2026年，百胜软件E3C全渠道智能中台（简称E3C）完成了一次从内到外的战略和实践"焕新"。从研发组织独立到90天执行计划，从"四周迭代"到缺陷清零，从即时零售到胜券AI------这款定位"轻量化SaaS中台"的产品，正在用一场彻底的品质与价值革命，重新定义中小零售企业的数字化底座。
本期"百胜智见"特邀百胜软件总裁助理、E3C全渠道智能中台产品运营负责人益珲进行深度对话与访谈，听他讲述E3C如何从"管家"变为"推手"，帮助品牌客户开启第二增长曲线。
2026战略变阵：从"被动接单"到"SaaS价值驱动"
问题1：2026年是E3C深度转型的一年，百胜团队通过"90天执行计划"实现了从传统项目制向"可预测、高质量、强竞争力"的标准化SaaS产品转变。这个转变的核心难点和突破点分别是什么？
益珲：2026年是E3C实现深度战略转型的关键之年。团队通过"90天执行计划"，成功推动产品从传统项目制模式向"可预测、高质量、强竞争力"标准化SaaS产品的全面跃迁。这一转变的核心难点在于组织机制与产品定位的双重重构，而其突破点则体现在战略聚焦、机制拉通与价值重塑三个方面。
过去，E3C产研团队同时支撑E3C、E3ERP、E3OMS等多个产品线，在多线并行的组织架构下，团队成员较难清晰区分SaaS产品打造与项目交付之间的边界，也难以从单一业务线视角深入思考"客户真正需要什么"。这种结构性局限虽未影响执行效率，却使得成果的价值衡量缺乏统一标准，制约了产品长期竞争力的构建。
为破解这一瓶颈，我们在2025年12月中下旬做出一项根本性决策：将E3C独立为专职作战单元，全面拉通渠道、服务、产品与研发各职能条线，并建立每周一次的跨职能发展研讨会机制，实现进度穿透与目标对齐。此举显著激发了团队的主人翁意识和产品使命感。
在战略层面，公司进一步明确了E3C的定位------致力于为成长型品牌零售企业提供极致体验的全渠道中台服务。产品全称为"E3C全渠道智能中台"，深度融合胜券AI智能体，以"智能（Cognitive）"为核心驱动力，打通电商、供应链与门店的全域协同，推动企业从依赖人工经验向依靠数据洞察转型。立足"商业价值赋能（Economical&Empower）"的使命，E3C旨在打造兼具营收创造（Create）与效率催化（Catalyst）能力的增长引擎，助力客户实现"轻部署、快上线、强赋能"的数字化跃迁。
简言之，E3C的产品逻辑已从"市场需要什么，我们就做什么"的被动响应模式，升级为"我们基于深度洞察与技术创新，主动定义并引领市场需求"的前瞻性SaaS产品范式。这一战略转向，为"90天执行计划"的高效落地奠定了坚实基础，也标志着E3C正式迈入高质量、可持续的产品化发展新阶段。
问题2：刚才您也提到E3C今年提出了"智能、创造、催化"（3C）的新释义，这三个关键词如何帮助品牌客户开启第二增长曲线？
益珲：2026年，E3C正式提出"智能（Cognitive）、创造（Create）、催化（Catalyst）"的"3C"新释义，这不仅是产品理念的升级，更是我们助力品牌客户开启第二增长曲线的核心方法论。
1.创造（Create）------从"记录价值"到"创造价值"
过去，企业软件常被视为"记账工具"，聚焦于流程记录与事后分析；而今天，客户期待的是"帮我赚钱"的主动赋能。E3C正以前瞻性视角，提前3--6个月洞察行业趋势，主动为客户布局新增长机会。例如，在即时零售尚未成为普遍需求前，我们就已率先构建相关能力，并引导客户把握这一新兴赛道。目前，已有多个品牌客户借助E3C的即时零售解决方案实现业务突破，验证了"产品先行、价值共创"的新模式。
2.智能（Cognitive）------让AI真正融入业务一线
AI的价值不在于炫技，而在于落地。依托胜券AI平台，我们在E3C中深度集成"胜券助手"智能体，将人工智能嵌入日常经营场景。如今，店长只需在钉钉中输入"今天销售额多少？"或"某款商品库存还有多少？"，即可获得秒级响应。相比传统需登录系统、层层查询的操作方式，这种"对话即服务"的体验，极大提升了决策效率------尤其在直播等高节奏场景下，一线人员用手机打字就能实时获取关键数据，真正实现"智能随行、决策随需"。
3.催化（Catalyst）------构建开放协同的生态引擎
企业中台如同一棵根系发达的大树，而周边系统则是其结出的果实。E3C不再局限于内部能力闭环，而是主动引入外部成熟生态伙伴，共同催生新的业务价值点。今年与海康威视的战略合作便是重要一步：通过融合视频感知能力、ERP中台逻辑与智能仓储体系，我们精准解决了电商企业在视频追溯、仓配可视化等方面的刚性需求。这类"中台+生态"的组合创新，不仅拓展了E3C的能力边界，也将成为驱动公司第二增长曲线的重要引擎。
综上，"3C"既是E3C产品演进的战略主线，也是我们与客户共同迈向高质量增长的行动指南。通过主动创造价值、深度智能赋能与开放生态催化，E3C正从一个功能型系统，进化为品牌零售企业数字化转型的"增长伙伴"。
聚焦三大战役：即时零售、胜券AI、超级连接器
问题3：E3C今年主打的"即时零售"有哪些具体解决方案？能给商家带来什么价值？
益珲：E3C今年将"即时零售"作为核心战略场景之一，围绕"30分钟达、门店即前置仓"的业务本质，打造了一套轻量、敏捷、高转化的标准化解决方案，帮助品牌商家低成本切入这一高增长赛道，并有效激活本地增量市场。
许多商家初期存在认知误区，认为"只有几家门店，做不了多大生意"。但即时零售的本质并非依赖门店数量扩张，而是充分盘活现有门店资源，将其转化为服务周边3--5公里消费者的履约节点。这是一种典型的纯增量机会------无需为即时零售专门开店，却能触达原本未被覆盖的本地即时需求人群。
依托E3C全渠道智能中台，商家接入即时零售的门槛极低：只需在系统中配置履约规则、完成商品上架，即可无缝对接主流平台订单流。客户下单后，系统自动触发门店拣货任务，骑手到店取货，全程无需额外人力或复杂改造。整个流程高度自动化，真正实现"轻部署、快上线"。
更重要的是，E3C强调场景化选品与精准供给。我们引导商家聚焦高时效敏感、强冲动消费的品类------例如天气突变时的羽绒服、突发降雨时的雨具、旅游高峰期景区周边的日化用品等。以某云南客户为例，其在热门景区旁的门店通过E3C快速上线日化即时零售服务，迅速成为游客应急采购的首选，单店销量显著提升，验证了"小门店、大增量"的可行性。
为进一步推动商家从"试水"走向"深耕"，2026年E3C将把即时零售能力产品化为可订阅、可度量的完整解决方案包，并引入增值模块（如智能选品建议、区域热力分析、履约效率看板等）。正如一位客户所言："老板花1万元买了这个方案，就会真正盯这个业务。"------付费机制不仅体现价值认同，更驱动组织投入与业务落地，从而让即时零售从"功能选项"转变为"增长引擎"。
通过这套"低门槛接入+高价值场景+强运营牵引"的组合策略，E3C正帮助成长型品牌将现有门店资产转化为即时履约网络，在存量基础上高效开拓第二增长曲线。
问题4：胜券AI在E3C中具体如何落地？除了"胜券助手"，还有哪些应用场景？
益珲：胜券AI在E3C中的落地，始终围绕"让智能真正服务于业务一线"这一核心目标，聚焦三大关键场景，系统性地将人工智能能力转化为可感知、可衡量的商业价值。
一是"胜券助手"------自然语言驱动的数据洞察
传统经营分析依赖层层钻取报表，决策效率受限。胜券助手通过自然语言交互，让老板或店长直接提问如"上月华东区毛利率多少？""某SKU库存周转几天？"，系统即可秒级返回精准答案。这不仅大幅降低数据使用门槛，更让经营决策从"事后复盘"转向"实时响应"。
二是"胜券商品"------基于专业模型的智能配补货
对中小商家而言，降本空间有限，真正的突破在于"做原来做不了的事"。胜券商品模块的核心是零售专属的销售预测引擎，其并非依赖通用大模型的概率推测，而是融合品类特性、季节波动、促销节奏、区域消费习惯等多维因子构建的专业预测模型，具备显著技术壁垒。目前，该能力已产品化为标准化服务，并通过降低定价门槛、推出月度订阅与早鸟试用计划，让更多成长型客户能够低成本体验"科学算命"带来的库存优化与销售提升。
三是"胜券订单"------订单全链路智能分析（内测中）
该模块正在内部深度打磨，预计将于2026年下半年正式上线。它将对订单来源、履约时效、退货归因、客户行为等维度进行智能归因与趋势预判，帮助商家从海量订单中识别高价值机会与潜在风险，为营销、仓储与客服策略提供数据支撑。
整体而言，胜券AI在E3C中的落地逻辑清晰：不追求技术炫技，而强调场景闭环与业务增效。尤其对于资源有限的中小品牌客户，E3C通过AI赋能，使其首次具备了过去仅大型企业才能拥有的精细化运营能力------这正是SaaS产品"普惠智能"的真正价值所在。
问题5："超级连接器"的战略是什么？与海康威视的合作进展如何？
益珲："超级连接器"是E3C在2026年深化平台战略的关键举措。其核心理念并非简单集成第三方系统，而是通过深度协同，让连接产生"化学反应"，释放1+1>2的生态价值。
E3C自诞生之初就具备多行业通用的集成底座，天然支持与电商平台、物流服务商及各类生态厂商的高效对接。但过去，这些连接更多停留在"通道"层面。今年，我们的战略升级在于：以E3C全渠道智能中台为中枢，推动外部能力与主产品深度融合，形成可闭环、可复用、可增值的联合解决方案。
这一思路已在与海康威视的合作中率先落地。双方正围绕"视频感知+ERP中台+智能仓储"的融合场景，打造首个标杆客户实践。该方案将视频追溯能力嵌入订单履约与库存相关流程，解决电商企业在仓配可视化、异常行为识别、售后举证等环节的刚性需求。项目验证成功后，我们将联合海康威视正式发布行业解决方案，并通过标准化产品包向更广泛的客户赋能。
未来，E3C"超级连接器"还将持续引入更多高价值生态伙伴，例如APM（应用性能监控）厂商以提升系统稳定性体验，以及快递鸟等智能配送平台以优化末端履约效率。所有合作都将遵循一个原则：不是割裂地销售独立模块，而是与E3C主产品深度联动，共同为客户创造端到端的业务价值。
通过"超级连接器"战略，E3C正从一个功能完备的SaaS产品，进化为开放、智能、协同的零售数字化生态引擎。
推动品质革命：从"一年两版"到"四周迭代"，缺陷清零
问题6：过去E3C一年只发两个版本，每次发版都"惊天动地"。现在实现了"四周迭代"，是怎么做到的？
益珲：过去，E3C采用"一年两版、重磅发布"的节奏，每次发版常被形容为"惊天动地"------功能虽强，但伴随的系统波动也让部分客户感到困扰，甚至因此流失。这曾是我们团队最痛心的反思。
在SaaS行业，有一条不成文但至关重要的标准：只有当产品能稳定实现三到四周一次高质量迭代，才真正称得上"成熟稳定"。如果一个版本发布后需要耗费两三个月修复问题，就根本谈不上持续交付价值。
2026年，我们以"每月一版"为目标，全面重构研发流程与质量体系。这一目标不仅是节奏提速，更是对系统稳定性、需求管理能力和风险控制机制的深度倒逼。截至目前，我们已成功在1月、3月和4月按期交付三个版本------而用户几乎"无感"。没有停机、没有大规模故障、没有业务中断，这种"静默式迭代"，正是产品走向成熟的标志。
尤为关键的是，今年1月我们抓住E3C代码从老系统彻底解耦的历史性窗口期，集中火力开展"历史债清零行动"。开发团队在短短几周内系统性修复了多年积累的技术缺陷与遗留Bug。这次"大扫除"不仅大幅提升了系统健壮性，更为后续高频、敏捷、低风险的持续迭代奠定了坚实基础。
如今，"四周迭代"已不再是挑战，而是E3C的新常态。它意味着我们能更快响应市场变化、更及时兑现客户承诺，并以稳定可靠的方式，持续为客户创造增量价值------这正是SaaS产品长期主义的核心体现。
问题7：近期团队在推动的监控体系建设和架构重构，给终端用户带来了哪些可感知的变化？
益珲：近期，E3C团队将"可观测性"与"架构治理"作为产品稳定性的两大基石，推动了一系列扎实的底层建设。这些工作虽发生在幕后，却已为终端用户带来切实可感的体验提升。
今年我们确立了一个基本原则：先度量，再改进。为此，团队搭建了覆盖全链路的监控Dashboard，实时追踪系统健康状况。1月初的数据令人警醒，面对"触目惊心"的数字，我们没有回避，而是将其作为改进的起点：每日复盘、每轮迭代聚焦问题收敛。到今天，系统日均异常已稳定降至两位数，稳定性实现数量级跃升。
更重要的是，运维理念发生了根本转变：从"被动响应客户投诉"转向"主动发现潜在风险"。过去，我们依赖客户提单才知道出了问题；现在，系统能自动识别"过去一小时错误率是否激增"，并在影响用户前完成干预。这种"未诉先治"的能力，大幅减少了业务中断和体验波动。
在Q2，我们将进一步深化监控颗粒度，重点覆盖支付、电商订单同步等核心业务链路。未来，当某个环节出现异常，系统不仅能快速定位，还能清晰区分是平台侧问题还是客户操作偏差------无需客户反复描述，报表本身就能"说话"，真正做到问题归因透明、责任边界清晰。
需要强调的是，本轮架构重构并非为了技术炫技，而是紧密围绕"可度量、可诊断、可优化"的务实目标展开。正如我们常说的："先知道我们在哪里，再决定往哪走。"只有建立真实、细粒度的系统认知，才能做出真正对客户有价值的技术决策。
这些看不见的投入，正在让E3C变得更安静、更可靠、更值得信赖------而这，正是SaaS产品最珍贵的长期价值。
奔赴生态共赢：给伙伴"十颗子弹"，用AI开启未来
问题8：据悉，Q1百胜软件E3C新签金额同比增长超70%，您认为产品赢得市场的核心竞争力是什么？
益珲：Q1百胜软件E3C新签金额同比增长超70%，这一成绩的背后，既有外部环境的积极变化，更源于客户对E3C产品价值的深度认可。
一方面，零售行业整体呈现回暖态势，公司也在销售策略、资源投入和激励机制上全面向E3C倾斜；另一方面，E3C OP版（私有部署版本）的成熟与推广，有效覆盖了对数据主权和系统定制有更高要求的中大型客户，进一步拓宽了市场覆盖面。
但真正支撑我们赢得市场的长期核心竞争力，并非某个单一功能的领先，而在于"一体化"带来的确定性价值。
今天，越来越多的零售企业明确表达："我不想跟多个供应商打交道。"他们厌倦了在ERP、OMS、CRM、WMS等系统之间做集成、对数据、扯皮责任。哪怕某个模块不是市面上"最强"的，但只要能在一个平台内实现全渠道订单统一管理、库存全域可视、会员数据打通、营销策略协同------这种端到端的一体化体验，就是无可替代的护城河。
E3C正是基于这一洞察，持续强化"全渠道、一体化、全域运营"的产品架构，并叠加"轻部署、快上线、强赋能"的交付优势。客户选择百胜，本质上是选择了一种更简单、更高效、更可控的数字化路径。
未来，我们将继续把产品的横向整合能力做到极致------不是堆砌功能，而是让各模块真正"长在一起"，以统一的数据底座、一致的操作体验和闭环的业务流程，持续为客户的业务增长提供确定性支撑。这，才是E3C最坚实的竞争力所在。
问题9：在生态赋能方面，E3C如何帮助代理商和伙伴更好地服务客户？
益珲：在生态赋能方面，E3C始终围绕渠道伙伴最关心的两个核心诉求展开：系统是否稳定可靠？产品是否有明确卖点、能真正打动客户？
过去，伙伴常面临"有需求但无方案"或"有方案但难交付"的困境。今年，我们系统性地为生态伙伴打造了一套高价值、可落地的"作战弹药库"。
除了成熟的E3C全渠道智能中台和E3+企业智能中台，我们还将陆续推出十余项聚焦细分场景的联合解决方案与增值模块，包括：
·面向即时零售业态的一站式履约方案；
·与海康威视深度集成的"视频+ERP"智能仓储方案；
·内嵌业务场景的"胜券AI"智能决策模块；
·集成APM（应用性能监控）的系统健康保障包。
这些产品和方案均具备三大特点：定价清晰、交付路径明确、客户价值可量化。伙伴在面对不同行业、不同规模、不同痛点的客户时，可以"见人下菜"，灵活组合，总有一款能精准击中业务要害。
更重要的是，我们正推动"从后方支持走向一线共战"。通过定期组织客户与伙伴联合走访，团队深入零售门店、仓库、运营中心，直接倾听一线声音。过去许多真实问题因层层过滤而未能反馈，如今我们主动下沉，把现场的挑战、客户的抱怨、伙伴的建议带回产品和交付体系，快速迭代、闭环解决。
这种"听得见炮火、打得准目标"的协同机制，正在构建一个以客户为中心、以价值为导向的良性生态循环。我们的目标很明确：不是简单地"发展渠道"，而是真正"赋能伙伴"，让每一位合作伙伴都能靠E3C赢得客户、赢得市场、赢得长期增长。
问题10：展望未来，E3C最值得期待的"秘密武器"是什么？
益珲：展望未来，E3C最值得期待的"秘密武器"，毫无疑问是AI。
百胜软件的长期愿景，是成为全零售行业的智能大脑。这不仅是E3C一个产品的使命，更是整个公司技术、数据与业务能力的集中体现。我们正在构建的，不是简单的功能插件，而是一系列真正理解零售逻辑、能主动思考、可自主行动的行业智能体（Retail AI Agents）。
未来，即使不是百胜软件的客户，也可能通过开放接口或轻量产品体验到这些智能能力。而我们会清晰地告诉他们："如果你接入我们的中台，这个智能体会变得更聪明、更高效、更懂你的业务。"------中台是土壤，AI是果实；有土壤，果实才能源源不断、越长越甜。
我们的目标非常务实：让客户真切感受到，"过去每个月要花几小时整理报表、分析库存、制定促销策略，现在只需问一句话，90%的工作就能自动完成。"这不是遥远的设想，而是我们正在逐月落地的能力。这些智能功能会先在小范围试点、持续打磨，待成熟后"突然"发布------就像一场静默却深刻的变革。
E3C，早已不止是一个轻量化工具，它正进化为陪伴企业成长的智能业务合伙人------懂场景、能决策、会执行。
2026年，百胜软件期待与广大客户和生态伙伴携手，以AI为引擎，以稳定为基石，重塑增长，坚守品质，共同迈向零售智能化的新阶段。