金融机构 数字化 运营
课程背景：
很多金融机构存在以下问题：
Ø 不清楚数字化运营对金融机构发展有什么影响？
Ø 不知道如何提升金融机构数字化运营能力？
Ø 不知道金融机构如何开展数字化运营工作？
课程 特色 ：
Ø 原创金融机构数字化运营方法论。
Ø 深度结合金融机构数字化运营方案设计与执行的知行果合一。
Ø 解读实战的金融机构数字化运营案例。
学员收获:
Ø 学习领先的金融机构数字化运营方法论。
Ø 学习如何设计金融机构数字化运营方案。
Ø 学习如何执行金融机构数字化运营方案。
授课老师： 坚鹏老师 金融机构数字化转型导师
培训对象： 金融机构数字化运营相关人员；课程设置时间 **：**6-12小时
课程大纲：
一、 金融机构 数字化 运营 的发展现状
1、 什么是金融机构数字化运营
2、 金融机构数字化运营的背景
3、 金融机构数字化运营的主要痛点
4、 金融机构数字化运营分类
二 、 客户运营------数字化客户运营全流程：获客-活客-粘客-留客
1、 场景化获客
2、 智能化活客
3、 权益化粘客
4、 生态化留客
三 、 活动运营------数字化线上活动方案策划、宣传与实施
1、 建设场景营销中台，快速支持各类场景营销活动
2、 划分场景化客群，设计场景化服务
3、 设计场景化线上活动，满足个性化需求（包括需求梳理、创意策划、前端设计、后端开发、测试优化等）
4、 选择引流平台上线活动，全员推广活动方案
5、 全员分析活动数据，总结活动效果及经验教训
6、 丰富场景营销活动，实现低成本获客
四 、 APP运营------商业金融机构APP运营策略与实战
1、 全面转变思维模式
2、 金融机构领导持续重视
3、 考核指标持续牵引
4、 金融科技持续投入
5、 丰富APP多种功能
6、 设计用户激励体系
7、 建设特色用户生态
8、 制定整合传播方案
五 、 社群运营------商业金融机构存量客户的深度社群化运营
1、 社群之道------社群的内涵与作用
2、 建群之法------如何从无到有建社群
3、 营销之术------如何借助社群做营销
4、 社群之器------如何管好社群
5、 社群之势------社群的未来思考
六 、内容总结与行动计划
1、内容总结
2、心得分享
3、问答与交流
4、行动计划
练习：根据工作中存在的问题和实际情况制定行动计划