到2025年，生成式AI已成为品牌营销、创意和产品开发的核心工具。联合利华、美泰、多邻国、Klarna、CaliBBQ、通用汽车、Intuit、可口可乐和迪士尼等企业通过AI提升内容生产效率、降低成本、增强创意，同时探索广告、产品设计和客户互动新模式。
可口可乐、迪士尼、多邻国等品牌在内容创作、创意构思、产品开发等多个领域广泛应用了AI。
到2025年，生成式AI已不再是品牌可有可无的选项，而是成为其业务和营销基础设施中不可或缺的工具。
一些品牌将这项技术融入其广告技术和媒体架构中，另一些则将其作为创意引擎，借助它为旧有的营销活动注入新的活力，甚至有一家公司凭借AI营销的强劲势头，成功实现首次公开募股(IPO)并大获成功，还有几家品牌与包括OpenAI在内的行业巨头签署了合作协议。
在这一过程中，这些公司不得不直面一个棘手的问题：全面自动化可能带来的人力成本问题。许多公司给出了熟悉的保证：这些工具将改变人类的工作方式，而非取代人类。
从可口可乐到Klarna，下面是2025年七家将AI创新转化为实际成果的品牌。
联合利华的"AI孪生"助力削减成本
今年3月，联合利华首席增长与营销官Esi Eggleston Bracey透露，公司正在将AI融入产品拍摄流程，以此节省时间和成本，这家快速消费品巨头一直在多芬、凡士林和炫诗等品牌上试验英伟达的Omniverse技术。
该工具使联合利华能够创建产品的"数字孪生"，即产品的数字复制品。每个数字孪生都包含了产品的所有变体、标签、包装和语言格式，且全部集成在一个文件中。
它还使公司能够迅速将AI生成的产品图像插入电视和电子商务平台的宣传信息中，消除了重复工作，使图像制作流程的速度提升一倍，成本降低一半。
经过几个月的试验，联合利华在第一季度末表示，该技术使炫诗泰国的内容创作成本降低了87%，同时内容生成速度提升了一倍，购买意愿提高了5%。
联合利华在其业务中广泛应用了500多个AI应用程序，这是其2030年增长行动计划的一部分，旨在推动多芬、凡士林、凌仕和好乐门等"优势品牌"的增长。
美泰为AI的未来奠定基础
2025年，美泰为其最大系列品牌的AI辅助未来奠定了基础，这家风火轮和芭比娃娃背后的公司与OpenAI签署了一项广泛合作协议，获得了该公司最新模型和工具的使用权，包括ChatGPT企业版。
此举是这家玩具巨头更广泛推动的一部分，旨在利用生成式AI作为设计和故事讲述领域的增效器。美泰高管将与OpenAI的合作视为一种解锁新型游戏方式、重新思考公司玩具、媒体和消费品开发方式的途径。
"我们的每一款产品和体验都旨在通过游戏激发粉丝的热情、娱乐大众并丰富人们的生活。AI有能力进一步拓展这一使命，并以新颖而激动人心的方式扩大我们品牌的影响力。"美泰首席系列官乔什·西尔弗曼在一份声明中表示。
尽管与OpenAI合作的首款产品预计将于今年晚些时候推出，但美泰在6月的一篇博客文章中并未透露更多细节。
这家公司的押注表明，传统玩具制造商正依靠AI来保持文化相关性，并在一个知识产权驱动的系列品牌如今与科技驱动的娱乐竞争的市场中更快发展。
多邻国的"AI优先"战略引发争议
今年4月，多邻国公布了一项"AI优先"的战略转变，将机器学习置于语言学习应用构建产品、内容和广告的核心位置。
其推出的旗舰产品之一是莉莉(Lily)，这是一款AI助手，通过视频通话帮助用户练习对话技能，AI还加速了该品牌的内容生产，2025年初，多邻国透露，该技术已在2024年交付了7500份内容，而2021年仅有425份。
多邻国的AI转型并未悄然进行，首席执行官路易斯·冯·安(Luis von Ahn)在5月的一份备忘录中表示，只有当管理者能够证明AI无法胜任某项工作时，才会批准新员工的招聘，此言一出，引发了关于裁员的猜测和领英(LinkedIn)上的强烈反对。
一些用户威胁要取消付费订阅，认为AI生成的课程可能会削弱对平台的信任。"如果我想要AI生成的语言学习内容，我会去问ChatGPT。"一位评论者在冯·安的领英公告中写道。
到9月，多邻国证实其AI投资并未导致任何全职员工被裁，相反，冯·安在《快公司》(Fast Company)创新节上表示，AI正在提升人类的生产力。
除了内容方面，多邻国还通过Duolingo Ads将广告技术架构内部化，使品牌能够更紧密地接触其角色和约5000万每日用户。
Klarna借助AI浪潮成功上市
2025年，对Klarna而言，AI已不再是"小把戏"，其首席营销官大卫·桑德斯特罗姆(David Sandstrom)告诉记者，该技术现已贯穿营销、运营和客户支持领域，帮助这家"先买后付"公司实现每位员工约100万美元的收入。
这家金融科技公司于9月以近200亿美元的估值首次公开募股，并在美国建立了拥有1.11亿客户、覆盖约79万家商家的客户基础。截至6月30日的12个月内，Klarna处理了1120亿美元的交易。AI帮助削减了成本：营销支出减少了12%，同时减少了对代理机构的依赖，而AI驱动的内容生产使资产产出提升了600%。
其AI助手现在执行的任务相当于800名全职员工的工作量，使员工能够专注于更高价值的工作，并让公司将1000万美元的"效率红利"再投资于增长和品牌计划，公司发言人告诉记者。
展望2026年，该发言人补充说，Klarna计划进一步扩大AI的应用，以自动化重复性任务，同时保持人类在复杂互动中的核心地位，并在26个市场和超过35种语言中扩大营销规模。
CaliBBQ为AI创意案例添彩
父亲节当天，加州烧烤连锁店CaliBBQ用一款名为肖恩(Shawn)的AI助手取代了常规的电话接线员，为AI提供了一个创意案例。
该品牌训练了一个大语言模型，使其声音听起来像店主肖恩·沃尔切夫(Shawn Walchef)。在AI初创公司Palona的支持下，该助手处理了约150个电话，并帮助推动了销售额较2024年增长18%，在268份订单中实现了约2.6万美元的销售额，到店自提外卖订单同比增长92%。
该连锁店今年感恩节早些时候的数据显示了类似的增长：净销售额增长7%至10444美元，取消订单减少45%，而由AI处理的电话订单增加了17%。
展望2026年，CaliBBQ计划扩大AI对餐饮服务的支持，并探索Palona Vision------一个将视觉、语音、文本和数据整合到一个"大脑"中的多模态系统，该品牌告诉记者。
该技术可以从一个AI系统中接听电话、标记长队或自动化餐饮订单，目标是保持前后场运营的一致性，同时让员工专注于服务顾客。
通用汽车揭开AI营销转型的面纱
拥有115年历史的通用汽车在2025年揭开了其AI营销转型的面纱。
这一转变由首席转型官莫莉·佩克(Molly Peck)领导，并依托通用汽车内部的AI平台Metropolis，该平台基于通用汽车自身的品牌、产品和语调进行训练。该工具是与S4的Monks合作开发的，Monks帮助建立了一个符合品牌规范的数据库，通用汽车的团队可以查询该数据库，以快速生成和获取图像和视频，满足日益增长且迫切的在线内容需求。
通过自助服务门户，通用汽车的营销团队可以提示Metropolis"在瞬间生成高分辨率、上下文精确的静态和视频图像"，Monks的全球首席客户官黛博拉·赫斯利普(Deborah Heslip)在10月告诉记者。
通用汽车强调，其对AI的拥抱并不会以牺牲人类创造力为代价。作为2024年改革的一部分，公司聘请了72andSunny和Anomaly分别作为凯迪拉克和雪佛兰的创意广告代理商。这些机构提供品牌战略和平台，然后利用AI进行扩展。
Intuit从内到外实现"AI优先"
今年秋天，Intuit的营销主管托马斯·拉内斯(Thomas Ranese)告诉记者，在该公司18200名员工中，现在有83%的员工在工作中使用AI，这一比例在过去九个月内跃升了60%。
这家TurboTax所有者的营销团队正在加倍投入生成式AI，依托一款名为Marketing Studio的新专有工具，该工具可以在不到一小时的时间内创建一个完整的营销活动------从创意简报到创意构思再到CRM策略。
由Marketing Studio开发的工作已经使转化率提升了约10%，在其他方面，生成式AI通过识别关键词缺口，为Intuit的搜索团队将内容规划时间缩短了90%，它还帮助Intuit的社交媒体表现团队将点击率提升了38%。
"我们现在在文化上正处于该技术的临界点，"前谷歌和优步高管拉内斯在10月告诉记者，"现在我们正迅速行动，以弄清楚如何将其融入其中。"
在2024年7月拉内斯加入担任首席营销官之前，Intuit裁员约10%，即1800名员工，以便为生成式AI项目腾出预算，然而，公司承诺将再招聘1800人，从事工程、产品和面向客户的职位，如销售和营销。
可口可乐再次推出AI卡车广告
12月，可口可乐再次以AI驱动的方式开启了节日季，对广告界最持久的季节性传统之一进行了创新，该广告由WPP Open X创作，VML领衔，并得到EssenceMediacom、奥美和博然思维(Burson)的支持，"焕新你的节日"(Refresh Your Holidays)将机器学习与人类工艺相结合，重新构想了这家苏打水巨头已有三十年历史的"节日即将来临"(The Holidays Are Coming)广告公式。
该广告采用了由超过7万个视频片段构建的超现实美学风格，使影片具有融合了人类工艺与机器能力的电影级光泽。
可口可乐的节日广告并非没有争议，2024年的AI驱动广告活动在行业内和行业外都引发了争论，尽管如此，该公司仍在2025年更加深入地应用了这项技术。
可口可乐公司全球副总裁兼生成式AI负责人普拉蒂克·塔卡尔(Pratik Thakar)表示，研究公司凯度(Kantar)将可口可乐的AI广告评为去年全球所有类别中表现最佳的圣诞节广告活动------这一结果鼓励了公司继续试验生成式工具。
塔卡尔表示，可口可乐还通过与多家科技公司的十多个孵化器项目来探索AI，提前接触模型以测试该技术如何推动创造力和效率。除了营销领域，这还包括将AI应用于研发、供应链和知识管理------但并未设立单独的AI部门。
迪士尼与OpenAI签署10亿美元协议
迪士尼12月宣布，将收购OpenAI价值10亿美元的股份，并为其于9月推出的短视频平台Sora授权使用其角色。
两家公司表示，作为这项为期三年协议的一部分，一些使用Sora制作的视频将出现在迪士尼+上。Sora和ChatGPT图像将于2026年初开始制作以迪士尼授权角色为特色的粉丝灵感视频。迪士尼表示，还将与OpenAI合作创建"新产品、工具和体验"，并在其员工中部署ChatGPT。
好莱坞达成的首笔重大AI协议并未使用演员的声音或肖像------这是近期演员和编剧罢工中的核心争议点------但表明制片厂可能正从封锁AI初创公司转向与它们合作。
迪士尼首席执行官鲍勃·伊格尔(Bob Iger)将这一举措视为对技术的谨慎拥抱。"AI的快速发展标志着我们行业的一个重要时刻，通过与OpenAI的合作，我们将以深思熟虑和负责任的方式扩展我们讲故事的覆盖范围。"他在一份声明中表示。
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