目录：
社群运营普遍问题
社群是否需要活跃
提升活跃的方法
衡量社群的3个标准
社群运营普遍问题
在做社群运营的时候通常会进入一个相似的循环，拉群后会活跃一段时间变成广告群，不断的发商品链接、广告，一段时候后社群变成了一个沉默群，发任何东西都无人回应。
首先要明确用户加入一个群的动机是什么?
期望：学到知识、获得优惠、认识大咖
成本：金钱、时间、精力
收益：学到知识、获得优惠、积累人脉
社群沉默的原因：用户入群后，发现跟自己的期望不一样或者对自己没用，就会离开这个社群
社群是否需要活跃
从2个方向来判断社群是否需要活跃
- 成本
- 收益
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| | 成本 | 收益 |
| 管理者 | 时间成本 管理成本 内容成本 | 变现收益 社群/个人影响力 品牌口碑 |
| 社群者 | 时间成本 金钱成本 情感成本 | 金钱 信息咨询 社交关系 |
接下来从产品销售型社群、知识服务型社群和兴趣社群来进行判断
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| 产品销售型社群 | 创建者是否需要活跃 | 社群成员是否需要活跃 | 结果 |
| 低客单价 | 不需要 | 不需要 | 不需要 |
| 高客单价 | 需要 | 需要 | 需要 |
低客单价社群：只需要保证产品优质、价格有吸引力，那么只要频繁往群里发链接就会有人购买。
高客单价社群：高客单价产品用户购买决策高，需要通过社群活跃来增加与用户之间的感情和信任。（超过千元的）
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| 知识服务型社群 | 创建者是否需要活跃 | 社群成员是否需要活跃 | 结果 |
| 分享类 | 不需要 | 不需要 | 不需要 |
| 转化类 | 需要 | 需要 | 需要 |
| 服务类 | 需要 | 需要 | 需要 |
分享类社群：
创建者只需保证把有价值的资料分享给社群成员即可，大家各取所需
转化类社群：
因为需要转化用户，所有需要与用户有沟通、讲解的过程，让用户更了解我们的产品
服务类社群：
因为需要维系客户，所以需要做相应的服务来提升社群的口碑，增加用户的好感和信任，让用户二次购买。
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| 兴趣社群 | 创建者是否需要活跃 | 社群成员是否需要活跃 | 结果 |
| 强关系 | 不需要 | 不需要 | 不需要 |
| 弱关系 | 需要 | 需要 | 需要 |
强关系社群：彼此之间已经非常熟悉，不需要花太多时间维系彼此的关系
弱关系社群：彼此之间不是那么熟悉，需要有更多的联系来增加彼此之间的情感
提升活跃的方法
进群门槛是社群质量和社群活跃的基础，有一定的社群门槛，用户才会珍惜进群的机会并愿意进行配合
- 身份门槛：有某种特定的身份
目的：物以类聚，人以群分，有共同属性的人才有共同话题，才能保证社群的活跃度
- 价格门槛：支付一定的费用
筛选真正认可你社群价值的人，只有认可社群价值的人才会愿意付费加入
- 任务门槛：完成相应的任务
用户愿意投入自己的时间和精力去完成任务，用户有付出，他们才会珍惜这个加入的机会
满足以上门槛之外在建群的时候还需要有仪式感、参与感、组织感、归属感
- 仪式感：加入社群有门槛，入群要接受群规，保证社群规范。
- 参与感：有组织的进行讨论、分享，群内有话可说，有收获
- 组织感：对群主题有分工、协作、执行等
- 归属感：保证社群的凝聚力，组织线下活动
仪式感：群规、入群门槛，破冰自我介绍、早报晚班
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| 早报晚报 ||
| 发送时间 | 每天早上、晚上固定时间 |
| 目的 | 增加群曝光 保证群每天的基本活跃 |
| 分享内容 | 行业新闻 文章合集 歌曲音频内容分享等 |
参与感主要是增加参与者成员之间的互动，有群分享、群话题、群打卡
1.群分享：
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| 群分享 ||
| 分享者是谁 | 邀请嘉宾、群用户 |
| 分享什么内容 | 让社群成员参与话题选择 选择群成员喜欢的内容进行分享 提升群成员参与感 |
| 为什么分享 | 提升成员学习积极性、链接资源、内容曝光等 |
2.群话题
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| 群话题 ||
| 话题收集 | 准备3-5个话题、让群成员选择自己感兴趣的话题，或是收集群成员想问的问题 |
| 收集对象 | 群内用户单个收集 |
| 目的 | 让群成员有组织感、参与感 |
- 群打卡
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| 群打卡 ||
| 设置规则 | 在群内设置打卡的规则 |
| 监督打卡 | 监督群成员的打卡行为 |
| 发送奖励 | 阶段性的打卡任务完成后发送奖励 |
- 衡量社群的3个标准
- 相互认识
社群中，好友数量越多，成员在这个社群停留、活跃的时间就越长
社群成员在群内结识好友，价值感越高与成员之间的紧密度就越强，所以一个新成立的社群会做破冰，大家互相自我介绍也是为了能相互认识。
- 相互信任
相互信任：成员之间互相信任，是社群转化的基础，也是增强用户粘性的基础
- 互动频繁
用户愿意为社群来消耗自己的时间，那么社群对用户来说就是有价值的，所以愿意付出时间来获取价值