第一章
1、信息系统规划的主要内容。
(1)信息系统发展战略 (2)主要系统及框架 (3)组织体系优化 (4)技术体系定义 (5)任务体系部署 (6)资源体系调度 (7)保障体系设定
2、以工业企业为例，其框架演进一般为:①以应用功能为主线的框架；②以平台能力为主线的框架；③以互联网为主线的框架。采用哪种系统框架，本质上取决于组织业务发展的程度，表现为组织数字化转型的成熟度。
框架说明
以应用功能为主线的框架
该阶段重点关注的是组织职能的细化分工以及行业最佳实践的导入。因此，组织的信息化建设往往以部门或职能为单元，信息系统规划、设计、部署和运行时，核心关注点是信息系统的软件功能，如财务管理、设备管理、资产管理等；同时，通过成套软件的部署，强化自身的管理或工艺水平。应用软件或模块间的集成融合主要通过系统的软件接口来完成。规划建设时往往采用统一规划、分步实施的方式进行，即需要什么功能，就部署上线什么功能。
以平台能力为主线的框架
随着工业企业的发展，其组织规模和数字化转型能力成熟度逐步提升，可直接获取行业最佳实践，组织逐步进入自主知识沉淀和自主创新的发展时期，个性化、特色化得到快速发展，同时也会更加关注各业务体系的融合协同，需要信息系统能够基于数据共享，提升数据集成的灵活性和便捷性。在这种情况下，以成套软件及其标准功能为基础的以应用功能为主线的框架已经无法满足组织的发展需求，大多数组织开始转向以平台化为基础，采用功能灵活、可快速定制的新型系统框架，即以平台能力为主线的框架。
以互联网为主线的框架
以互联网为主线的框架强调将各信息系统功能最大限度地App化（微服务），通过App的编排与组合，可满足不同成熟度组织的使用需求。面向具体工业企业场景，其App的组合模式与方法可以借助于面向不同组织的能力成熟度控制来定义并实施（可具体到能力项的成熟度）。组织的相关管理处于同一个信息系统中，数据的流动和共享可以基于成熟度等级进行控制。
3、大型单位的信息组织体系：一般可分为集中式、分权式和平衡矩阵式。
4、任务体系部署的主要过程。
（1）任务拆解（2）明确目标（3）匹配组织（4）制定策略（5）定义计划（6）监控实施
5、资源体系调度的内容。
（1）资源识别与评估（2）资源关系与控制（3）资源分配与调度（4）资源风险与优化
6、保障体系的内容。
（1）组织保障（2）人员保障（3）技术保障（4）资源保障（5）数据保障（6）安全保障
7、信息系统规划的工作要点。
（1）内外部需求挖掘（2）场景化模型分析（3）深度诊断与评估（4）整体与专项规划（5）持续改进
8、内部需求挖掘的主要工作任务
（1）理解组织战略（2）熟悉业务流程（3）收集用户需求（4）评估现有系统（5）感知数字环境
9、内部需求挖掘的注意事项?
（1）以原始信息获取为主（2）避免直接给出解决方案（3）及时开展引导性培训（4）谨慎信息交叉传递（5）关注隐性需求的推演
10、外部需求挖掘的主要工作任务?
（1）国家战略导入（2）行业趋势分析（3）技术趋势研究（4）竞争环境分析（5）客户期望调研（6）标准与规范引用
11、外部需求挖掘的注意事项?
（1）国家战略与政策引用（2）定性内容转定量对比（3）避免信息安全事件
12、场景模型的主要组成部分?
（1）场景定义（2）角色分析（3）业务分析（4）数据分析（5）技术分析（6）组织分析（7）风险分析（8）政策与法律分析
13、场景化模型分析的关键价值?
（1）提高规划决策的科学性和实践性（2）确保规划与组织发展的衔接（3）降低规划风险和成本（4）促进信息系统规划的共识和沟通
14、深度诊断与评估的内容?
（1）成熟度与需求控制（2）诊断与评估模型确立（3）诊断与评估实施
15、整体与专项规划阶段的工作内容?
（1）需求整合与确认（2）需求整体规划（3）需求专项规划（4）需求一致性检查
16、需求整合的维度?
（1）业务领域维需求整合（2）能力建设维需求整合（3）技术发展维需求整合
17、整体规划和专项规划的区别：
整体规划解决宏观问题，包括解决思路、框架和原则等。
专项规划解决具体问题，形成可用于指导建设、规范设计、控制目标的具体要求等。
18、整体规划重点关注的内容?
（1）确保信息系统与组织战略目标的一致性（2）提高信息系统的协同性和一体化程度（3）优化资源配置和投资回报
19、专项规划的内容?
（1）应用系统规划（2）网络环境规划（3）云服务规划（4）数据中心规划（5）信息安全规划（6）云原生系统规划
20、专项规划重点关注的内容?
（1）需要清晰明确信息系统的管理和使用主体。
（2）强调单项领域的规划系统性。
（3）技术路线和技术属性需要进一步明确和强化。
（4）需要配套更加细致的实施路径或计划。
21、一致性检查内容包括:
（1）规划成果与需求之间的对应关系，规划成果与组织战略的一致性。
（2）规划内容之间的协调一致性，包括组织、框架、人员、技术、资源和任务等。
（3）规划内容的科学性和可行性。
（4）规划内容与组织干系人理解的一致性等。
22、持续改进需要关注的内容
（1）持续跟踪组织的战略（2）感知技术的发展创新（3）关注数据管理和信息安全（4）注重用户体验和用户参与（5）建立一个监测和评估机制。
23、信息系统规划的常用方法。
（1）战略目标集转移法（2）企业信息系统规划法（3）关键成功因素法（4）价值链分析法（5）Zachman 框架
24、战略目标集转移法中信息系统战略规划过程的步骤。
（1）识别和解释组织战略集（2）进一步解释和验证组织战略集。
25、企业信息系统规划法的基本步骤?
（1）定义管理目标（2）定义管理功能（3）定义数据类（4）定义信息结构
26、关键成功因素的主要特征。
（1）内部型 CSF（2）外部型CSF（3）监控型 CSF（4）建立型CSF
27、关键成功因素CSF的实施步骤。
（1）确定组织的战略目标。
（2）识别组织的所有成功因素。
（3）确定组织的关键成功因素。
（4）识别各关键成功因素的绩效指标和标准以及测量绩效的数据。
28、价值链分析法应用的基本步骤?
（1）识别组织价值链。
（2）确定关键价值增加环节。
（3）确定关键价值减少环节。
（4）明确信息技术对关键价值环节的支持。
29、采用Zachman 框架进行信息系统规划的步骤。
（1）确定组织的愿景和原则（2）现状描述分析（3）目标架构定义（4）差距与改进点分析（5）制订实施计划（6）持续改进优化。