一、实施风险应对（掌握）
过程定义 ：执行商定的风险应对计划的过程。主要作用 ：①确保按计划执行商定的风险应对措施；②管理整体项目风险、最小化单个项目威胁，以及最大化单个项目机会。在整个项目期间开展。
只有风险责任人以必要的努力去实施商定的应对措施，项目的整体风险入口和单个威胁及机会才能得到主动管理。项目经理作为整体项目风险的责任人，必须根据规划风险应对过程的结果，组织所需的资源，采取已商定的应对策略和措施处理整体项目风险，使整体项目风险保持在合理水平。
ITO
| 输入 | 工具与技术 | 输出 |
|---|---|---|
| 1. 项目管理计划（风险管理计划） | 1. 专家判断 | 1. 变更请求 |
| 2. 项目文件（经验教训登记册、风险登记册、风险报告） | 2. 人际关系与团队技能（影响力） | 2. 项目文件更新（问题日志、经验教训登记册、项目团队派工单、风险登记册、风险报告） |
| 3. 组织过程资产 | 3. 项目管理信息系统 |
二、实施采购（12.9 掌握）
过程定义 ：获取卖方应答、选择卖方并授予合同的过程。主要作用 ：选定合格卖方并签署关于货物或服务交付的法律协议。本过程的最后成果是签订的协议，包括正式合同。在整个项目期间定期开展。
采购的三种形式
| 形式 | 说明 | 竞争性 |
|---|---|---|
| 直接采购 | 直接邀请某一家厂商报价或提交建议书 | 无竞争 |
| 邀请招标 | 邀请一些厂家报价或提交建议书 | 有限竞争 |
| 竞争招标 | 公开发布招标广告，邀请潜在卖方报价或提交建议书 | 很大竞争 |
招投标四环节（必背）
| 环节 | 说明 |
|---|---|
| ① 招标 | 买方发出招标文件，邀请潜在卖方要约。竞争招标应在公共媒体发布，邀请招标在有限范围内发布 |
| ② 投标 | 潜在卖方根据招标文件编制投标文件。招标方应通过投标人会议解答疑问，可带潜在卖方考察项目现场 |
| ③ 评标 | 按既定的评标程序和标准开展评标工作，通常由专门的评标委员会进行。常用方法包括加权打分法、筛选系统、独立估算 |
| ④ 授标 | 与潜在卖方谈判后，基于评标委员会推荐，高级管理层正式批准中标方并订立合同 |
三种评标方法
| 方法 | 说明 |
|---|---|
| 加权打分法 | 用不同权重的评标标准对各投标文件打分，加权汇总后选择得分最高者 |
| 筛选系统 | 通过多轮过滤逐步淘汰不合格投标商，最后剩下的一家中标 |
| 独立估算 | 将潜在卖方报价与买方事先编制的独立成本估算比较，选择与标底最接近者 |
ITO
| 输入 | 工具与技术 | 输出 |
|---|---|---|
| 1. 项目管理计划（范围管理计划、需求管理计划、沟通管理计划、风险管理计划、采购管理计划、配置管理计划、成本基准） | 1. 专家判断 | 1. 选定的卖方 |
| 2. 项目文件（经验教训登记册、项目进度计划、需求文件、风险登记册、干系人登记册） | 2. 广告 | 2. 协议 |
| 3. 采购文档（招标文件、采购工作说明书、独立成本估算、供方选择标准） | 3. 投标人会议 | 3. 变更请求 |
| 4. 卖方建议书 | 4. 数据分析（建议书评价） | 4. 项目管理计划更新 |
| 5. 事业环境因素 | 5. 人际关系与团队技能（谈判） | 5. 项目文件更新 |
| 6. 组织过程资产 | 6. 组织过程资产更新 |
采购文档详解
| 文档 | 说明 |
|---|---|
| 招标文件 | 发给卖方的信息邀请书、建议邀请书、报价邀请书等 |
| 采购工作说明书 | 向卖方清晰说明目标、需求及成果 |
| 独立成本估算 | 由内部或外部人员编制，用于评价投标人建议书的合理性 |
| 供方选择标准 | 描述如何评估投标人的建议书，包括评估标准和权重 |
协议（合同）的主要内容
①采购工作说明书或主要可交付成果；②进度计划、里程碑；③绩效报告；④定价和支付条款；⑤检查、质量和验收标准；⑥担保和后续产品支持；⑦激励和惩罚；⑧保险和履约保函；⑨下属分包商批准；⑩一般条款和条件；⑪变更请求处理；⑫终止条款和替代争议解决方法。
招投标四环节流程图
三、管理干系人参与（12.10 掌握）
过程定义 ：与干系人进行沟通和协作以满足其需求与期望、处理问题，并促进干系人合理参与的过程。主要作用 ：让项目经理能够提高干系人的支持，并尽可能降低干系人的抵制。在整个项目期间开展。
管理干系人参与的4项主要活动
- 在适当的项目阶段引导干系人参与，获取、确认或维持他们对项目成功的持续承诺
- 通过谈判和沟通的方式管理干系人期望
- 处理与干系人管理有关的任何风险或潜在关注点，预测干系人可能在未来引发的问题
- 澄清和解决已识别的问题
ITO
| 输入 | 工具与技术 | 输出 |
|---|---|---|
| 1. 项目管理计划（沟通管理计划、风险管理计划、干系人参与计划、变更管理计划） | 1. 专家判断 | 1. 变更请求 |
| 2. 项目文件（变更日志、问题日志、经验教训登记册、干系人登记册） | 2. 沟通技能（反馈） | 2. 项目管理计划更新（沟通管理计划、干系人参与计划） |
| 3. 事业环境因素 | 3. 人际关系与团队技能（冲突管理、文化意识、谈判、观察/交谈、政治意识） | 3. 项目文件更新（变更日志、问题日志、经验教训登记册、干系人登记册） |
| 4. 组织过程资产 | 4. 基本规则 | |
| 5. 会议 |
四、本章真题小测
Q1：在招投标过程中，招标方通过投标人会议解答潜在卖方疑问，这一环节属于（）。
A. 招标 B. 投标 C. 评标 D. 授标
Q2：关于采购形式的描述，不正确的是（）。
A. 直接采购没有竞争性
B. 邀请招标具有有限竞争性
C. 竞争招标具有很大的竞争性
D. 直接采购必须在公共媒体上发布广告
Q3：管理干系人参与过程的主要作用是（）。
A. 识别所有干系人
B. 提高干系人的支持，降低干系人的抵制
C. 制定干系人参与计划
D. 监督干系人关系的变化
Q4：关于实施风险应对的描述，不正确的是（）。
A. 只有风险责任人实施商定的应对措施，风险才能得到主动管理
B. 项目经理是整体项目风险的责任人
C. 实施风险应对只需要处理威胁，不需要处理机会
D. 实施风险应对在整个项目期间开展
📩 答案：
Q1：A（投标人会议属于招标环节）
Q2：D（直接采购只需向特定厂家发出采购消息，不需要在公共媒体发布）
Q3：B（管理干系人参与的主要作用是提高支持、降低抵制）
Q4：C（实施风险应对既要最小化威胁，也要最大化机会）