前言
当企业内网的打印机出现""无法添加"""扫描功能未开启"""未搜索到打印机""报错，或莫名开始持续打印乱码文档时，该如何快速解决？本文针对这两种高频故障，提供了经过验证的解决方案，并附赠一套打印机添加及通用排查方法论，帮助你从根源上解决任何品牌类型打印使用问题。
本文环境
企业内网Windwos办公PC + 惠普M329dw打印机
通用添加打印机方式
1. 官网搜索：品牌 型号 下载全功能版本驱动
注意：部分企业开启了外网访问限制且防火墙应用识别规则包含了这些规则的地址无法上网，可使用功能手机热点临时下载文件。
如图默认选择全功能安装程序即可
2.连接打印机办公网络进行安装
注意：驱动安装一次即可，即IP地址未改变，切换网络不影响系统调用打印
2.1使用打印机专用无线WiFi网或有线网安装驱动
询问IT或网管打印机所在网络的WiFi名称（部分公司WiFi相互隔离），以及打印机的IP地址
2.2使用打印机自身发射的Direct 热点网络（简称WiFi直连）安装驱动
注意：此共功能需要在打印机设置面板中开启
3.启动安装程序选择手动设置（指定IP地址）安装
市面上的安装程序参差不齐，有些的手动选择IP安装的选项藏的很深例如
4.手动通用安装打印机方式操作指南
注意：这里选择无线有线均可，实际只是搜索优先级的区别；选择错误可返回上一步
5. 如图该WiFi网络无法搜索到真实实际使用的打印机
故障原因
1.某些打印机系统做的差劲，打印机无法被跨网段搜索到（涉及网络不展开讲）
2.企业网络本身禁止跨网段扫描或网段通信有隔离（咨询网管）
这里我实际的打印机IP地址是：10.0.1.142
解决方式：前面提到过部分打印机手动选择IP安装的选项藏的很深，这里如图操作。
手动IP入口隐藏位置1
手动IP入口隐藏位置2
最后等待安装完成即可
6.打印测试文档的方式（不浪费纸张）
打开办公软件-新建-空白文档-选择打印机-开始打印机，打印出来的为白纸节省1￥🤣🤣🤣
故障现象
打印机故障报错1扫描仪未能完成扫描。
**扫描仪未能完成扫描。请验证设备是否已启用扫描功能。**有关更多信息，请联系您的管理员或设置设备的人如果已启用扫描，则可能是在应用扫描设置时出现问题。请检查设置并重试。如果问题仍然存在，请联系支持人员。
原因：打印机默认不开启扫描功能 。。。。
解决方式：设置-安全性-开启如图选项
打印机故障报错2**@PJL INFO STATUS**
打印乱码且一直打印不停止，删除打印队列任务重启电脑仍然继续打印错误信息，输出内容如下：
@PJL INFO STATUS
@PJL USTATUS JOB = ON
@PJL USTATUS PAGE=ON
@PJL USTATUS DEVICE
原因：更换新的打印机添加驱动并设置好之前分配的固定IP，但是并未清除旧打印机的驱动及存在的打印列表，同事默认点错打印选项（刚好是图片文件）触发到旧打印机驱动并发送文件到新的打印机（同一个IP地址）。
故障思路
1.同品牌打印机所有打印文件即使已经安装新的驱动，在选到旧的打印驱动选项（同IP地址）后，打印机本身仍然能接收到文件并执行打印。
2.某些系统有缓存BUG，清理打印机列表并清除打印队列文件后重启电脑，打印列表仍然在系统中存在。等同于：旧的打印机列表无法删除。
问题解决 ：这里旧列表中的打印机仍然存在，如图通过 服务-Print Spooler-重新启动后进行解决
打印故障踩坑思路整理
现象
遇到打印错误或者打印机持续打印错误的文件，一直不停地打印
需求
停止打印错误内容，恢复打印机到正常状态
解决思路实操
1.新款打印机默认有缓存，先关闭打印机的电源（断电），等待10S左右等待缓存释放后通电
2.笔记本电脑也有打印机缓存，防止电脑持续发送缓存中的文件进行打印机。
解决方式：WIN+R 输入 Spool ，进入PRINTERS 目录全选所有文件进行删除，如：提示无法删除，请关机重启后检查即可删除
如图打印：提示打印错误或长时间停留显示并无法打印新的文件（最常见的故障）
删除打印机队列中无法打印的错误文件（办公及标签打印机常见故障处理） 
3.检查打印机端口安装时是否输入错误，导致文件一直未能正常发送（打印机故障通用原因）
注意：端口一般为 IP地址+ TCP/IP选项，最佳；USB打印机除外。
4.系统设置中检查新装打印机之前的旧打印机驱动是否删除，手动进行删除（新旧打印机使用同一个IP地址）
5.以上操作后仍然可能有顽固分子存在，如打印机列表中还存在设置中已删除后的打印机列表。
解决：如图通过 服务-Print Spooler-重新启动服务后列表自动消失。
6.极端情况打印机不停打印错误代码 关机等无法解决处理
这里我们的同事默认使用到旧的打印驱动打印了图片，且打印机收到错误编码的图片信息仍然执行打印操作，打印机就像吐钞票似的，不停打印文件或错误信息。。。。🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣。这种情况可能开关机打印机清除缓存文件也不能停止打印机继续打印剩余未完成的图片（因为已经收到发送者的文件到内存中）。
解决方式：使用IP登录打印机WEB管理界面，直接使用还原出厂设置快速解决问题。
至此通用排除思路已全部列出。
该款打印机特色功能：支持网页IP地址扫描PDF内容到电脑
