CRMEB 开源/标准版商城系统客服配置教程

管理后台/设置/系统设置/商城配置/客服端配置 有系统客服/拨打电话/跳转链接可选,系统客服为系统自带的客服系统,拨打电话为用户点击联系客服为拨打客服电话的方式,跳转链接为可以跳转自己开发的客服系统或者第三方的客服系统或者企业微信的客服系统微信小程序还可以配置微信自带的客服,具体配置方法如下:

小程序手机客服、网页客服配置方法

配置方法:小程序手机客服、网页客服配置方法-CRMEB社区

内置客服使用说明:

CRMEB标准版采用全新客服系统,添加客服可通过后台创建客服账号,通过账号密码登录进客服系统即可使用,目前客服系统可以做到用户咨询自动分配,区分出用户是通过移动端还是PC端进入,多个客服之间可以一键快速转接,售前售后等多类型客服无缝衔接互转,提升用户体验及好评度。

添加客服

1.后台客服/客服列表:添加新客服2.选取关联商城用户,填写相关资料信息

编辑客服

  • 填写客服名称(方便管理)

  • 填写手机号(给客服发送订单通知等消息提醒)

  • 设置登录账号密码(登录客服工作台)

  • 客服状态:开启或关闭此用户的客服身份,关闭后该用户的客服功能不能使用

  • 手机订单管理:控制移动端的手机订单管理权限

  • 订单通知:控制给客服发送消息提醒功能

    客服界面

    4.全新客服系统,更高效更快捷

    客服工作台登录

    标准版 v4.0.3及以上版本有客服工作台模块

    开源版、基础版没有客服工作台模块,如需此功能可联系售前客服购买升级到标准版

    PC端登录

    方式1:客服 > 客服列表 > 工作台方式2:网页登录:通过输入客服的网址进入客服登录页面

    (1)账号密码登录(2)扫码登录

相关推荐
2301_1472583695 分钟前
7月2日作业
java·linux·服务器
香饽饽~、6 分钟前
【第十一篇】SpringBoot缓存技术
java·开发语言·spring boot·后端·缓存·intellij-idea
蓝婷儿10 分钟前
Python 机器学习核心入门与实战进阶 Day 1 - 分类 vs 回归
python·机器学习·分类
小莫分享10 分钟前
移除 Java 列表中的所有空值
java
Devil枫1 小时前
Kotlin扩展函数与属性
开发语言·python·kotlin
程序员阿超的博客2 小时前
Python 数据分析与机器学习入门 (八):用 Scikit-Learn 跑通第一个机器学习模型
python·机器学习·数据分析·scikit-learn·入门教程·python教程
2301_803554522 小时前
c++中类的前置声明
java·开发语言·c++
xingshanchang3 小时前
PyTorch 不支持旧GPU的异常状态与解决方案:CUDNN_STATUS_NOT_SUPPORTED_ARCH_MISMATCH
人工智能·pytorch·python
Cacciatore->4 小时前
Electron 快速上手
javascript·arcgis·electron
vvilkim4 小时前
Electron 进程间通信(IPC)深度优化指南
前端·javascript·electron