刚和做汽车软件的朋友聊,他又在吐槽公司那个"自研AI知识库"------投了几百万,现在除了汇报时炫一下,平时根本没人用。需求评审问个问题,它答非所问;想追溯个变更影响,它让你自己翻文档。
这不只是个例。很多企业一谈AI,就想自己搭个"中央知识大脑",把文档、代码、会议纪往里一塞,指望它啥都懂。结果往往造出一个昂贵的"数字标本":静态、孤立,和实际业务流程完全脱节。
问题出在哪儿?方向错了。
真正的智能,不是建一个需要你不断喂养、查询的仓库,而是让知识在做事时自动流淌出来。就像你写代码时的自动补全,它在你需要的那一刻,把关联的需求、设计、历史案例推到你手边。
我看到一些新思路,比如在汽车研发领域,我有使用过MappingSpace 这样的工具,它就没单独做个"AI知识库"。它的AI能力是长在需求管理、测试追溯、变更流程里的。你写一条安全需求,AI能实时提示合规条款;需求一改,它能自动分析影响并更新所有关联的测试用例和文档。知识是在协作中自动产生、连接和应用的。
这给我的启发是:企业搞AI,重点不该是"建库",而是"赋能流程"。
别再幻想造一个万能的知识百科全书了。不如想想:我们每天开会、评审、写代码、改需求时,哪个环节最需要"即时答案"?然后,去寻找能把AI"注射"进这个环节的方法。
让知识活起来,在业务的每一次呼吸里。否则,再多的数据,也只是沉默的废墟。