需求管理是企业发展的核心环节之一。可在实际工作中，我们经常看到这样的场景：
- 项目开发到一半，因客户临时提出新需求不得不重新规划；
- 团队加班加点开发，交付成果却不符合客户预期；
- 项目预算不断超支，进度还持续延误；
- ......
这些问题本质上都是需求管理出现了问题，导致企业资源浪费、成本增加、客户满意度下降，直接影响企业利润和发展。
如果你的团队正在需求失控的泥潭中挣扎，在开始阅读本文之前，不妨思考两个问题：
- 你的需求管理是否正处于"头痛医头，脚痛医脚"的零散式修补？
- 你是否有一套科学严谨的需求管理工具，帮你构建科学严谨的管理流程？
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那企业的需求管理失控，到底「病」在哪里？又该如何解决呢？
病症一：需求不明确，钱都打了水漂
作为管理者，你是否曾批准过这样的需求："开发一款有竞争力的APP"？
没有明确目标用户，也没有核心功能和验收标准，落到开发，技术团队只能摸着石头过河。
最后呈现出来的成果，客户看了摇头，团队不得不返工。不仅浪费了几十万的开发成本，还耽误了产品上线的黄金时机。
病症二：随意的需求变更，让项目管控彻底失控
市场环境变化，业务调整需求本无可厚非。但当各部门为了自己的部门利益，随意添加新需求，既不评估影响，也不经过审批，开发计划就会被彻底打乱。
今天加个功能，明天改个界面，开发进度一拖再拖。团队陷入"改不完的需求，加不完的班"的恶性循环，最终项目延期交付，客户满意度暴跌，企业声誉受损。
病症三：混乱的需求优先级，让资源白白浪费
面对大量需求，企业常常难以精准判断其优先级，把资源投入到非核心功能的开发。
花了上百万吭哧吭哧打造的功能，用户根本不买账；而真正影响产品竞争力的核心功能，却因资源不足延期上线。
错过市场窗口期后，竞品迅速抢占份额。公司投入的大量资金和人力，最终打了水漂。
病症四：低效的跨部门沟通，让内耗不断加剧
业务部门和技术团队由于专业背景、所处视角不同，双方对同一个需求的理解也截然不同。
业务部门注重产品的功能和用户体验。技术团队则更注重技术实现的难度和可行性。这种视角差异，导致双方难以达成共识，沟通不畅问题频发，项目推进过程中频繁返工。这不仅增加了沟通成本，更会严重拖慢项目进度。内耗加剧，团队士气受挫，整体效率受到严重影响。
病症五：缺失的需求跟踪，风险的隐形杀手
需求从提出到交付是一个漫长且复杂的过程。但你是否真的清楚每个项目的需求进度？项目没有透明的需求监控体系，就无法实时掌握需求进度------不清楚哪些已开发完成、哪些卡在测试环节、哪些因变更停滞。
往往到了项目延期，才发现某个关键需求早已在某个环节停滞，造成项目的损失。
01 重塑需求管理体系，守护企业利润
面对这些需求管理难题，企业并非束手无策。不妨试试这些方法。
1. 模板制胜
使用标准化模板是精准锁定核心需求的关键。通过清晰的模板，将需求的各个要素，如功能描述、性能指标、用户场景等详细罗列，让核心需求一目了然，同时明确需求优先级，使开发团队能合理安排工作顺序。
2. 沟通闭环
定期进行需求评审，确保团队成员对需求的理解一致。并且加强跨部门协作，打破部门墙，让市场、开发、测试等不同部门能充分交流。例如，市场部门能及时反馈用户的最新需求动态，开发和测试部门能基于专业视角提出需求的可行性和风险点，消除理解偏差。
3. 版本留痕
借助专业的项目管理工具，完整记录需求的变更轨迹。每一次需求变更的时间、原因、变更内容等都详细记录在案，方便后续回溯。这样在出现问题时，能快速定位到是哪一次变更引发的，大大提高问题排查和解决的效率。
02 需求跟踪矩阵，赋能项目全流程
需求管理的核心，是让所有环节「环环相扣」可跟踪。需求跟踪矩阵功能，就是这个「连接器」。
它将需求管理的各个环节串联起来，为管理者提供清晰的项目全局视角，帮助管理者精准把控项目进度、及时发现并解决问题，确保项目朝着预期目标推进，提升管理效率和项目成功率。
对项目经理或产品经理来说，需求清单肯定不陌生，那什么是需求跟踪矩阵呢？
需求跟踪矩阵（Requirement Track Matrix，简称RTM ），是把产品需求从其来源连接到能满足需求的可交付成果的一种表格，跟踪从需求到设计、从设计到编码、从编码到测试，从测试到可交付成果的全流程映射过程。
简单来说，就是用来管理需求和验证需求是否已经实现的一个表格工具，其核心作用就是"跟踪"，防止需求被遗留或者曲解。
需求矩阵具体有哪些内容？谁能使用？什么情况下可以使用？欢迎大家参看之前发布的文章： 《需求跟踪矩阵是什么？怎么创建？一文详解》
最后想说：需求管理的终极目标，不是消灭变化，而是让变化在可控范围内创造价值。