数字经济蓬勃发展时代,数据已成为关键生产要素,然而现阶段企业在数据价值挖掘与应用过程中仍面临诸多挑战,阻碍了数据资产化能力的持续提升,企业该如何应对?又有哪些实战案例可以借鉴?
我们节选了 爱分析×惟客数据 共创电子书《"三步走"构建全链路数据能力,助力企业全面唤醒数据价值》中的部分内容,供大家参考。完整版请评论区留言或私信小编获取。
爱分析提到,企业数据资产化能力提升的阻碍有以下几点:
第一,数字化触点建设薄弱,无法实现全域数据统一收集。
第二,数据治理程度低,缺少高质量的数据资产沉淀。
第三,数据应用场景受限,数据价值难以发挥
那么面对这些数据应用难题,企业如何做才能真正发挥数据价值、驱动自身业务长效可持续增长?
**第一,全链路数据采集,实现海量多维数据沉淀。**在数据采集层面,企业可以基于在业务各环节交互触点采集信息的能力,通过代码埋点、全埋点、可视化圈选埋点、服务端采集等多种技术方案,打通来自网站、APP、小程序等全渠道的数据触点,实现持续、全面的全域数据采集和统一管理。
**第二,全生命周期数据管理,深度萃取数据价值。**企业通过搭建一站式大数据开发与管理平台,构建覆盖数据集成、数据开发、数据治理、数据分析与数据服务的完整数据价值能力,打通多源异构数据并统一数据标准,实现海量动态数据的融通共享、资源复用和高效价值挖掘,最终驱动数据要素在多业务场景创造价值。
**第三,全场景企业数据运营,创新数据智能应用场景。**数据本身是没有价值的,与业务场景深度融合让数据价值凸显。通过智能算法模型与具体业务问题相结合,企业能够将数据资产转化为可应用于实际业务场景的数据服务,构建出面向研发生产、营销运营、供应链管理、经营分析等多领域的数据应用体系,充分释放数据价值。
整体而言,企业通过构建以数据治理和数据服务为核心的一站式大数据开发与管理平台,形成从数据收集到场景应用的大数据闭环能力,能够有效支撑数据资产统一管理和赋能业务创新发展,充分释放企业数据价值。
案例1:数据驱动营销变革,某头部地产企业实现获客转化能力全面进阶
**1、需求痛点:**某头部地产企业传统营销模式主要采用第三方SaaS工具和代运营服务,客户数据无法统一沉淀,难以实现全链路精准触达和营销降本增效。同时,随着渠道的强势崛起,该企业亟需搭建自有的数字营销阵地,逐步降低渠道依赖,沉淀私域客户资产,打造线上线下相结合的全方位客户服务能力,促进客户转化效率提升、销售业绩增长。
**2、解决方案:**惟客数据为该头部地产企业搭建营销数字化平台,通过营销在线、渠道在线、案场在线三大场景升级,全面助推数字化营销转化能力提升。
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针对线上揽客场景,通过建立统一广告营销平台,一站式管理全渠道投放行为,并实时刷新、可视化呈现营销数据,有力支撑运营人员及时进行投放策略的优化迭代;
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针对渠道推客场景,通过交易结算流程透明化、拓客任务过程线上化,驱动全民经纪人广泛引流获客,大幅提升线下获客能力;
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针对案场转客场景,围绕从客户资源池、有效客户、意向客户到成交客户,建立在线开盘、渠道风控等标准案场处理流程,提升案场转化能力。
图:该头部地产企业的营销数字化平台架构
3、业务收益: 营销数字化平台上线后,该头部地产企业能够基于客户数据的统一管理和分析,实现全链路营销策略触达和持续迭代,促进营销获客"获-渠-转"各环节效率的大幅提升。据统计,该平台上线仅一年时间,产生线索240万+,累计成交400亿+,全面支撑销售业绩目标达成。
案例2:构建坚实数据底座,屈臣氏借助数据中台提升数据驱动决策能力
1、**需求痛点:**作为一家全球布局10000多家门店的连锁零售先驱企业,屈臣氏很多关键运营数据统计分析结果需要T+1甚至T+2才能获取,销售端无法实时获取各渠道的库存信息,IT系统对实时数据处理的能力薄弱,导致企业难以实现智能化的需求预测、商品调配和补货、以及优化库存管理和补货流程。因此,提升底层数据实时处理能力、驱动数据赋能销售业务决策变得至关重要。
2、**解决方案:**屈臣氏在惟客数据的帮助下成功上线数据中台,通过对库存相关业务系统进行数据集成、数据标准统一和实时数据指标计算,业务部门能够及时获取销售和库存数据,从而做出准确决策;基于数据服务平台,各业务部门能够轻松访问和利用数据,高效完成业务分析、报告生成等工作;此外,通过搭建经营可视化大屏,实时动态呈现公司销售、库存、补货等业务情况,为管理层提供直观精确的决策依据。
图:屈臣氏数据中台架构
**3、业务收益:**该数据中台的上线为屈臣氏的业务决策、数据分析和运营优化提供了稳定可靠的基础。
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核心SKU的有货率提升至99%以上,有效确保商品供应的稳定性,提高顾客满意度和购买转化率;
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重点SKU的补货效率提升9%,减少销售损失和顾客流失风险,助力提升销售业绩;
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通过有效的库存管理和实时数据支持,将库存损耗控制在0.85%以下的水平,显著降低经营成本。
在帮助企业建立全链路数据能力上,惟客数据致力于构建覆盖数据全生命周期的一站式产品解决方案,加快数据商业价值在各行业中释放;已在泛地产、零售、汽车等行业,面向客户经营、经营分析场景落地大量标杆实践案例, 为加快驱动行业企业数据价值释放提供经验借鉴。
以上内容节选自:
爱分析电子书-《"三步走"构建全链路数据能力,助力企业全面唤醒数据价值》
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