人类做决策，首先是在"维护自我"，其次才是在"解决问题"
在组织中，每一次决策发生时，系统都会同时启动两套机制：
1、表层机制（我们以为的决策）：看数据、做分析、比方案、追求最优解，这是大多数管理课程、咨询方案、工具模型关注的层。
2、深层机制（真正驱动决策的）：我这样选，会不会显得我不专业？如果失败了，责任会不会落到我头上？这个决定，会不会威胁我在组织中的位置？别人会怎么看我？
人性首先关心的是"我是否安全"，而不是"系统是否最优"。在《第五项修炼》中，这被称为：心智模式对感知和行动的无意识支配。