产品的需求分析

一、需求

1.需求概念

用户的预期与现实存在在差异

用户所期望的明确的解决方案

2.需求的常用形式

提问题

提目的

提方案

3.需求的来源

外部需求:用户、市场、其他竞品

内部需求:业务部门、产品经理

4.需求测试方法

定性方式:逻辑推理

定量方式:数据

用户访谈、问卷调查、竞品分析、用户反馈、头脑风暴、观察法、文献分析、数据分析

4.1用户访谈

定义:用提问交流的方式,了解用户体验过程

方式:

间接方式

直接方式

流程:

确定访问形式

明确访谈目的

设计访谈问题

用户筛选和邀请

进行用户访谈

结果汇总分析

用户访谈记录表:

设计问题主要围绕现状、痛点、方案三部分组成,注意明知故问、不能引导用户、问题太开放、问题太细节,用户难回忆

4.2 问卷调查

定义:指定详细周密问卷,根据回答者的问卷调查统计不同题目的答案的结果分布情况

注意问题主题 不要偏离主体,问题设置需通俗易懂 ,尽量控制在20道以内,投放对象具有代表性

问卷内容主要包括问卷标题、导语部分、填写人的基本信息、问卷主体内容、结束语

4.3 竞品分析

竞品:一般旨在相关领域存在竞争关系的产品

以产品定位、目标用户、产品功能对竞品进行分析

竞品分类

直接竞品:产品定位与目标用户高度一致,且产品功能也十分相似

间接竞品:1.产品定位与目标用户高度一致,功能不一致

2.功能相似,产品定位与目标用户不一致,

潜在竞品:目标用户重合,产品定位及产品功能在那时不一致

竞品分析方法

用户体验五要素

表现层:UI层面设计

框架层:产品具体页面的设计

结构层:产品整体结构设计

范围层:产品功能点

战略层:产品目标和用户需求

5.需求管理

需求池:收集和管理各方需求的集合

核心:(需求来源)谁在什么时候(提交时间)提出什么方面(需求类型 产品描述) 什么需求(需求的概况)

辅助:谁(提交人)记录,如何处理(优先级、需求状态)

作用:管理需求、维护需求、回溯需求

6.需求分析

将原始需求(预期、目的、想法、问题)转换为产品需求,并且形成产品方案

6.1需求分析方法

角色:产生需求的角色

场景:需求发生的场景 在什么情况下+做啥呢事情

目的:希望达到了用户什么目的

6.2 分析的步骤

需求澄清:对于不明确的需求进行澄清,明确各个需求的背景是什么

明确需求:用户 问题 现状

需求甄别

需求是否普遍的 ,而非某个用户的特例

痛点:需求提供的方案是否解决了根本问题

高频:需求是否是高频出现

需求的优先级

四象限法则,从时间紧急程度以及功能重要程度两方面为

确认需求的方案

角色:产生需求的角色

场景:需求发生的场景 在什么情况下+做啥呢事情

目的:希望达到了用户什么目的

评估方案的公式:(新产品体验-旧产品体验)-用户使用产品-产品开发成本

6.3 需求分析结果

需求分析记录表

主要以需求背景、需求目的、解决方案概述、确定方案、确定人为主

功能清单:

产品功能列表集合,一般包括功能模块、子模块、功能点、优先级和功能描述

功能描述主要以做了什么事情+实现什么效果或者提供什么功能+用来干什么

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