上传 PDF/Word 打造私有文档问答机器人
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- 一、前言
- [二、RAG 基本说明](#二、RAG 基本说明)
- 三、第一步：创建知识库
- 四、第二步：上传文档
- [五、第三步：将知识库关联到 AI 应用](#五、第三步：将知识库关联到 AI 应用)
- [六、第四步：配置提示词（强制 AI 只看文档）](#六、第四步：配置提示词（强制 AI 只看文档）)
- 七、第五步：调试问答
- 八、常用优化技巧
- 九、发布使用
一、前言
在完成聊天机器人基础搭建后，本篇进入 Dify 最核心、最实用的 RAG 功能 。通过上传本地 PDF/Word/TXT 文档，让 AI 只依据你的文件回答，不编造、不幻觉，打造专属私有知识问答机器人。
二、RAG 基本说明
RAG（检索增强生成）：先从文档中检索相关内容，再交给 AI 生成回答，确保答案来源可追溯、内容准确、不胡编。
支持格式：
- Word（docx）
- TXT
- Excel
- Markdown
三、第一步：创建知识库
- 左侧菜单点击 知识库
- 点击 新建知识库
- 填写信息：
- 知识库名称：如「公司制度库」「产品文档库」「学习资料库」
- 选择检索模式：混合检索（语义+关键词）
- 点击 创建
四、第二步：上传文档
- 进入刚创建的知识库
- 点击 上传文件
- 选择本地 PDF / Word / TXT 等文件
- 等待自动解析、分段、向量化
上传完成后显示：处理完成，即可使用。
五、第三步：将知识库关联到 AI 应用
- 进入你创建的 聊天助手应用
- 找到 上下文设置 → 知识库
- 开启 启用知识库检索
- 选择刚才创建的知识库
- 配置参数（新手默认即可）：
- 最大召回条数：3~5
- 相似度阈值：0.7
- 点击 保存
六、第四步：配置提示词（强制 AI 只看文档）
在系统提示词中加入以下规则，让 AI 不编造、只依据文档回答：
你只能根据提供的知识库内容回答问题。
如果文档中没有答案，必须回复：未找到相关信息。
要求回答简洁、准确、不扩展、不编造。七、第五步：调试问答
在右侧调试窗口提问：
- 文档里的内容 → AI 精准回答
- 文档里没有的内容 → AI 回复：未找到相关信息
实现100% 基于文档回答，无幻觉。
八、常用优化技巧
- 回答不准确
- 调整召回数量：改为 5~10
- 提高相似度阈值：0.75~0.85
- 文档太大、解析乱码
- 拆分成小文件上传
- AI 仍然编造
- 加强提示词约束
- 关闭"网络搜索"等无关功能
九、发布使用
配置完成后点击 发布，即可：
- 公开网页访问
- 嵌入官网作为智能客服
- 通过 API 对接业务系统