前言
据统计2022年我国手机上网人数10.65
亿人,互联网普及率为75.6%,其中农村地区互联网普及率为61.9%,居民使用互联网的平均时间为2小时42分钟
,城镇居民3小时23分钟,农村居民1小时38分钟,流量的规模虽然看起来如此之大,但实际上却是被少数巨头垄断,比如微信、微博、头条、抖音等,对于大多数企业来说,能够通过自身获取流量的能力实在有限,留也留不住,买也买不起是普遍现象。
所以,拥有持续的获客方式就变得非常的重要,而移动互联网时代最重要的获客方式是什么?那一定是裂变拉新,
裂变拉新是在如今这个时代下获取流量的一种非常有效且低成本的方式。
AARRR
在谈裂变拉新之前,我们先看了解一下AARRR模型,又称海盗模型,同时也是增长黑客的理论模型,主要是增对当今移动互联网应用的环境下,依靠技术和数据的方式来实现各种营销目的,而非传统的广告砸钱等方式。
AARRR模型分别指的是:获客Acquisition、激活Activation、留存Retention、收入Revenue、推荐传播Refer。
获客(Acquisition)
就是我们常说的拉新,这是一切的基础,没有用户就谈不上运营。
激活(Activation)
无论是通过何种方式的获客之后,如果用户不能实际使用起来,结局也就等同于"相亲失败",因此激活的目的就是将新客转化为活跃用户的过程。
留存(Retention)
对于大多数APP来说,都将面临着用户来得快,走得也快,老话讲"对用户没有黏性",没有让用户养成使用习惯,最终导致很多企业在运营时就是一边拉新用户,一边流失老用户。
因此,为了避免此现象产生,用户留存率、复购率等就成了运营关注的指标。
收入(Revenue)
基础打好之后,当然就是变现了,一般常见的收入就是:用户的应用内付费行为、广告费、商户的渠道费等,这里主要看的指标就是付费率、客单价等。
推荐传播(Refer)
传统的运营方式到前面4个阶段就结束了,推荐传播是在社交网络兴起之后的一种新的运营方式,也就是裂变拉新中的裂变这个关键词,基于社交网络的力量,让你的产品能够像病毒一样传播开来,源源不断的获取新用户。
以上就是AARRR模型,可以看到这个模型的基础就在于得先获客,只有有了用户,才有可能完成后续的一系列行为,而模型中表达获客的部分即第一个A和最后一个R,这也是本文主要讨论的地方。
常见的裂变拉新手段
邀请有礼
老带新只最常见一种裂变拉新的方式,几乎是每一款面向移动端用户的标配玩法,现在看来虽然没什么创意,但却能给企业带来持久有效且低成本的拉新效果,老用户给予带来新用户的奖励,新用户的参与行为不仅仅是能自己获得奖励,同时也会存在一层心理层面的反映,老用户的奖励依靠的是他的行动,这种心理上的效应如果应用在社交网络圈中或者获取熟人圈中则尤其明显。
当年瑞幸咖啡也是通过老用户邀请新用户之后,新老用户都可获赠一张免费咖啡券而成功获得一大批用户。
红包裂变
红包裂变是一种通过红包奖励来激励用户参与某种活动,或进行某种行为从而实现企业营销目的的方式。这种方式在微信、支付宝中非常常见,比如分享领红包、扫码领红包、关注领红包等等。
支付宝的连续每年集五福活动就是一种规模巨大的通过红包奖励来实现裂变的营销方式,参与用户通过在社交圈之间的不断分享、互换等方式来完成集齐五福的任务,从而实现现金红包的获取。
储值裂变
储值裂变在线下餐饮行业也是常见的一种营销方式,充的越多送的越多,储值不光是可以用来提升消费频率,也可以带来拉新的效果。
那如何才能让用户充的多呢?除了送的多之外,本质上还是需要帮用户找到消费的需求,比如一个账号储值,多个账号使用,或者以充礼品卡的形式实现社交赠送等。
尝鲜体验
这种一般适用于成本比较高的产品,常见的类似于线上课程、知识付费、会员权益等,通过这种先用后买的方式来抵消用户使用的门槛,从而实现触达更多用户的需求。
团购裂变
这是PDD最基本的运营方式了,充分利用了社交网络、熟人社交的营销模式,通过多用户的共同参与达成优惠购物的目的,当然多用户的参与条件自然也就实现了裂变的营销效果。
病毒式裂变
要论真正病毒式裂变方式的话,那毫无疑问的当属PDD"砍一刀"
套路了,充分利用了人性的各种弱点(贪婪、侥幸、诱惑、情感绑架),实现病毒式裂变。所以说营销的尽头就是人性的拿捏!
裂变传播
前面裂变的手段更多的是获客之道,最后我们再来看看如何能够实现推荐传播,这块则更侧重于社交圈的影响力,产品如果能给用户制造一些趣味事件,互动谈资等,那可能一不小心就能引爆微博或者朋友圈。
目前像此类营销方式比较典型的有:微信运动,用户使用产品后为用户产出各种日报、月报、年度总结报告等,通过一系列的话题制造、内容分享来满足用户内心"炫"的心理需求。
跨界合作
跨界合作的好处就是不但可以获得流量,还可以丰富品牌内涵,实现品牌传播与产品营销的双赢局面。
前段时间就有一个跨界合作非常火的案例就是瑞幸和茅台联合的"酱香拿铁",抓住了年轻人猎奇、爱炫
的心理,成功破圈而出,刷爆了微博和朋友圈,网上各种段子与话题也是层出不穷,如"美酒加咖啡,一杯又一杯","开车不喝咖啡,喝咖啡不开车"。