企业出海aws运维常见问题梳理

最近两年接触了好几个筹备业务出海的开发团队,不少人第一次接触企业出海aws的时候,都容易把这件事想简单。觉得无非就是把国内已经跑顺的代码,打包放到海外的云服务器上,改改配置就能上线。真推进起来才发现,各种之前没预想到的问题接连冒出来,排查半天找不到方向。我整理了几个这段时间碰到最多的共性问题,都是实际踩过坑之后总结的经验。

资源规划的常见误区

很多团队做企业出海aws的第一步,资源规划就容易出问题。最常见的两个误区,一个是照搬国内业务的资源估算逻辑,另一个是只考虑性能不考虑合规。

我之前碰到过一个做面向海外用户工具的团队,一开始按照国内同等用户量估算了计算资源,上线之后才发现,海外用户的请求分布和国内不一样,高峰时段的负载差了快一倍,临时扩容又手忙脚乱,差点影响原定的上线时间。还有的团队反过来,怕资源不够用就提前配置了很多冗余资源,结果大部分时间都处于闲置状态,造成不必要的资源浪费。

比资源估算错误更麻烦的是合规问题。很多人选择部署区域的时候,只看哪个区域离目标用户近、延迟低,就直接选哪个,完全没考虑当地对数据存储和业务合规的要求。我知道的一个团队,把所有欧洲用户的个人数据都存到了欧洲之外的区域,上线之前做合规检查才发现不符合当地要求,不得不整体迁移数据,前前后后花了十多天才搞定,耽误了整个项目的进度。

从这个角度看,做企业出海aws的资源规划,第一步不是算需要多少CPU内存,而是先理清楚目标市场的合规要求,先把符合要求的区域定下来,再根据实际的用户分布估算资源。非核心的不要求实时响应的业务,可以用弹性更高的资源类型,核心业务用稳定的固定资源,这样整体的负载平衡会好很多。

网络连通性的排查思路

做企业出海aws,网络问题是碰到最多的,也是最容易排查错的。很多人碰到访问慢或者链路波动,第一反应就是登录实例查本地负载,看是不是服务本身出了问题,折腾半天发现实例本身一切正常,问题其实出在中间链路上。

比如国内开发团队日常办公,远程访问aws上的测试实例,经常会碰到偶发的延迟升高或者丢包。很多人会先重启实例、重新部署服务,其实大部分时候问题和实例本身没关系,是中间链路的路由波动导致的。这种情况最好的做法是先用工具做分段测试,把链路拆成办公网出口到aws边缘节点、边缘节点到实例两段,分别测延迟和丢包率,很快就能定位问题出在哪,不用瞎折腾服务。

还有一个常见问题,就是很多新团队为了省事儿,把所有服务都部署在同一个可用区。aws的同一个区域下有多个可用区,彼此之间是物理隔离的,单个可用区可能会因为供电、网络等问题出现短时故障。如果所有服务都在一个可用区,出问题就是全业务不可用。我之前碰到过一次,一个创业团队的核心业务全部在一个可用区,那个可用区网络故障了三个小时,他们整整停服三个小时,对业务影响很大。这个问题其实很好避免,只要核心服务做多可用区部署,就算一个可用区出问题,流量也可以切到别的可用区,不会导致全服务中断。

还有静态资源的问题,不少人觉得aws本身有全球骨干网络,延迟肯定够,所以静态资源也直接放在源站,不用做缓存。实际用下来你会发现,就算骨干网络质量好,用户离源站远的话,静态资源的加载延迟还是会比走缓存高很多,还会增加源站的负载。合理把静态资源拆分到缓存节点,能明显降低用户访问延迟,也能减轻源站的压力,这一点是比较关键的。

权限安全容易漏的细节

安全问题不管在哪里做部署都重要,但是做企业出海aws,有几个细节是很多新手容易漏掉的。第一个就是根账号的使用,很多团队一开始只有一两个人开发,图方便就一直用根账号做所有操作,包括日常部署、修改配置。根账号拥有整个账号的所有权限,一旦泄露,对方可以做任何操作,包括删除所有资源、修改所有配置,后果不堪设想。正确的做法是根账号只用来做最基础的账号管理,日常所有操作都用IAM子用户,而且遵循最小权限原则,只给每个用户开通他需要的权限,不要一开就是全权限。

还有就是密钥的管理,很多开发图方便,把访问aws的密钥直接写在代码里,还提交到了代码仓库。不管代码仓库是公开还是私有,这种做法都非常危险。我之前听过一个案例,一个团队的公开代码仓库里漏了密钥,被自动化工具爬走之后,不到半天就出现了大量非授权的资源创建,清理起来花了好几天,还留下了不少安全隐患。现在aws本身有密钥管理服务,也可以用环境变量或者本地配置文件管理密钥,不要把密钥放到代码里,这个习惯一定要养成。

还有很多团队忘了给所有子用户开多因素认证,只要密码泄露,没有多因素认证的话,对方就能直接登录账号。开多因素认证只需要几分钟,但是能把账号被盗的风险降非常多,这个投入产出比很高,很多新手就是嫌麻烦不做,等到出问题才后悔。

容灾备份不能全靠云厂商

很多做企业出海aws的团队,有一个普遍的误解,就是觉得云服务商肯定会帮我做好备份,我自己不用再做了。某种意义上说,这是对云服务责任边界的误解,大部分aws的存储服务,默认不会帮你做自动的跨区域备份,也不会保留所有的历史版本,如果碰到误删除、数据损坏或者区域级故障,你自己没备份的话,数据找不回来的概率非常高。哪怕是云厂商提供的自动备份,也建议你自己导出一份到跨区域的存储里,多一层备份总没错。

我之前碰到过一个团队,开发人员误操作删除了一个存储桶,里面存了好几年的用户上传数据,他们之前从来没做过备份,去找云厂商也恢复不了,最后只能给用户逐个沟通道歉,对业务信任的影响非常大。

还有一个常见的问题,就是很多团队确实做了备份,但是从来没有做过恢复测试。备份配置错了路径、备份文件损坏、备份过程没跑完自己不知道,这种情况都挺常见的。你不做恢复测试,等到真的需要恢复数据的时候,才发现备份用不了,那个时候就来不及了。我的经验是,不管业务多忙,每半年至少做一次全量的恢复演练,确认备份是可用的,恢复流程是顺的,这样出问题的时候才不会慌。

总的来说,企业出海aws需要考虑的约束,比在国内部署常规业务要多很多,很多问题不是技术实现不了,而是前期规划的时候没考虑到,等到出问题再补救,成本就高很多。大部分坑其实都是可以提前避免的,只要多花一点时间在前期规划、合规检查、安全配置上,就能少踩很多没必要的坑。

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