率的产品或服务。这减少了后期变更,节约了时间和资源。如果没有深入分析业务需求,产品或服务功能可能与实际业务需求脱节,无法有效解决企业面临的问题,导致用户采纳率低,影响用户满意度和工作效率。

因此深入的业务需求分析是确保B端项目成功实施的重要环节,需要引起我们的重视。B端业务需求,其核心思路是以业务为驱动进行需求设计。主要分为三个步骤:梳理业务流程、梳理业务场景、设计产品方案。在梳理需求分析时的注意事项如下:

B端业务需求分析

1、梳理业务流程

业务流程是需求分析的起点,任何业务都有流程。一般业务流程,包含一个核心业务流程、多个分支或异常流程、多个支撑流程。

核心流程:端到端的流程,即用户从接触到产品/服务,到最终完成的过程;

分支流程:核心流程里面的一些边界或异常情况;

支撑流程:在全流程中,为更好服务用户的流程;

管理流程:这部分流程属于内容,主要是让服务效率更高,成本更低。这是大部分B端产品的工作。

如:用户酒店入驻是一个完整流程(包括下单、入驻、进入房间、退房等),此为核心流程;而用户退房、续房等为分支流程;帮助用户处理投诉、帮用户待办业务属于支撑流程;前台排班管理、客人押金管理等为管理流程。

梳理业务流程

我们在接触任何一个新业务时,都需要将以上流程梳理清晰,梳理完成后,才能进入下一流程:梳理业务场景。

2、业务场景

业务场景包括场和景,场是指业务发生的环境,景是指各种情况,即业务实际发生的环境以及分别有哪些情况。

一个业务有很多场景,那么如何确保我们在场景梳理时,不遗漏呢?其实我们在梳理业务流程图时,通过主流程、支流程、支撑流程以及管理流程,就能够把这么场景梳理出来。另外,在梳理过程中,需要去现场查看、调研。

在所有业务场景遍历出来后,我们需要将这些业务场景描述出来,即描述用户在什么环境下,是怎么做的,现在遇到什么问题,想解决什么问题。建议尽可能将这些场景写出来,有利于我们理解和感同身受,才能设计出真正解决用户问题的功能。

业务场景

3、设计产品方案

产品方案包括系统方案和业务方案。一般做系统的产品经理,只能影响系统方案,不能影响业务方案。而系统的产品方案主要通过功能来解决问题。我们可以跨行借鉴,借鉴其他行业的经验,尤其是平台大框架架。我们在借鉴时,可以做一些差异化设计,做更细分领域的场景。

在我们进行设计产品方案前,需要深入理解业务流程、业务场景、行业特性以及面临的挑战等,才能在此基础上获得精准的用户需求,这是设计产品方案的基础。

为了进一步提高用户需求梳理和分析的效率和质量,我们也可以使用AI工具,如CoCode需求条目化功能,使用AI,一键自动生成标准用户需求,节省了需求梳理和需求导入的时间,从而提高需求分析效率和质量。

CoCode需求条目化

虽然B端产品侧重功能性和效率,但良好的用户体验同样不可或缺。设计时应注重界面简洁性、操作直观性及高效导航。另外,B端产品往往需与企业现有的IT系统(如ERP、CRM等)集成,因此设计时要考虑API接口的兼容性和开放性,确保数据流通顺畅。同时,提供一定的定制化选项,以适应不同企业的特有需求。

相关推荐
Mbblovey2 小时前
手机版扫描王导出 PDF、快速文本识别工具扫描纸张
windows·软件构建·需求分析·个人开发·软件需求
一只鹿鹿鹿3 天前
IT程序设计文档,软件需求设计文档,详细设计模板(Word原件)
开发语言·数据库·安全·需求分析·设计规范
打码人的日常分享3 天前
【软件开发过程管理规范】需求管理,需求分析,设计开发管理,测试管理(Word)
web安全·自动化·需求分析·规格说明书
文火冰糖的硅基工坊3 天前
[创业之路-255]:《华为数字化转型之道》-1-主要章节、核心内容、核心思想
前端·华为·需求分析·创业
Algorithm-0075 天前
软件测试入门—测试流程之需求分析
软件测试·需求分析
Algorithm-0077 天前
软件测试入门—功能需求分析:以一个旅游管理系统为例
需求分析·旅游
workflower8 天前
CHAIN OF RESPONSIBILITY(职责链)—对象行为型模式
需求分析·责任链模式·uml·原型模式·软件需求·统一建模语言
文火冰糖的硅基工坊15 天前
[创业之路-241]:《从偶然到必然-华为研发投资与管理实践》-2- IPD流程中的业务线、技术线、职能支撑线
华为·产品运营·需求分析·产品·创业
黑客Ela15 天前
工控安全需求分析与安全保护工程
安全·需求分析
workflower17 天前
软件需求规格是什么
矩阵·需求分析·uml·软件需求·统一建模语言