云手机是基于虚拟化技术，在云端服务器上模拟出手机的硬件和软件环境，创建虚拟的手机设备，其硬件如 CPU、内存等都是模拟出来的，软件方面也是虚拟的系统环境，仅模拟核心手机功能，虽然能模拟大部分手机功能，但在细节上和真实设备有差距，比如设备指纹等信息是虚拟化生成的，可能存在 "批量重复""格式异常" 等问题。
云真机是真实的物理手机设备放置在云端数据中心，通过远程控制技术，把物理手机的操作界面映射到云端，用户从而能够进行远程操控，硬件和软件与普通用户手持的真实手机完全一样，能提供最真实的设备体验，设备指纹等信息真实且唯一，难以被风控系统等识别为异常设备。
云手机性能受服务器资源分配和虚拟化技术的限制，当同一服务器上运行的云手机实例过多时，可能会出现服务器资源不足，导致单个云手机运行速度变慢、卡顿等情况。
而云真机能提供完整的硬件性能，可确保应用和游戏等流畅、稳定运行，不会因同时使用的用户数量增加而出现性能大幅下降的情况，除非物理手机本身出现故障。