销售人员工作中经常需要判断是否参与同其它友商竞争销售机会,留给销售人员的评估时间往往很短,这时就需要通过一些方法例如借助CRM系统、竞争策略,下面具体说一说赢得销售机会的五大原则,销售高手必备 。
原则一:判断客户意愿
首先销售人员要通过电话沟通、留言、表单、邮件、在线客服咨询等方式判断客户意愿。如果客户已经被竞品公司做了不少心理建设,那么成单的可能性将大打折扣,这时销售人员硬着头皮去聊客户不仅会损失时间还会浪费企业资源。
原则二:正确评估客户
其次赢得销售机会离不开正确评估客户,对于经验丰富的销售高手来说凭借直觉就可以正确评估客户成交的可能性,但对于大多数平民销售来说只能依赖工具,例如CRM系统,通过预设好的线索评分机制,系统会给潜在客户打分,销售人员可以根据分值判断客户跟进的优先级。
原则三:个性化的竞争策略
一旦确认过眼神,对方就是对的客户时,就要采取正确的销售策略。例如逐个击破策略、迂回策略和拖延策略,每种策略各有优劣势,销售人员要根据客户特征采用一个个性化的竞争策略,让谈单效率事半功倍。
原则四:团队协作
每一个成功的销售高手都离不开精细化的团队协作,每一条合格的商机在转给销售人员前都需要市场人员通过SEO、SEM、第三方外媒获取潜客信息,经过SDR筛选和完善客户信息,销售人员通过CRM系统中的客户管理信息及备注,快速沟通,执行有效的策略。
原则五:及时调整计划
销售跟进的过程往往是曲折而且多变的,如果客户信息体量巨大,那么建议企业为销售团队配备CRM系统,让每一位客户的销售阶段都直观呈现出来,销售人员可以根据情况灵活应对突发情况,赢得订单。
总的来说,销售人员基于以上五个原则可以大大提升赢得销售机会的概率。
赢得销售机会的五大原则,销售高手必备