然而客户管理系统是一项较为复杂的工作，涉及多个组织、多个层次的协调和共同管理，整个过程需要将管理系统和人员进行全面整合。文章在具体研究过程中从多方面入手，针对当前企业管理中客户管理系统应用存在的问题进行了分析，阐述了应如何对管理系统体系结构进行设计与应用。基于框架的客户管理系统开发与应用，对提高企业服务水平有促进作用。客户管理系统的设计与优化，则是在企业管理的视角下，通过Web服务器，对客户管理系统的功能进行设计，以此实现客户管理系统的应用水平提升1。
一、项目介绍
CRM客户关系管理系统是把有关市场和客户的信息进行统一管理,共享,并能进行有效分析和处理的新型应用系统,它 CRM在帮助企业缩减销售成本,增加收入,寻找扩展业务所需的新市场和新渠道,提高客户的价值方面CRM具有很广阔的应用空间和核心的应用价值,翼销售漏斗理念管理客户.客户关系管理系统是基于销售漏斗为理念研究开发,以客户为中心,完整记录客户生命周期的全过程,帮助企业更好地获取和保存客户信息,有效地避免客户流失.
无论是从发展方向、技术角度，还是从文化层面而言，CRM都将呈现出其新的特点，CRM也将会具有更广阔的发展前景。可以预见，CRM在不久的将来将会得到更多行业、更多企业、更高层次的接受与应用，在塑造、提升企业核心竞争力方面发挥其独特作用。
管理登录;
营销管理:销售机会管理和客户开发计划;
客户管理:客户信息管理和客户流失管理;
服务管理:包括服务创建,服务分配,服务处理,服务反馈,服务归档等;
统计报表:客户贡献分析,客户构成分析,客户服务分析,客户流失分析等;
客户管理系统主要是为客户所服务的，该系统是因他们而存在，要为他们服务，因此，在系统设计时要将他们的需求放在第一位，并且要充分考虑他们的意见。图4-1是其所涉及的系统功能模块图。
前端技术：nodejs+vue+elementui,
Express 框架于Node运行环境的Web框架,
语言 node.js
框架：Express
前端:Vue.js
数据库：mysql
数据库工具：Navicat
开发软件：VScode
视图层其实质就是vue页面，通过编写vue页面从而展示在浏览器中，编写完成的vue页面要能够和控制器类进行交互，从而使得用户在点击网页进行操作时能够正常。
代码结构讲解
1、 node_modules文件夹(有npn install产生)
这文件夹就是在创建完项目后，cd到项目目录执行npm install后生成的文件夹，下载了项目需要的依赖项。
2、package.json文件
此文件是项目的配置文件（可定义应用程序名，版本，依赖项等等）。node_modules文件夹下的依赖项是从哪里知道的呢？原因就是项目根目录下的这个package.json文件，执行npm install时会去找此文件中的dependencies，并安装指定的依赖项。
3、public文件夹(包含images、javascripts、stylesheets)
这个文件夹做过Web开发的应该一看就知道，为了存放图片、脚本、样式等文件的。
4、routes文件夹
用于存放路由文件。
5、views文件夹
存放视图。
随着时代的不断发展，我国科学技术水平显著提升。就企业而言，其需要在大环境不断变化的今天进行管理体系的革新，如此才能跟上时代发展步伐。
为企业内部的销售,营销,客户服务等提供全面的支持.
目 录
摘 要 I
ABSTRACT II
目 录 II
第1章 绪论 1
1.1背景及意义 1
1.2 国内外研究概况 1
1.3 研究的内容 1
第2章 相关技术 3
2.1 nodejs简介 4
2.2 express框架介绍 6
2.4 MySQL数据库 4
第3章 系统分析 5
3.1 需求分析 5
3.2 系统可行性分析 5
3.2.1技术可行性：技术背景 5
3.2.2经济可行性 6
3.2.3操作可行性： 6
3.3 项目设计目标与原则 6
3.4系统流程分析 7
3.4.1操作流程 7
3.4.2添加信息流程 8
3.4.3删除信息流程 9
第4章 系统设计 11
4.1 系统体系结构 11
4.2开发流程设计系统 12
4.3 数据库设计原则 13
4.4 数据表 15
第5章 系统详细设计 19
5.1管理员功能模块 20
5.2用户功能模块 23
5.3前台功能模块 19
第6章 系统测试 25
6.1系统测试的目的 25
6.2系统测试方法 25
6.3功能测试 26
结 论 28
致 谢 29
参考文献 30