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课题介绍
高校宿舍、教学楼、食堂等公共设施在使用过程中容易出现水电、门窗、空调等故障，传统线下报修流程存在上报不及时、维修进度无法跟踪、后勤人员派单混乱、统计困难等问题。本课题设计并实现基于 SpringBoot3 的高校后勤报修管理系统，面向学生、后勤维修人员、管理员搭建线上报修服务平台。
本系统的研究意义在于简化师生报修流程，学生可以线上提交故障报修单并上传图片，实时查看维修进度；方便后勤管理人员统一派单、调度维修人员，规范维修流程；同时自动统计报修数据，分析高频故障点位，为后勤运维工作提供数据支撑，提升高校后勤服务效率。
系统主要研究内容包含用户管理、报修提交、工单派单、维修处理、工单评价、故障分类管理、公告通知、报修数据统计等模块，实现高校后勤报修业务线上化闭环管理。
技术介绍
后端采用 SpringBoot3 框架开发，依托 SpringBoot 自动配置简化项目搭建，SpringMVC 负责接口请求接收与响应，MyBatis-Plus 作为持久层框架，简化 MySQL 数据库的增删改查操作，提升开发效率。
前端采用 Vue3 + Element Plus，Axios 完成前后端接口交互，支持图片上传、表单提交、工单状态展示、数据图表统计；数据库 MySQL 存储用户信息、报修工单、故障分类、维修记录、评价信息等业务数据。
项目采用前后端分离架构，后端提供 RESTful 风格接口，支持工单状态流转、图片上传、分页查询；统一封装返回结果类，规范接口返回格式，使用 ECharts 完成报修数据可视化统计，适配高校后勤报修的业务场景。
系统分析
系统参与者分为管理员、学生、维修人员三类角色。管理员负责用户账号管理、故障分类维护、查看全部工单、数据统计、发布后勤公告；学生可以提交报修工单、上传故障图片、查看工单进度、维修完成后进行评价；维修人员接收分配的工单、上门维修、更新维修状态、填写维修备注。
功能性需求：用户登录权限管理、故障分类管理、报修工单提交、工单派单、维修状态更新、维修评价、公告查看、报修数据统计；非功能性需求：工单状态流转严谨；权限隔离，维修人员只能查看分配给自己的工单；图片上传稳定；操作简单，适配学生快速报修；报修记录可追溯。
业务流程：学生登录系统，选择故障类型、填写地点、故障描述并上传图片，提交报修工单；管理员查看新工单，指派对应维修人员；维修人员接单，完成维修后修改工单状态并填写维修说明；学生确认维修完成，提交服务评价；管理员后台查看各类报修统计报表。
系统截图
文档截图
系统设计
架构设计：前后端分离架构，Vue3 前端负责页面交互、图片上传、图表展示；SpringBoot3 后端处理业务逻辑、工单流转，MyBatis-Plus 操作 MySQL 完成数据持久化。
数据库核心表设计：用户表 user（id,username,password,role,name,phone,create_time,status）；故障分类表 fault_type（id,type_name,remark）；报修工单表 repair_order（id,user_id,type_id,address,desc,img_url,status,assign_id,create_time,finish_time）；维修评价表 evaluate（id,order_id,score,content,create_time）；公告表 notice（id,title,content,publish_time）。
功能模块划分：用户权限模块、故障分类模块、报修工单模块、工单派单模块、维修处理模块、评价模块、公告模块、数据统计模块。
核心代码
@RestController
@RequestMapping("/repair")
public class RepairController {
@Autowired
private RepairOrderService repairOrderService;
@Autowired
private EvaluateService evaluateService;
// 学生提交报修工单
@PostMapping("/submit")
public Result<?> submitOrder(@RequestBody RepairOrder repairOrder) {
repairOrder.setStatus("待派单");
boolean save = repairOrderService.save(repairOrder);
return save ? Result.success("报修提交成功，请等待派单") : Result.error("报修提交失败");
}
// 管理员派单
@PostMapping("/assign")
public Result<?> assignOrder(@RequestParam Long orderId,
@RequestParam Long assignId) {
RepairOrder order = repairOrderService.getById(orderId);
order.setAssignId(assignId);
order.setStatus("维修中");
boolean update = repairOrderService.updateById(order);
return update ? Result.success("派单成功") : Result.error("派单失败");
}
// 查询学生报修工单列表
@GetMapping("/list")
public Result<Page<RepairOrder>> getOrderList(@RequestParam(defaultValue = "1") Integer pageNum,
@RequestParam(defaultValue = "10") Integer pageSize,
@RequestParam Long userId) {
Page<RepairOrder> page = new Page<>(pageNum, pageSize);
LambdaQueryWrapper<RepairOrder> wrapper = Wrappers.lambdaQuery();
wrapper.eq(RepairOrder::getUserId, userId).orderByDesc(RepairOrder::getCreateTime);
Page<RepairOrder> orderPage = repairOrderService.page(page, wrapper);
return Result.success(orderPage);
}
}系统测试
本系统采用黑盒功能测试，围绕用户登录、报修提交、工单派单、维修状态更新、评价提交、数据统计等核心业务编写测试用例，验证各个模块功能是否符合需求，校验工单状态流转、权限控制、图片上传等逻辑。
测试结果：全部核心功能测试用例执行通过，不同角色权限隔离正常，学生报修提交正常，管理员可以正常派单，维修人员能够更新工单状态，评价功能正常提交，报修统计图表展示无误，异常输入场景系统给出友好提示，无严重 BUG，系统达到预期设计目标。
结论
本课题完成了基于 SpringBoot3 的高校后勤报修管理系统的设计与实现，实现故障分类管理、线上报修、工单派单、维修处理、服务评价、报修数据统计等功能，打通高校后勤报修闭环流程，提升后勤维修响应速度与管理效率。系统采用前后端分离架构，代码结构清晰，扩展性良好。
当前系统仅完成基础工单流转，后续可以增加维修物料管理、消息短信提醒、维修人员接单抢单模式、报修预警等功能，进一步优化后勤运维管理能力。