IT项目管理期末复习——Chapter 4 项目综合管理

目录

• 一、什么是项目综合管理
• 二、战略计划与项目选择
• • [1. 战略计划](#1. 战略计划)
  • [2. 识别潜在项目](#2. 识别潜在项目)
  • [3. 选择项目的方法](#3. 选择项目的方法)
  • [4. 制定项目章程](#4. 制定项目章程)
  • [5. 创建项目管理计划](#5. 创建项目管理计划)
• 三、指导和管理项目实施
• 四、执行综合变更控制
• • [1. IT项目中的变更控制](#1. IT项目中的变更控制)
  • [2. 变更控制系统](#2. 变更控制系统)
• 五、本章小结

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一、什么是项目综合管理

1. 项目综合管理（Project integration management）：

   涉及在整个项目的生命周期中协调所有其他项目管理的知识领域。

2. 6个主要过程

   • 制定项目章程

     • 与干系人合作，制定一个正式批准项目的文件，即章程

   • 制定项目管理计划

     • 协调所有计划努力，制定一个一份连贯一致的计划文档，即项目管理计划

   • 指导和管理项目工作

     • 执行项目管理计划中有关的活动

   • 监控和控制项目工作

     • 监督活动是否符合项目的绩效目标（performance objectives）

   • 执行综合变更控制

     • 在整个项目生命周期中识别、评估和管理变更

   • 项目或阶段收尾

     • 完成所有活动

二、战略计划与项目选择

1. 战略计划

1. **战略计划（Strategic planning）：**涉及确定长期目标、预测未来趋势，以及预测对新产品和服务的需要

2. 战略计划的SWOT分析

   1. SWOT

      • 优势（Strengths）

      • 劣势（Weaknesses）

      • 机会（Opportunities）

      • 威胁（Threats）

   2. 作用

      • 帮助识别有潜力的项目

2. 识别潜在项目

IT项目的计划过程的4个阶段（自顶向下）：

3. 选择项目的方法

1. 通常来说，项目数量会多于可用的时间和资源所能承载的数量。

2. 选择项目的方法：

   1. 关注广泛的组织需求

      • 衡量标准

        • 需求

        • 资金

        • 意愿

   2. 对IT项目进行分类

      • 分类方式

        • 项目的动机

          • 问题

          • 机遇：改善组织的机会

          • 指示：比如管理层、政府等施加的新要求

        • 基于时间

        • 项目整体优先级

   3. ⭐执行净现值（net present value，NPV）或其他财务分析

      • 净现值分析：

        • 净现值指将项目未来所有年度的净现金流，都按一个折现率（如10%）折算成"现在的价值"（现值），然后相加。如果总和（NPV）大于0，说明项目收益超过了成本，可以考虑投资。

        • 折现指的是把未来所有年度的收益和成本，都统一换算成现值

        • 计算NPV在下面第三点

      • ⭐投资回报率（Return On Investment，ROI）分析

        • R O I = ( 总折现收益‐总折现成本 ) / 总折现成本 ROI = (总折现收益 ‐ 总折现成本) / 总折现成本 ROI=(总折现收益‐总折现成本)/总折现成本

        • 内部收益率（Internal rate of return，IRR）：IRR是一个特殊的折现率，当使用这个比率计算项目未来的收益和成本时，项目的净现值（NPV）会等于零

      • 投资回收期（Payback period）分析

        • 以净现金流的形式补偿项目总的投资所需要的时间，就是多久累计收益≥累计成本

   4. 使用加权评分模型（weighted scoring model）

      • 基于多标准进行项目选择

   5. 实施平衡计分卡（balanced scorecard）

      • 将组织的价值驱动因素，如（客户服务、创新、运营效率和财务绩效等）转化为一组定义好的衡量维度

3. ⭐确定NPV

   1. 确定与其成本和收益

   2. 确定折现率（discount rate），也叫资本率（capitalization rate）或资本的机会成本（opportunity cost of capital）

   3. 计算NPV

      N P V = ∑ t = 0 n A t ( 1 + r ) t \mathrm{NPV}=\sum_{\mathrm{t}=0}^{\mathrm{n}}\frac{\mathrm{A}_{\mathrm{t}}}{(1+r)^{t}} NPV=t=0∑n(1+r)tAt

      其中：

      A t \mathrm{A}_{\mathrm{t}} At是第t年现金流数目

      r是折现率

      也可以用折现因子（discount factor）来算：

      折现因子 = 1 / ( 1 + r ) t 折现因子=1/(1+r)^t 折现因子=1/(1+r)t

      N P V = A t × 折现因子 NPV=A_t×折现因子 NPV=At×折现因子

例子

4. 制定项目章程

1. 输入

   • 项目工作说明书

   • 商业论证

   • 合同（Agreement）

   • 企业环境因素

   • 组织过程资产（asset）信息

2. 工具和技术

   • 专家评审法和易化技术，比如头脑风暴法和会议管理法

3. 输出

   • 项目章程

5. 创建项目管理计划

1. **项目管理计划：**是用于协调所有项目计划文档，并帮助指导项目的执行和控制的一种文件

2. 项目管理计划的内容

   1. 项目介绍或概述

   2. 项目的组织架构说明

   3. 项目所采用的管理及技术流程

   4. 待完成的工作、时间表以及预算信息

三、指导和管理项目实施

1. 协调计划和执行

2. 提供强大领导力和支持性文化

3. 利用（Capitalize）产品、业务和应用领域知识

4. 项目执行工具和技术

   • 专家评审法

   • 会议

   • 项目管理信息系统

四、执行综合变更控制

目标

• 影响导致变化的因素，以确保变化是有益的

• 确定一个变更已经出现过

• 及时管理真正的变更

1. IT项目中的变更控制

1. 之前的观点：项目团队应努力按计划按时且在预算内完成

2. 问题：利益相关者很少在项目开始前就就项目范围达成一致，而且时间和成本估算不准确

3. 现代的观点：项目管理是一个持续沟通和协商的过程

4. 解决方法：变更通常是有益的，项目团队应为此制定计划

2. 变更控制系统

1. **变更控制系统：**是一个正式的、文档化的过程，描述了正式文档和工作何时变更以及如何可以被变更

2. **变更控制委员会（Change Control Board，CCBs）：**一个正式的项目团队，负责批准或拒绝项目中的变更

3. **配置管理：**确保项目产品的描述正确且完整

五、本章小结

1. 项目综合管理涉及在整个项目生命周期中协调所有其他知识领域

2. 主要流程包括

   1. 制定项目章程

   2. 制定项目管理计划

   3. 指导和管理项目工作

   4. 监控和控制项目工作

   5. 执行综合变更控制

   6. 收尾项目或阶段

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