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一、引言
随着信息技术的飞速发展，计算机网络技术已成为企业运营和日常管理中不可或缺的一部分。本系统采用JAVA语言开发，充分利用其跨平台性、面向对象编程特性及丰富的类库资源，结合先进的网络管理协议与算法，实现了对网络设备的集中监控、故障预警、性能分析、配置管理及服务请求处理等核心功能。
二、用户需求分析
网络运维人员
实时监控：需要能够实时监控网络设备的运行状态，包括服务器、路由器、交换机等，确保网络稳定运行。
故障预警与处理：系统应能自动检测网络故障，并快速定位问题所在，提供解决方案或预警信息，以便运维人员及时处理。
配置管理：支持网络设备的配置管理，包括配置文件的备份、恢复和版本控制，确保配置的一致性和可追溯性。
IT管理人员
资源管理：需要能够清晰了解网络资源的利用情况，包括带宽、存储、计算资源等，以便进行合理分配和优化。
服务请求管理：系统应支持用户提交服务请求，并跟踪请求的处理进度，确保服务请求得到及时响应和解决。
报表与分析：提供丰富的报表和分析功能，帮助IT管理人员了解网络运行状况，为决策提供支持。
普通用户
自助服务：用户应能够通过系统自助查询网络状态、提交服务请求、查看请求处理进度等，提高服务效率。
用户体验：系统界面应简洁明了，操作便捷，提供良好的用户体验。
三、功能介绍
3.1.资源管理：
设备监控：实时监控网络设备的运行状态，包括CPU使用率、内存占用、网络流量等12。
IP地址管理：管理IP地址的分配、回收和冲突检测，确保网络地址的唯一性和有效性1。
端口管理：监控和管理网络端口的使用情况，防止未经授权的访问1。
3.2.故障管理：
故障检测与定位：自动检测网络故障，并快速定位故障点，减少故障排查时间。
故障预警：设定故障阈值，当指标超过阈值时自动发出预警，以便及时采取措施。
故障记录与分析：记录故障发生的时间、原因和处理过程，为后续的故障分析和预防提供依据3。
3.3.性能管理：
性能监控：实时监控网络性能，包括带宽利用率、延迟、丢包率等。
性能优化：根据性能监控数据，提供优化建议，如调整网络配置、增加带宽等。
性能报告：生成性能报告，帮助管理员了解网络的整体性能状况3。
3.4.安全管理：
访问控制：通过身份验证和授权机制，确保只有授权用户才能访问网络资源。
安全审计：记录用户的访问行为，包括登录时间、操作内容等，以便进行安全审计3。
安全策略管理：制定和执行安全策略，如防火墙规则、入侵检测系统等。
3.5.配置管理：
设备配置：集中管理网络设备的配置信息，如路由器、交换机等。
配置备份与恢复：定期备份设备配置，以便在需要时快速恢复。
配置变更管理：记录配置变更的历史，确保变更的可追溯性3。
3.6.日志管理：
日志收集：收集网络设备的日志信息，包括系统日志、安全日志等3。
日志分析：对日志数据进行分析，发现潜在的安全威胁和性能问题3。
日志存储与检索：提供日志的存储和检索功能，方便管理员查看历史日志3。
3.7.用户管理：
用户角色管理：定义不同的用户角色，如管理员、普通用户等，并分配相应的权限3。
用户权限管理：控制用户对网络资源的访问权限，确保数据的安全性3。
用户行为监控：监控用户的行为，防止恶意操作和滥用资源3。
3.8.自动化任务调度：
任务计划：制定自动化任务计划，如定期备份、性能监控等3。
任务执行：按照计划自动执行任务，减少人工干预3。
任务报告：生成任务执行报告，帮助管理员了解任务的执行情况3。
3.9.Web界面管理：
图形化界面：提供直观的图形化界面，方便管理员进行网络管理。
远程管理：支持远程访问和管理，提高管理效率。
多语言支持：提供多语言支持，满足不同用户的需求3。
3.10扩展性与集成性：
模块化设计：采用模块化设计，方便系统的扩展和升级3。
API接口：提供API接口，方便与其他系统进行集成3。
插件机制：支持插件机制，允许用户根据需求添加自定义功能。
四、技术介绍
4.1系统架构与技术选型
系统架构：
前端技术：使用HTML、CSS、JavaScript（JS）等技术进行页面开发，结合Vue.js等前端框架实现前后端分离，提高用户体验23。
后端技术：采用Java语言，基于Spring Boot-SSM（Spring Boot + Spring + Spring MVC + MyBatis）框架进行功能开发。Spring Boot简化了Spring应用的初始搭建以及开发过程，SSM框架则提供了强大的MVC分离和持久层支持23。
数据库：选用MySQL作为数据库管理系统，用于存储和管理系统数据23。
开发工具：使用Eclipse或IntelliJ IDEA等集成开发环境（IDE）进行代码编写和调试23。
4.2技术选型理由：
Spring Boot：提供了快速构建生产就绪的Spring应用的能力，简化了配置和部署过程。
SSM框架：Spring负责业务逻辑处理，Spring MVC负责视图层展示，MyBatis负责数据持久层操作，三者结合实现了清晰的分层架构。
MySQL：开源、性能高、稳定性好，适合作为中小型系统的数据库管理系统
五、性能需求分析
响应速度：系统应能够在短时间内响应用户的请求，确保服务的及时性。
并发处理能力：系统应支持大量用户同时在线操作，确保系统的稳定性和可用性。
数据准确性：系统应确保数据的准确性和一致性，避免数据丢失或错误。
六、安全需求分析
数据加密：对敏感数据进行加密处理，确保数据在传输和存储过程中的安全性。
访问控制：提供严格的访问控制机制，确保只有授权用户才能访问系统资源。
审计与日志：记录系统的操作日志和审计信息，便于追踪和排查安全问题。
结论
基于JAVA的计算机网络技术服务管理系统应满足网络运维人员、IT管理人员和普通用户的不同需求，提供全面的网络监控、故障管理、配置管理、服务请求管理和报表与分析功能。同时，系统应具备良好的性能和安全性能，确保服务的及时性、稳定性和安全性。通过深入分析用户需求，可以为系统的设计和开发提供有力的支持