互联网入行十年左右的人,有一句话应该不陌生:信息化,数字化,智能化。
信息化:把传统线下业务和流程转到线上,通过软件技术管理数据信息,只是各个场景普遍孤立,没有深度整合。
数字化:全部业务流程转到线上,全局整合成闭环的链路,再利用数字化能力,反向重构和驱动业务,优化流程。
智能化:基于信息和数字化的基础,实现角色能力模拟,利用AI的智能,进行业务的分析预测和自动化决策。
2016年初入行,只是用信息化和数字化来引领业务方向,2020年左右,开始拿数字化和智能化进行画大饼。
2023到2025不过短短3年,人工智能已经从全网疯狂讨论,逐渐走到润物细无声的阶段,毫无疑问其方向和能力,已经慢慢被大部分用户接受。
作为一个正好横跨这三个阶段的互联网十年民工,想聊一聊这个过程中:几款经典的产品。
OA办公
2016年的时候,说OA办公还只是简单的审批流程,追求的就是无纸化,比如请假和硬件设备领取等场景,起先是写纸条等签字同意,后来转成线上快速审批。
2018年之后,开始在钉钉和企业微信来回切换,现在又多了款飞书,在这个过程基本实现了无纸化,数据在线管理,信息传递效率非常高。唯一闹心的是:消息已读和未读,都给自己添麻烦。
低代码到SaaS系统
2020年前后,低代码平台开始流行,通过一套基础组件的拖拉拽,可以高效开发业务流程,最初还只是在一些边缘业务中使用,后来随着SaaS系统的兴起,完成各种办公生态的对接,再加一些其它因素的助推,SaaS系统应用越来越广泛。
公司除了核心的C端产品,其它的业务线都切换到SaaS系统,至于这样选择的原因,从近几年降本增效的结果看,当时的决策正确且及时,可以极大的节省人力投入,并且没有维护成本,当然我也被节省掉了。
人工智能崛起
2022年以后,从ChatGPT爆火开始,互联网的话题和流量,几乎都放在人工智能赛道里,也就不过短短两三年的时间,AI实现了从玩具到工具的跨域,现在少有人问AI会不会替代搜索引擎,因为使用记录已经给了答案。
低代码系统能拖拉拽组件,超级SaaS能标准化核心流程,今天人工智能可以直接生成底层代码,那么明天就能调度低代码平台,串联SaaS系统和在线办公,再往后做产品,可能只要几句话的描述。
在产品研发领域中,AI所提供的创意想象,视觉设计,产品规划,编程开发,都在慢慢被专业人员接受和使用。
信息化,数字化,智能化;OA办公,SaaS系统,大模型;这些概念和产品的每一次跨越式进化,都是在各种质疑,骂骂咧咧声中,进行快速迭代,然后润物无声。