烂笔头不如大脑里有。

在互联网的周期里,许多场景都经历过:多次推倒之后的重建,生活和工作的形式,现在和十年前相比:
不仅效率飞升,而且成本骤降。
网络还没有普及前,文字更多留存在纸面上。
随着信息化的发展,数据开始存在电脑里,后来慢慢向手机迁移,现在普遍是云端存储,在文档里随手敲下空格,都会有清晰的历史记录。
不过最高效的方法,是记在自己的大脑里。
人工智能爆火的三年中,知识管理的模式,又又又一次被重建,聪明的AI开始介入。
大模型几乎背下:所有的知识。
它知道的可以秒回答,不清楚的可以搜索后回答,完全不知道的还能用逻辑猜猜看,堪称用户的第二个大脑。

互联网企业存在三到五年以上,都非常看重公司的知识库,这不仅可以提升协作效率,也能积累业务管理的经验。
打工人头疼的是:自己要写文档,还得看别人的文档。
假设公司有三五个部门,管理三五十号员工,那三五年积累下的文档,新人三五天绝对看不完,且不论其它部门的文件,是否有权限查阅。
更魔幻的操作是:看前三年资料,规划后三年。
每次业务复盘和数据分析,都要从资料库里抽丝剥茧,没有资料和存档太多,看的人都得两眼一码黑,查找一个项目资料,搜出来数据好几页。
并非只有企业是这样,个人管理专业知识,分门别类的文档也是一堆又一堆。
初入职场的小白,可能还保留大学的笔记本,后来在电脑的文件夹里,公司是公司的,自己是自己的,工作中还要不断找资料提高专业。
在有点长进的那段时间,电脑桌面就是杂物间。
每年的年底,总会顺手删一大把文档,并非这些资料都没用,而是自己认为熟练记住了,或者可能不需要了。

在今年的年初,试用几款AI知识库产品,用一句简单的话来描述:
把自己手里的资料,上传AI知识库中,基于大模型的智能,帮助你分析整理和扩展信息,还可以根据需求,快速制作成各种类型的资料。
举个简单的使用案例,给AI知识库一批自己写的内容:
它可以分析内容的风格,不同专栏下的数据差异,从网络实时查询热点,针对性的提供爆款内容的写作建议,并且把内容制作成各种文档,音频播客或视频内容。
AI知识库被称为:用户的第二个大脑。
给AI投喂自己的内容,你再与之有诚意的对话,很容易发现自己的优缺点,面对问题需要客观的态度,解决问题还需要积极的行动。
在最近几篇的文章分析中,AI认为文笔过于含蓄。
虽然内容里有问题描述,也存在实际场景支撑,最后也摆明自己的立场观点,但是文字不够犀利,很难引起情绪共鸣和传播。
成年人的心里很清楚,单纯的把话说明白其实很容易。

AI知识库对个人很有用,对企业来说更是如此。
把文档投喂给大模型,等于多一个随时替公司分析业务的智能队友,不同员工的问题,用户的各种需求,可以借助大模型给出回复,不充分的地方还能给出相应的建议。
最常见的就是:新人培训和智能客服。
人工智能在公司的业务里,可以发挥出多大的价值,取决于企业能提供多少场景数据。
假设有几百条实时销售线索,给商务人员挨个分析需要几天。
如果让AI遵循基本判断规则去分析,至少可以先做个优先级排序,筛选成交概率更大的客户跟进,快一步都可能先促成交易。
但是出于安全考虑,企业会担心数据泄露,带来不必要的损失。

AI对知识管理的助力,无法成为学习的捷径,但绝对是提升效率的捷径。
个人的专业水平,公司的业务积累,需要从长期实践中获得。
随着AI知识库产品的成熟,专业叠加独特的经验,可以借助AI充分挖掘和运用,在发展和方向上出谋划策。
用更高的效率,做更多的事情,验证更多的想法。
从信息化到数字化,再到当下的智能化,技术进步带来的效率提升,如果往好处想应该是:节省更多的时间和成本,用来做更多的事情。
但从现实的角度看,节流比开源来得容易。