B端业务需求分析的3大注意事项

通过深入分析业务需求,可以准确理解B端用户的具体需求,帮助项目团队设计出真正解决企业问题、提高工作效率的产品或服务。这减少了后期变更,节约了时间和资源。如果没有深入分析业务需求,产品或服务功能可能与实际业务需求脱节,无法有效解决企业面临的问题,导致用户采纳率低,影响用户满意度和工作效率。

因此深入的业务需求分析是确保B端项目成功实施的重要环节,需要引起我们的重视。B端业务需求,其核心思路是以业务为驱动进行需求设计。主要分为三个步骤:梳理业务流程、梳理业务场景、设计产品方案。在梳理需求分析时的注意事项如下:

B端业务需求分析

1、梳理业务流程

业务流程是需求分析的起点,任何业务都有流程。一般业务流程,包含一个核心业务流程、多个分支或异常流程、多个支撑流程。

核心流程:端到端的流程,即用户从接触到产品/服务,到最终完成的过程;

分支流程:核心流程里面的一些边界或异常情况;

支撑流程:在全流程中,为更好服务用户的流程;

管理流程:这部分流程属于内容,主要是让服务效率更高,成本更低。这是大部分B端产品的工作。

如:用户酒店入驻是一个完整流程(包括下单、入驻、进入房间、退房等),此为核心流程;而用户退房、续房等为分支流程;帮助用户处理投诉、帮用户待办业务属于支撑流程;前台排班管理、客人押金管理等为管理流程。

梳理业务流程

我们在接触任何一个新业务时,都需要将以上流程梳理清晰,梳理完成后,才能进入下一流程:梳理业务场景。

2、业务场景

业务场景包括场和景,场是指业务发生的环境,景是指各种情况,即业务实际发生的环境以及分别有哪些情况。

一个业务有很多场景,那么如何确保我们在场景梳理时,不遗漏呢?其实我们在梳理业务流程图时,通过主流程、支流程、支撑流程以及管理流程,就能够把这么场景梳理出来。另外,在梳理过程中,需要去现场查看、调研。

在所有业务场景遍历出来后,我们需要将这些业务场景描述出来,即描述用户在什么环境下,是怎么做的,现在遇到什么问题,想解决什么问题。建议尽可能将这些场景写出来,有利于我们理解和感同身受,才能设计出真正解决用户问题的功能。

业务场景

3、设计产品方案

产品方案包括系统方案和业务方案。一般做系统的产品经理,只能影响系统方案,不能影响业务方案。而系统的产品方案主要通过功能来解决问题。我们可以跨行借鉴,借鉴其他行业的经验,尤其是平台大框架架。我们在借鉴时,可以做一些差异化设计,做更细分领域的场景。

在我们进行设计产品方案前,需要深入理解业务流程、业务场景、行业特性以及面临的挑战等,才能在此基础上获得精准的用户需求,这是设计产品方案的基础。

为了进一步提高用户需求梳理和分析的效率和质量,我们也可以使用AI工具,如CoCode需求条目化功能,使用AI,一键自动生成标准用户需求,节省了需求梳理和需求导入的时间,从而提高需求分析效率和质量。

CoCode需求条目化

虽然B端产品侧重功能性和效率,但良好的用户体验同样不可或缺。设计时应注重界面简洁性、操作直观性及高效导航。另外,B端产品往往需与企业现有的IT系统(如ERP、CRM等)集成,因此设计时要考虑API接口的兼容性和开放性,确保数据流通顺畅。同时,提供一定的定制化选项,以适应不同企业的特有需求。

相关推荐
黄焖鸡能干四碗3 天前
数字化转型企业架构设计手册(交付版),企业数字化转型建设思路、本质、数字化架构、数字化规划蓝图(PPT原件获取)
大数据·运维·开发语言·架构·需求分析·软件需求
山海青风4 天前
利用OpenAI进行测试需求分析——从电商网站需求到测试用例的生成
python·测试用例·需求分析
打码人的日常分享5 天前
【资料】网络安全风险评估报告,风险管理报告,网络安全风险管理计划,网络安全网络安全能力验证报(Word原件)
数据库·安全·web安全·需求分析·规格说明书
黄焖鸡能干四碗6 天前
【运维实施资料集】软件全套运维,实施管理方案,运维建设方案,运维检查单,软件项目运维方案(word原件)
大数据·人工智能·需求分析·软件需求·规格说明书
芊言芊语6 天前
OTX 架构开发需求分析
架构·需求分析
提笔惊蚂蚁7 天前
软件工程-需求分析与设计-更新中-1.0版
软件工程·需求分析
提笔惊蚂蚁9 天前
结构化(经典)软件开发方法: 需求分析阶段+设计阶段
后端·学习·需求分析
ocean101010 天前
面向对象的需求分析和设计(一)
需求分析
一只鹿鹿鹿10 天前
三级等保安全解决方案,实施方案,整改方案(Word,PPT等相关资料学习)
数据库·产品运营·产品经理·需求分析·设计规范
黄焖鸡能干四碗13 天前
需求规格说明书编制方案,需求说明书实际案例,规格说明书实际项目文档(word原件)
大数据·运维·开发语言·需求分析·软件需求