这是所有优化事项的通用方法论 ——《增长黑客》读后感4

这是《增长黑客》读后感系列文章的最后一篇,在阅读本文之前,建议先阅读《增长黑客》读后感1《增长黑客》读后感2《增长黑客》读后感3
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读后感1中,我给大家介绍了增长黑客理论,让我们再复习一下:

增长黑客理论主要包含以下 4 部分:

  • 增长团队
  • 好产品
  • 增长杠杆
  • 快节奏试验

今天,我们来讨论最后一个话题 ------ 快节奏试验。

快节奏试验

在前 3 个条件都准备齐全之后,我们就可以开始稳步进入快节奏试验阶段了。

这个阶段跟敏捷开发、PDCA 优化类似,都是不断循环的过程。 每一次循环包含以下 4 个步骤:

  • 分析
  • 提出想法
  • 排定优先级
  • 测试

接下来我分别讲一下,每一个步骤的一些要点。

首先是分析步骤。这个步骤主要是根据业务的数据现状、用户的调研情况、上一次试验的结果来进行综合分析,得到洞察。比如上一次试验为什么没有效果?导致用户弃用 App 的原因有哪些?最佳客户有哪些特征?

接着是提出想法步骤。我们可以根据分析步骤得到的洞察,收集想法。这里要注意以下两点:

  • 征集想法的对象要足够广。公司内各个职能线,各个角色都可以提出自己的想法。也可以寻求公司外的意见。这里需要我们做到海纳百川。
  • 沉淀每一个提交上来的想法。要制定提交想法的模板,用来沉淀每一个试验想法。因为人们脑海中的想法总是模糊的,所以需要通过一个固定的想法模板来让这个想法具象化,完善更多的细节。另外,沉淀想法还可以方便后续的试验跟踪和分析。

当我们收集到足够多的想法之后,因为资源有限,我们肯定是要给这些想法排定优先级的。这么多的想法,每个人都觉得自己提的想法很好,那到底先测哪个呢?这里需要一个规则。《增长黑客》书中介绍,每个想法提交的时候,必须要给它打分。主要以下 3 个维度进行打分:

  • 影响力:这个想法实现之后的价值有多大?
  • 信心:这个想法实现之后能够产生预期效果的信心程度有多少?
  • 简易性:这个想法的实现成本有多小?

3 个分数平均之后得到最终得分。然后按照这个得分进行排序,得出所有想法的优先级。

最后就是测试步骤。这没啥好说的,就是落地执行了。这里需要注意的是,需要给试验做 ABtest,把试验当做试验组和对照组之间的比赛,双方打成平手时,胜利就应当属于对照组。也就是说,如果想法没有任何增长,就放弃这个想法的更新。

等试验结果出来之后,我们就又回到分析步骤,根据试验的效果和业务数据现状获得新的洞察,然后进行下一轮试验。如此不断循环,做到精益求精,持续增长

升华:做优化事项的通用方法论

增长黑客理论到这里就差不多讲完了,但还没有结束。

最后再给你一个升华总结,这才是我的《增长黑客》读后感系列的最精华之处。

可能你会认为,增长黑客理论只是一个用于增长的理论。这个理解是肤浅的,说明你还没有理解到它的精髓。

实际上,增长黑客理论是做所有优化事项的通用方法论

对于所有的优化事项,

首先,是你的态度和决心。你想做优化吗?很多时候,你可能还没弄清楚为什么要做这个优化,就别谈有多大决心了。另外,你做的优化到此为止了吗?还能继续优化下去吗?还是满足现状,止步于前了呢?

其次,是优化的意义。做这个优化真的有价值吗?有意义吗?意义很大吗?这个问题想清楚了吗?

举一个我之前的例子,我们业务最核心的支付页面的首屏平均是 4s(在国外印尼地区,在我们优化之前平均 6s...),对于一个经过国内前端页面优化洗礼的人来说,第一印象就是,这也太慢了,慢到令人发指,做前端的能忍?这不得优化到秒开?

相信很多前端碰到这种情况,毫不犹豫地就吭哧吭哧去做首屏优化了。但真的不用犹豫一下吗?这个优化真的是当前价值最大的吗?

当你拿到整个支付转化链路的各个节点的转化率数据,发现首屏的流失率只有 1.5% 时,你还不用犹豫一下吗?

再然后,是**需要优化的模型拆了吗?目标定准确了吗?**就像刚刚说的,如果没有整个支付链路的完整拆解和数据监控,就凭着直觉定目标,那大概率是徒劳无功的。

最后,就是敏捷优化。有太多的经验和理论告诉我们,不要奢望一步到位,而要小步快跑。做优化也是一样的道理。

而做优化的时候,就是分析瓶颈,定位问题,提出方案,落地实施,验证效果,如此反复循环,不断优化。而增长黑客理论讲得跟这个如出一辙。

这里先举一个我比较熟悉的首屏性能优化的例子,这个例子大家应该也很熟悉。

我们在做首屏优化的时候,主要会遵循以下步骤:

  • 梳理首屏的加载路径,并添加实时监控,找到延迟最长的那个阶段,这个就是性能瓶颈,我们要主要优化这个阶段的问题,比如图中的"加载静态资源"阶段。【这是增长杠杆部分
  • 明确问题之后,接下来就是分析为什么慢,我们要定位出来,这个阶段延迟慢的原因是什么,可能是以下原因:【这是分析步骤
    • 资源包太大
    • 静态资源并发太多
    • 静态资源有依赖
    • ...
  • 找到慢的具体原因之后,我们要提出解决方案,可能有:【这是提出想法步骤
    • 拆包
    • 删减冗余代码
    • 非首屏资源延迟加载
    • 合并小资源
    • 解决依赖问题
    • ...
  • 决定这个版本先实现哪些解决方案,比如根据人力情况,删减冗余代码要花费较长时间,可以往后放。【这是排定优先级步骤
  • 最后实现解决方案并发布上线,验证优化效果。【这是测试步骤
  • 根据实际优化效果,可能会出现以下情况,这时,就要继续分析问题,然后循环。【这是回到分析步骤
    • 某些方案不生效,比如并发瓶颈还是没解决
    • 优化效果未达预期,比如包大小减少的优化效果不佳
  • 当我们发现,"加载静态资源"阶段的优化已经达到了我们的预期了,这时,我们就要重新审视整个链路,重新指定我们的性能瓶颈,继续新一轮的优化了。【这是回到增长杠杆部分 ,如果不记得,可以回看读后感3文章的"动态的增长杠杆"小节】

你可能会挑战我,这都是线上的优化,同出一源,所以遵循这个方法论,但不能说所有的优化事项都通用呀。

好吧,那就再举一个线下的例子。

这个例子是借用之前我参加过的培训课程里面的例子。

这是一个做线下动漫展增长优化的案例。从这个总结记录表中可以得出以下关键内容:

  • 拆了业务增长模型:漫展收入 = 进店人数 x 付费转换率 x 客单价 = 人流量 x 进店率 x 选货率 x 选货购买率 x 平均数量 x 平均单价
  • 分析了每个增长环节的问题,并针对问题收集解决方案
  • 集思广益,所有人都在一起提想法,包括运营,设计,采购经理,合伙人等。

虽然线下很难做到线上这种敏捷迭代优化,但是珍惜每一次机会,不断的持续迭代优化的思想是通用的。

回顾

《增长黑客》读后感系列文章分享到这里差不多就结束了,让我们做下重点回顾。

增长黑客理论主要是以下 4 部分:

  • 增长团队:代表了做增长的决心和态度
  • 好产品:这是做增长的前提
  • 增长杠杆:首先明确增长目标,要永远花最小的力气获得最大的增长效果
  • 快节奏试验:基于数据驱动的敏捷试验

最后,增长黑客理论是做所有优化事项的通用方法论

因此,只要你想做优化相关的事情,都可以参考增长黑客理论!

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