数据分析并非只是简单的数据分析工具三板斧------Excel、SQL、Python,更重要的是数据分析思维。没有数据分析思维和业务知识,就算拿到一堆数据,也不知道如何下手。
推荐书本《数据分析思维------分析方法和业务知识》,本文内容就是提取这本书的主体思维,以提高自身的数据分析素养。
先来点鸡汤:学会把书读薄,就要学会总结,撰写学习博客的过程就是加深印象的过程,也是持续提高自身素质的有效方法。冲冲冲!
此前篇章:
数据分析思维(二):分析方法------5W2H分析方法、逻辑树分析方法、行业分析方法
数据分析思维(四):分析方法------对比分析方法、A/B测试
数据分析思维(九):分析方法------AARRR模型分析方法
漏斗分析方法
一、什么是漏斗分析方法
漏斗分析解决的问题:业务流程从开始到结束过程的每一个节点都会有用户流失,因此需要一种分析方法来衡量每一环节的转化效率。
环节转化率 = 本环节用户数 / 上一环节用户数。
整体转化率 = 某环节用户数 / 第一环节用户数(即一开始的用户数)。
将表格做成漏斗分析图:
二、漏斗分析方法有什么用
作用:定位问题节点(即找出哪一环节出问题)。
适用场景:常用于用户转化分析或者用户流失分析
关注两个指标:用户转化率、用户流失率
在越靠后的环节转化的用户,价值越高,对产品越忠诚,更认可业务的流程。随着转化用户的不断增加,留存用户的规模也在不断增大,产品的盈利规模也随之增加。
不管什么原因,最终目的都是不断减少用户的流失率。
三、如何使用漏斗分析方法
以汽车行业为例,业务流程可以分为3个部分:售前、售中、售后。
将该业务流程中的指标与漏斗分析结合,就可以得到环节转化率和整体转化率。
漏斗分析的整体转化率,是从整体上评估各环节用户占初始环节用户的比例,可以用于预测未来的大致转化或流失情况,比如预估未来一个月线索为4000,则签约率可以预估为4000 * 13% = 520左右。
漏斗分析的环节转化率,可以评估各业务环节之间的转化情况,通过比较各环节的转化率,从而寻找业务瓶颈点(即转化率异常的环节),然后可以进一步分析异常原因。
注意的是:转化率不能只单单对比参考自己业务环节之间的转化率,还要结合行业平均值,比如"线索------进件"环节转化率的行业平均值为19%,那么上图中25%的转化率已经高出6个百分点了,那么该环节不应作为最急需解决的环节。
四、注意事项
使用漏斗分析方法来分析用户转化问题时,不同的行业业务流程不一样,所以漏斗分析图也不一样,不可以把漏斗分析方法原封不动地代入某个行业,要结合行业进行调整。
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