2、私域产出
接下来,我们来看私域的产出,私域GMV有四个关键指标:流量、转化率、客单价、复购次数。私域本身没有公域属性,前期所有的流量都需要从外部导入,私域流量导入之后,可通过私域用户承接流程和话术提升用户的转化。用户完成首单之后,可结合用户分层、成长激励、会员机制等启动用户精细化运营,提升用户对品牌的忠诚度,培育高价值用户,从而全面提升用户的复购次数和客单价。
3、私域投产比
私域投产比=私域产出/私域成本。
私域运营主要分为三个阶段,不同的阶段,私域的投产比高低不同。
(1)第一阶段:私域启动期
私域第1-3个月为启动期,这个阶段的重心在于私域团队搭建、私域工具引入和私域流量导入,这个阶段的私域成本大于产出。私域和公域最大的不同在于,公域投入成本就能立刻看到曝光和转化,但私域从成本投入到产出需要时间和周期,耐心非常重要。
(2)第二阶段:私域成长期
私域启动第3-6个月为成长期,这个阶段的重心在于设计私域用户转化链路,打造私域转化闭环,搭建私域数据体系+,基于数据不断优化调整运营策略。这个阶段的私域产出有了一定增长,私域成本和产出基本持平。
(3)第三阶段:私域成熟期
私域启动第6个月进入成熟期,这个阶段的重心在于,启动用户分层、打造用户成长通道,设计会员机制,启动用户精细化运营,提升用户对品牌的忠诚度,选培育高价值用户,提升私域用户整体复购率。这个阶段的私域产出开始超出成本,且开始持续稳定增长。
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