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| 输入 | 工具与技术 | 输出 |
| 1. 项目章程 2. 项目管理计划 1. 需求管理计划 2. 风险管理计划 3. 干系人参与计划 4. 范围基准 3. 项目文件 1. 假设日志 2. 需求文件 3. 需求跟踪矩阵 4. 风险登记册 5. 干系人登记册 4. 事业环境因素 5. 组织过程资产 | 1. 专家判断 2. 数据收集 1. 标杆对照 2. 头脑风暴 3. 访谈 3. 数据分析 1. 成本效益分析 2. 质量成本 4. 决策 1. 多标准决策分析 5. 数据表现 1. 流程图 2. 逻辑数据模型 3. 矩阵图 4. 思维导图 6. 测试与检查的规划 7. 会议 | 1. 质量管理计划 2. 质量测量指标 3. 项目管理计划更新 1. 风险管理计划 2. 范围基准 4. 项目文件更新 1. 经验教训登记册 2. 需求跟踪矩阵 3. 风险登记册 4. 干系人登记册 |
规划质量管理的任务时识别哪些质量标准适用于本项目，并确定如何满足这些标准的要求。
项目质量管理计划，首先必须确定项目的范围、中间产品和最终产品，然后明确关于中间产品和最终产品的有关规定、标准，确定可能影响产品质量的技术要点，并找出能够确保高效满足相关规定、标准的过程方法。
应该强调现代质量管理中的一项基本原则，即"质量在计划中确定，而非在检验中确定"
质量规划工具与技术：
质量的成本效益分析
- 满足质量要求主要的回报是更少的返工，而返工的较少意味着生产率提高、费用降低、客户满意度的提高
- 质量管理方面的费用则主要与项目质量管理活动相关
- 质量管理观点是回报大于投入
质量成本法
质量成本是在产品生命周期中发生的所有成本，包括为预防不符合要求，为评价产品或服务是否符合要求，以及因未达到要求而发生的所有成本。
质量成本=一致成本+非一致成本
一致成本=预防成本+评估成本
非一致成本=内部失败成本+外部失败成本
一致性成本
预防成本
（打造某种高质量产品）
- 培训
- 文件过程
- 设备
- 完成时间
评估成本
（评估质量）
- 测试
- 破坏性试验损失
- 检查
项目花费资金规避失败
不一致成本
内部失败成本
（项目中发现的失败）
- 返工
- 报废
外部失败成本
（客户发现的失败）
- 债务
- 保修工作
- 失去业务
项目前后花费的资金（由于失败）
标杆对照
标杆对照是将实际或计划的项目实践与可比项目的实践进行对照，以便识别最佳实践，形成改进意见，并为绩效考核提供依据