你听了一个数字化工具的介绍,觉得挺好------能出图、能算量、能管进度、能控成本。销售说得很满,演示做得很顺。你心动了。
但你犹豫。去年买的那套项目管理系统,用了一个月就没人用了。前年上的那套OA,到现在还在吃灰。每次信了,每次坑了。这次怎么知道是不是又一个坑?
答案是:别全信,先试一个。
试一个的意思不是买完试,是买之前先做一次POC------概念验证。拿一家真实要开的店,用这个工具跑一遍,看它到底行不行。
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POC是什么?跟试用有什么区别?
很多人以为POC就是试用------给你个账号你玩玩。不是。
**试用是你拿别人的样品玩。**销售给你一个演示环境,里面已经有做好的模型和数据。你点一点、看一看,觉得挺流畅。但那是别人准备好的东西,你不知道你的真实场景会怎样------你的SI手册格式跟它的模板兼容吗?你的施工队能学会吗?你的材料库导进去对得上吗?试用永远流畅,因为试用的环境是为你设计的。
**POC是你拿自己的东西跑。**你提供一家真实要开的店------真实的铺位面积、真实的SI标准、真实的材料清单、真实的施工队。让工具方用这套真实数据跑一遍完整流程:出方案、出施工图、出清单、出进度计划。出来的东西你拿去跟实际施工对比------到底准不准、快不快、好不好用。
试用的回答是:这个工具能做什么。POC的回答是:这个工具在你的场景里能做什么。区别大了。
一个工具在别人的演示里很流畅,在你的真实场景里可能处处碰壁------你的数据格式不对、你的标准太特殊、你的团队学不会。这些只有POC才能暴露。
用真实数据跑一遍,比看一百次演示都有用
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一次合格的POC,要验什么?
POC不是走个流程走完就买。POC是一次有目标的验证------你带着疑问去,带着结论回来。
第一,验出图。
你说我的SI标准是这样的,铺位面积是这么大的。工具方基于这些输入出方案------出来的图你看得懂吗?跟你设计师画的一样吗?满足你的品牌标准吗?如果出图不准,后面的算量、清单、采购全白搭。出图是入口,入口不对后面不用看。
第二,验算量。
图出了,系统自动算出来的工程量清单------地砖多少面积、电线多少米、灯具多少个。你拿这份清单去找造价员手动复核一遍。对得上吗?偏差大不大?如果系统算的量跟你造价员算的差太多,说明模型精度不够,后面采购不敢用。
第三,验落地。
工具方出来的施工图,拿给施工队看------施工队能看懂吗?能照着施工吗?有没有遗漏的关键信息?施工队是最终用户,他们用不了,工具就是摆设。让施工队在POC阶段就参与,听听他们的反馈------太复杂了?太啰嗦了?信息不够?调整的方向就有了。
第四,验对接。
工具出来的数据能不能导到你的采购系统里?你的财务系统能不能用?你现有的OA流程能不能衔接?如果不能对接,你买了一套孤岛系统------数据进去了出不来,还得人工搬运。验对接就是验这个工具会不会变成你信息流上的又一个断点。
四项验完,你心里就有数了:出图行不行、算量准不准、施工队用不用得了、能不能跟你现有系统对接。四项全过,值得买。过了三项,看哪一项不行、能不能接受。过了两项,慎重。只过了一项,别买。
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POC最大的价值:暴露真实场景的问题
POC不是为了让工具方表演给你看。POC是为了在花钱之前把问题暴露出来。
销售演示的时候一切都很流畅,因为演示环境是理想状态------数据干净、标准通用、网络稳定。但你的真实场景不是理想状态------你的SI手册可能格式混乱、你的材料库可能不完整、你的施工队可能连电脑都不太会用。这些「不理想」才是你买了之后要面对的真实情况。
POC会用你的真实数据跑一遍,所有「不理想」都会暴露------SI标准导入报错了、材料库对不上需要手动补、施工图格式施工队看不懂。这些问题在POC阶段暴露是好事,因为你可以跟工具方一起解决------你改你的数据格式,他改他的工具,双方磨合。等买了之后再发现这些问题,就不是磨合了,是扯皮------你说他工具不行,他说你数据太乱,互相推。
还有一个好处:POC会暴露工具方的服务能力。工具好不好是一回事,工具方能不能帮你落地是另一回事。POC过程中你跟工具方的团队打交道------他们的响应速度怎么样?懂不懂你的业务?能不能主动帮你解决问题?还是只会说「这个功能我们后续迭代」?
POC验的不只是工具,是工具加服务加你自己的数据准备度。三样验完,你才知道这个工具到底值不值得你投入。
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POC要设一条「终止线」
最重要的一点:POC要有退出机制。
什么叫退出机制?就是POC之前你跟工具方约好:这一次验证如果四项里有超过两项不达标,就不买。不是「我们再调调」,不是「后续会优化」,是不买。
没有退出机制的POC,走着走着就变成了「既然都试了就买了吧」。销售会在POC过程中不断跟你说「这个后续会改好的」「这个我们下个版本就支持」------你听着听着就接受了,买了。买了之后发现「后续」是永远的。
退出机制的作用是:让工具方有压力认真对待这次POC。他知道验不过你就不买,他会拿出真实能力来------不是演示能力,是落地能力。他如果连POC都不愿意认真做,你还指望他买了之后认真服务你?
同样,退出机制对你自己也是一种保护------防止你被「沉没成本」绑架。试了一周觉得不太行,但已经花了一周时间了,不买好像亏了。不是,不买是赚了------比买了之后用不起来再退划算多了。
POC的成本是一周时间和一点数据准备费。买了不用的成本是软件费加实施费加培训费加你团队的信任成本。前者比后者便宜太多了。