从架构设计到流程框架
前面已经介绍了B端产品的市场调研和调研方法，进行了干系人、用户的需求挖掘以及完成了B端产品的整体业务规划。
目录：
什么是流程框架
优秀的流程框架的判断
案例：餐饮系统从架构到流程框架
什么是流程框架
从抽象概念来看，每个产品都是由一系列的抽象业务流程组成的；流程框架是一种方法，纷杂的业务中，抽象出不同截面的流程方式；流程框架的适用能力，决定了后续业务真实上线后，有了新的需求和功能，业务流程是需要完全设计还是做小的调整。
优秀的流程框架的判断：
- 业务覆盖全面，功能的完备性；面对不同的企业和公司，业务流程是否涵盖总部和分公司的需求
- 覆盖业务运营的不同领域，不同角色需要使用的流程是否都涵盖；业务结构严谨，全覆盖但是没有功能冗余，考虑密码错误、异常报错等
- 不能为了抽取业务流程增强业务拓展性牺牲用户逻辑，不是以技术为中心而是以业务为中心，这是核心关键
从架构到流程框架的五个流程
案例：餐饮系统从架构到流程框架
回顾：
网页链接：B端产品经理学习-B端产品的业务规划-CSDN博客
回顾一下餐饮系统的业务架构图，同时分为前台中台和后台，以及展示层、应用层、服务层、平台层和资源层这5个层级。
首先我们思考一下餐饮系统的核心业务是什么？
点餐管理？订单管理？结账系统？会员管理？运营管理等等，其实核心应用的确认需要关注的是：关键用户的旅程，当前主营的业务、未来产品的方向，以及核心数据的把控。
确定主业务流程的方法可以参考------关键角色的一天、用户体验地图
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| 场景 | 任务 | 角色 | 频繁度 | 重要性 | 满意度 |
| 班前准备 | 录入本班次的备用金 | 收银员 | 2 | 2 | 3 |
| 班前准备 | 检查打印机状况 | 收银员 | | | |
| 班前准备 | 时价管理 | 收银员 | | | |
| 餐间服务 | 将纸质菜单录入电脑 | 收银员 | | | |
| 餐间服务 | 催菜 | 收银员、服务员 | | | |
| 餐间服务 | 赠菜 | 收银员（主管） | | | |
| 餐间服务 | 退菜 | 收银员、服务员 | | | |
| 结账 | 现金结账 | 收银员 | | | |
| 结账 | 刷卡结账 | 收银员 | | | |
| 结账 | 充值卡结账 | 收银员 | | | |
| 结账 | 签单结账 | 收银员 | | | |
| 结账 | 打折 | 收银员 | | | |
| 结账 | 第三方结账（微信、支付宝） | 收银员 | | | |
| 结账 | 核对消费单 | 收银员 | | | |
| 结账 | 打印结账单 | 收银员 | | | |
| 结账 | 发放代金券、优惠券 | 发放专员 | | | |
| 结账 | 开具发票 | 收银员 | | | |
| 结账 | 免单 | 收银员（主管） | | | |
在确认核心业务的时候，餐饮系统中的班前准备、餐间服务和结账是主业务流程节点，这几个节点是客户和餐厅服务员、收银员一个小的用户生命周期的循环。
在业务流转主线中，将核心业务串联起来：
定好主业务流程之后，需要对节点进行分析，产生业务流程要素表：
业务流程要素表过于文本化和繁琐了，需要用到UML统一建模语言，将逻辑类和过程进行可视化表达，可以帮助开发人员从宏观到微观来了解需求。
跨业务的联动逻辑
在现实生活中，业务不是独立存在的，经常和其他的业务流程产生交互，对其他的业务流程产生各类影响；
比如我们在淘宝上把一个商品加入购物车，因为当时的价格不合适没有下单付费，在商品价格管理系统中，当某个商品的价格一旦产生变化，这个数据变化会经过算法规则传递到用户的购物车中。用户看到降价后觉得价格合适就完成了转化。
产生业务联动的2个场景：1.直接业务需求 2来自运营KPI
- 库存和点菜系统打通，这样可以避免用户点菜时选择了没有库存的菜品
- 运营管理和点菜系统打通，为了方便运营人员看到各个菜品的点菜数据
- 会员管理和结账管理打通，使用会员折扣增加用户粘性
- 会员管理和通知系统打通，有新菜品或活动及时通知会员参与
上图中，打通结账管理和会员系统后，收银员可以输入消费者的会员信息，判断是否存在打折或其他影响账单的操作，此时，需要调起会员管理系统的API接口。
产品路线图（roadmap）
多个实施的运行图可以在RoadMap中并行展示，由产品经理进行规划，确定每一期的任务。
任务分工
业务的流程和要素已经用业务要素表和流程图做好了前期的准备，设计师完成页面的绘制
上图为需要进行设计的页面
前台主要是产品经理、UX设计师、前端工程师
中台主要是架构师、前端、后端来完成
后台包含架构师、后端开发工程师、Devops开发工程师、安全开发工程师
以上部分就是基础的产品架构到流程框架部分。