电商核心指标 = GMV + 转化 + 流量 + 用户 + 履约 + 商品 + 营销 + 风控
- 流量：UV、PV、访问深度、跳出率
- 转化：转化率、加购率、支付率、客单价（AOV）
- 用户：新客占比、复购率、留存率、LTV
- 交易：GMV、订单量、支付金额、退款率
- 商品：动销率、售罄率、库存周转天数、缺货率
- 履约：发货时效、签收率、履约率、逆向率
- 营销：ROI、点击率（CTR）、转化成本（CPA）
- 风控 ：欺诈率、拦截率、误杀率
核心指标英文+公式汇总如下（直接可用）
1. 流量（Traffic）
- UV (Unique Visitors)：去重访客数
- PV (Page Views)：页面浏览量
- 访问深度 (Pages per Visit) = PV / UV
- 跳出率 (Bounce Rate) = 单页访问次数 / 总访问次数
2. 转化（Conversion）
- 转化率 (Conversion Rate, CVR) = 订单数 / UV
- 加购率 (Add-to-Cart Rate) = 加购人数 / UV
- 支付率 (Payment Rate) = 支付人数 / 下单人数
- 客单价 (AOV, Average Order Value) = GMV / 订单数
3. 用户（User）
- 新客占比 (New User Ratio) = 新用户数 / 总用户数
- 复购率 (Repeat Purchase Rate) = 复购用户数 / 总购买用户数
- 留存率 (Retention Rate) = 留存用户数 / 初始用户数
- LTV (Lifetime Value) = ARPU × 生命周期（或累计贡献收入）
4. 交易（Transaction）
- GMV (Gross Merchandise Value) = Σ订单金额
- 订单量 (Order Count) = 订单总数
- 支付金额 (Revenue) = 实际支付总额
- 退款率 (Refund Rate) = 退款金额 / GMV
5. 商品（Product）
- 动销率 (Sell-through SKU Rate) = 有销量SKU数 / 总SKU数
- 售罄率 (Sell-through Rate) = 销量 / 库存
- 库存周转天数 (Inventory Days) = 平均库存 / 日均销量
- 缺货率 (Stockout Rate) = 缺货SKU数 / 总SKU数
6. 履约（Fulfillment）
- 发货时效 (Shipping Time) = 发货时间 - 下单时间
- 签收率 (Delivery Success Rate) = 签收订单数 / 发货订单数
- 履约率 (Fulfillment Rate) = 正常履约订单 / 总订单
- 逆向率 (Return Rate) = 退货订单 / 总订单
7. 营销（Marketing）
- ROI (Return on Investment) = 收益 / 投入
- CTR (Click Through Rate) = 点击数 / 展示数
- CPA (Cost per Acquisition) = 营销费用 / 转化用户数
8. 风控（Risk Control）
- 欺诈率 (Fraud Rate) = 欺诈订单 / 总订单
- 拦截率 (Intercept Rate) = 拦截订单 / 风险订单
- 误杀率 (False Positive Rate) = 误拦订单 / 正常订单
电商指标记忆口诀：流量→转化→用户→交易→商品→履约→营销→风控
- 流量：UV / PV → 看"来多少人"
- 转化：CVR / AOV → 看"下多少单"
- 用户：复购 / 留存 / LTV → 看"会不会再来"
- 交易：GMV / 订单 / 退款 → 看"赚了多少钱"
- 商品：动销 / 售罄 / 周转 → 看"货卖得好不好"
- 履约：时效 / 签收 / 退货 → 看"交付稳不稳"
- 营销：ROI / CTR / CPA → 看"投放值不值"
- 风控：欺诈 / 拦截 / 误杀 → 看"风险控不控"