目录
[1. 意图](#1. 意图)
[1.1. 意图分类](#1.1. 意图分类)
[1.1.1 入口意图（Entry Intent）](#1.1.1 入口意图（Entry Intent）)
[1.1.2 对话意图（Dialog Intent）](#1.1.2 对话意图（Dialog Intent）)
[1.2. 意图类型切换操作步骤](#1.2. 意图类型切换操作步骤)
[2. 语料](#2. 语料)
[2.1 语料分类详解](#2.1 语料分类详解)
[2.2 语料编写规范详解](#2.2 语料编写规范详解)
[2.3 标签符号深度说明](#2.3 标签符号深度说明)
[3. 词槽](#3. 词槽)
[3.1 符类型要求](#3.1 符类型要求)
[3.2 格式规范示例](#3.2 格式规范示例)
[3.3 特殊处理建议](#3.3 特殊处理建议)
[3.4 应用场景示例](#3.4 应用场景示例)
[3.5 错误示范](#3.5 错误示范)
1. 意图
意图指一个明确的用户目的或用户想要完成的具体任务。在对话系统中，意图识别是理解用户输入的关键环节。
例如：
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在餐厅技能中，"订位"意图对应预订餐桌功能，"点餐"意图对应菜品选择功能
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在天气技能中，"查询天气"意图对应获取天气信息功能
意图是对话技能的基础组成部分，每个意图通常代表：
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一个独立功能（如"查询余额"）
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一组相关功能（如"账户管理"可能包含查询余额、修改密码等子意图）
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特定场景下的交互流程（如"投诉处理"可能包含多个步骤的对话）
1.1. 意图分类
1.1.1 入口意图（Entry Intent）
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特点：独立性强，不需要依赖历史对话信息即可响应
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触发条件：用户首次使用技能或切换技能时的初始请求
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示例：
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直接说"打开餐厅技能"触发入口意图
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"我要订餐"作为首次请求触发订餐入口意图
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作用：确定交互场景，建立技能上下文
1.1.2 对话意图（Dialog Intent）
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特点：需要基于已有交互上下文才能正确响应
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触发条件：必须在该技能的对话流程中才能识别
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工作机制：
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先通过入口意图确定技能范围
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在后续对话中识别对话意图
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示例：
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在餐厅技能中，先触发"订位"入口意图后
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接着询问"需要几人位"识别为"人数确认"对话意图
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设计目的：
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避免不同技能间的意图混淆
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确保对话流程的连贯性
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支持多轮对话的上下文理解
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1.2. 意图类型切换操作步骤
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登录系统后，在左侧导航栏中找到"意图管理"模块并点击进入
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在意图列表中找到需要修改的意图（可通过搜索框输入意图名称快速定位）
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点击该意图名称或右侧的"详情"按钮，进入意图详情页面
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在意图详情页面上方找到并点击"编辑"按钮（通常显示为铅笔图标或"编辑"文字按钮）
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在编辑模式下，定位到"意图类型"设置项（通常位于基本信息区域）
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点击意图类型下拉菜单，系统会显示可选类型，如：
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问答型
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任务型
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导航型
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推荐型
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选择新的意图类型（注意不同类型可能对应不同的参数配置）
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确认修改无误后，点击页面底部的"保存"按钮
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系统会弹出保存成功的提示，并自动返回意图详情页面
注意事项：
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意图类型切换可能会影响与该意图关联的对话流程
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某些特定类型之间可能存在转换限制
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建议在非业务高峰期进行此类操作
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修改前可通过"历史版本"功能备份当前配置
2. 语料
2.1 语料分类详解
模板语料（推荐使用）
模板语料采用结构化方式定义，由固定文本和可变槽位组成，使用{}包裹槽位名称。每个槽位可以绑定特定实体类型（如时间、地点等）或辅助词，实现灵活匹配。
典型特征：
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结构清晰，便于系统解析
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支持多种参数化组合
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示例扩展：
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{city}{date}天气→ "北京今天天气"、"上海明天天气" -
查一下{product}的价格→ "查一下手机的价格"、"查一下笔记本电脑的价格"
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例句语料
由完整自然语句构成，需要通过手动标注方式标记槽位。适用于以下场景：
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收集真实用户表达样本
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处理特殊表达句式
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示例标注过程： 原始例句："帮我订明天上午的机票" 标注后："帮我订{date}{time}的机票"
重要限制：
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同一意图内禁止混合使用两种语料类型
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模板语料优先用于可抽象的场景
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例句语料适合处理固定说法
2.2 语料编写规范详解
模板语料字符集
允许使用范围更广的符号集，包含：
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基础字符：汉字、数字、字母（大小写）
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数学符号：+ - × ÷ / =
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标点符号：英文,.!? 中文，。！
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特殊符号：<>{}|_#'"°%
应用示例：
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查询{stock_code}[的股价]→ 可匹配"查询AAPL"和"查询AAPL的股价" -
设置闹钟为{time}(am|pm)→ 匹配"设置闹钟为8:30am"
例句语料字符集
限制较多，主要包含：
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基本标点：,。.!?
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运算符号：+ - × ÷ /
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特殊符号：_#'"°%
典型用例：
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"订单号ABC123_456，尽快发货！"
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"当前室温25°C，湿度60%"
2.3 标签符号深度说明
词槽标记 {}
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命名规范示例：
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合法：{user_name}、{order.no}、{item_3}
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非法：{用户名}（含中文）、{date!}（含特殊符号）
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绑定示例：
{city}天气+ 绑定"city"到"城市"实体 → 可识别"北京天气"、"上海天气"
必选分组 ()
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实现分支匹配：
(打开|关闭)灯等效于：-
"打开灯"
-
"关闭灯"
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嵌套使用：
(查询|查找)(机票|酒店)生成4种组合
可选标记 []
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多级可选：
[请][帮我]查询余额匹配：-
"查询余额"
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"请查询余额"
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"帮我查询余额"
-
"请帮我查询余额"
-
-
组合应用：
[查询]{product}[的](价格|售价)可匹配： "手机价格"、"查询笔记本电脑的售价"等8种组合
特殊注意事项
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符号必须成对出现
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嵌套层级建议不超过3层
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避免过度复杂化，如：
[([{date}]的)]天气（不易维护） -
性能考虑：单句语料总组合数建议控制在100种以内
例句语料如需配置词槽可有可无，可将对应词槽转换为辅助词，并取消勾选表述必须。
3. 词槽
词槽是自然语言处理中用于结构化信息提取的重要工具，建议使用以下规范来填充词槽内容：
3.1 符类型要求
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优先使用小写字母（a-z）
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数字（0-9）可用于表示数量、编号等信息
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下划线（_）可用于连接单词或短语
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连字符（-）可用于表示范围或连接
3.2 格式规范示例
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日期格式：2023-08-15
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时间格式：14:30
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电话号码：+86_13800138000
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商品编号：item_2023_001
3.3 特殊处理建议
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避免使用空格、中文标点等特殊字符
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统一大小写格式（推荐全小写）
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对于专有名词可保留首字母大写
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超过15个字符时建议使用缩写
3.4 应用场景示例
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航班预订："departure_city=shanghai"
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酒店查询："check_in_date=2023-12-25"
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电商购物："product_id=phone_x200"
3.5 错误示范
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包含空格："new york"（应改为"new_york"）
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使用中文字符："北京"（应改为"beijing"）
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特殊符号："price=¥100"（应改为"price=100"）