同时还能为用户提供一个方便实用的nuct产品售后管理系统，使得用户能够及时地找到合适自己的产品。管理员在使用本系统时，可以通过后台管理员界面管理用户的信息，也可以发布产品售后信息，让用户及时了解nuct产品售后信息。这样，用户就可以安全高效地找到nuct产品售后信息。
前端技术：nodejs+vue+elementui,
Express 框架于Node运行环境的Web框架,
语言 node.js
框架：Express
前端:Vue.js
数据库：mysql
数据库工具：Navicat
开发软件：VScode
视图层其实质就是vue页面，通过编写vue页面从而展示在浏览器中，编写完成的vue页面要能够和控制器类进行交互，从而使得用户在点击网页进行操作时能够正常。
代码结构讲解
1、 node_modules文件夹(有npn install产生)
这文件夹就是在创建完项目后，cd到项目目录执行npm install后生成的文件夹，下载了项目需要的依赖项。
2、package.json文件
此文件是项目的配置文件（可定义应用程序名，版本，依赖项等等）。node_modules文件夹下的依赖项是从哪里知道的呢？原因就是项目根目录下的这个package.json文件，执行npm install时会去找此文件中的dependencies，并安装指定的依赖项。
3、public文件夹(包含images、javascripts、stylesheets)
这个文件夹做过Web开发的应该一看就知道，为了存放图片、脚本、样式等文件的。
4、routes文件夹
用于存放路由文件。
5、views文件夹
存放视图。
目录
第1章 概 述 3
1.1 开发背景及研究意义 3
1.2 国内外研究现状和发展趋势 3
1.3 本文主要研究的内容 4
第2章 关键技术介绍 5
2.1 开发环境 5
2.2 nodejs技术 5
2.3 MySQL数据库 5
2.4 express框架 6
2.6 本章小结 6
第3章 系统分析 7
3.1 系统概述 7
3.2 需求分析 7
3.3 可行性分析 8
3.3.1 技术可行性分析 8
3.3.2 经济可行性分析 8
3.4 本章小结 9
第4章 系统设计 10
4.1 系统基本结构设计 10
4.2 数据库设计 11
4.2.1 数据库E-R图设计 11
4.2.2 数据库表设计 13
4.3 本章小结 39
第5章 系统实现及主要代码 40
5.1管理员模块实现 40
5.2客户模块实现 45
5.3受理人员模块实现 45
5.4工程师模块实现 47
5.5厂商模块实现 48
5.6本章小结 49
第6章 系统测试 50
6.1 系统测试的目的 50
6.2 系统功能测试 50
6.2.1 登录注册功能测试 50
6.2.2 用户管理功能测试 51
6.3 本章小结 51
结 论 52
参考文献 53
致 谢 54
随着社会的发展，nuct产品售后的管理形势越来越严峻。越来越多的用户利用互联网获得信息，但产品售后信息鱼龙混杂，信息真假难以辨别。为了方便用户更好的获得本nuct产品售后信息，因此，设计一种安全高效的nuct产品售后管理系统极为重要。
为设计一个安全便捷，并且使用户更好获取本nuct产品售后信息，本文主要有安全、简洁为理念，实现用户快捷寻找产品售后信息，从而解决产品售后信息复杂难辨的问题。该系统以功能性需求，设计了nuct产品售后管理系统，该系统包括个人管理员，客户，受理人员，工程师和厂商五部分。第1章 概 述
通过对本文的开发背景、研究意义以及国内外研究现状和发展趋势的分析，确定本文的研究内容是系统开发的前提。
1.1 开发背景及研究意义
近年来互联网技术的发展使得互联网产品和网站层出不穷，对人才的需求不断提高 [1]。同时，面对过去使用手抄等方式进行记录，工作效率很难得到提高，无法满足现代人们的需求；自从人类进入互联网时代，通过纸质手抄的方式转换成线上无纸化管理，有效的解决了获取信息的渠道，全面提升工作效率。由此，实现一套完整的nuct产品售后管理系统非常必要。
设计和实现了一个基于nodejs的nuct产品售后管理系统。该系统具有良好的扩展性、稳定性、安全性以及可移植性等特点。为方便用户找到适合自己的nuct产品售后信息并进行交流，特制定本nuct产品售后管理系统。
1.2 国内外研究现状和发展趋势
在国内，由于历史环境因素的影响和发展的不平衡，nuct产品售后管理不完善，这对计算机领域的应用以及外部状态信息在nuct产品售后管理中的应用产生了很大的影响。简单的技术可以取代过去的形式或方法，但如果你想设计一个管理计划以更科学的方式重新管理这一环节，你必须放弃传统的管理方法，尽快改变管理方法，改变管理理念以合理运作，使系统更精细，控制成本，提高管理效率。
在国外，系统管理发展迅速。相应的信息系统软件设计和保护的研发也有所增加。随着时代的变化，产品研发得到了推动，系统软件得到了极大的发展。如今，它正朝着智能化、数字化和信息化的方向快速发展。所有大公司都采用了类似的规章制度，促进了公司的快速发展，取得了较好的经济效益。
计算机作为信息科学的媒介和关键，对人类社会的繁荣起着至关重要的作用。政府机构和事业单位将根据工作内容选择一套优秀的通信技术和专业办公设备，并利用这些技术和设备快速收集、解决和存储信息，使管理变得方便快捷，实现科学合理的管理目标。
总而言之，nuct产品售后管理系统的发展呈持续上升发展趋势，现在传统式的手工制作和半手动式管理方法转变为信息化管理的转变历程中，必须使用和融合全新的信息技术性来完成传统的系统设计方法，确保系统的效果和品质。
但是这些nuct产品售后管理系统都是由传统企业开发建设而成的，在nuct产品售后信息发布上主要采用人工方式进行管理和维护，这种方法效率低下且容易出错，已经不能满足现在快速多变的社会需求，且大都缺乏有效的安全认证机制和管理机制，用户使用虚假信息注册，使得网站存在大量的虚假产品售后信息，无法保证nuct产品售后信息的安全性[2]。自1993年美国实施National Information Infrastructure以来，网络普及率大幅提高，互联网用户数量快速增长，nuct产品售后管理系统开始快速增长。
第3章 系统分析
系统分析是软件开发的关键。但在实际工作中却往往容易被人们忽视或误解。其实需求分析在软件开发过程中起着重要作用，它不仅为软件产品提供了一个基本框架和基础结构，而且还能够提高软件开发效率及质量。大多数软件的故障都是由于需求分析错误造成的，因为需求分析可以分析用户的业务，并根据用户的需求进行定制分析[10]。
3.1 系统概述
该系统由个人管理员客户，受理人员，工程师和厂商五部分组成。其中：客户，受理人员，工程师和厂商注册登录后台可以进行相应的操作；管理员则是根据不同需求设置了不同功能，可以通过后台管理接口管理用户信息。
3.2 需求分析
需求分析，也称为软件需求分析、系统需求分析或需求分析工程，是指开发人员经过充分的研究和分析，准确地理解用户和项目在功能、性能、可靠性等方面的具体需求，并将用户的非正式需求表述转化为确定系统必须执行的需求的完整定义的过程[11]。
功能需求分析是系统设计的前提，它要求开发者和用户定义开发什么样的体系和系统需要什么样的功能。本文主要介绍了一种基于windows平台实现的旅游景点管理系统。该系统为用户找到景点信息提供了更安全、更高效、更便捷的途径。本系统有五个角色：管理员，客户，受理人员，工程师和厂商，要求具备以下功能：
（1）管理员通过后台管理员界面，实现对个人中心、客户管理、受理人员管理、工程师管理、厂商管理、物料类型管理、物料信息管理、物料入库管理、物料出库管理、产品分类管理、产品信息管理、产品维护管理、故障机管理、受理故障机管理、沟通确认管理、受理流水单管理、电脑单管理、受理机分类管理、整理分类管理、分配工程师管理、工程师反馈管理、装箱返厂管理、邮寄返回机管理、受理返回机管理、电话沟通管理、返回机流水单管理、返回机电脑单管理、返回机整理分类管理、返回机装箱返厂管理、产品维修管理、返回机产品维修管理、装修返回管理、返回机装箱返回管理、通知客户管理、返回机邮寄客户管理、客户取回管理、客户收货管理等操作；
（2）客户登录系统实现对个人中心、故障机管理、受理故障机管理、沟通确认管理、受理流水单管理、电脑单管理、整理分类管理、分配工程师管理、工程师反馈管理、装箱返厂管理、邮寄返回机管理、受理返回机管理、电话沟通管理、返回机流水单管理、返回机电脑单管理、返回机整理分类管理、返回机装箱返厂管理、产品维修管理、返回机产品维修管理、装修返回管理、返回机装箱返回管理、通知客户管理、返回机邮寄客户管理、客户取回管理、客户收货管理等操作；
（3）受理人员登录系统实现对个人中心、故障机管理、受理故障机管理、沟通确认管理、受理流水单管理、电脑单管理、整理分类管理、分配工程师管理、工程师反馈管理、装箱返厂管理、邮寄返回机管理、受理返回机管理、电话沟通管理、返回机流水单管理、返回机电脑单管理、返回机整理分类管理、返回机装箱返厂管理、装修返回管理、返回机装箱返回管理、通知客户管理、返回机邮寄客户管理、客户取回管理、客户收货管理等操作；
（4）工程师登录系统实现对个人中心、分配工程师管理、工程师反馈管理等操作；
（5）厂商登录系统实现对个人中心、装箱返厂管理、返回机装箱返厂管理、产品维修管理、返回机产品维修管理、装修返回管理、返回机装箱返回管理等操作；
3.3 可行性分析
可行性分析是指通过比较项目的主要内容和支撑条件，如市场需求、资源供应、环境影响、资金筹措情况、盈利能力等，预测项目建成后可能产生的资金、经济效益、社会和环境影响，为项目决策提供依据的综合性系统分析方法。可行性研究报告编制的质量直接影响着投资决策的成，而可行性研究报告编制程序又决定了可行性研究报告能否得到有效执行。因此，必须重视可行性研究工作，提高其编制水平。可行性分析应当具有预见性、公正性、可靠性和科学性[13]。
第6章 系统测试
系统测试是检验软件产品是否满足预期需求，确保产品无缺陷的重要手段。系统测试侧重于评估系统是否满足指定的要求，并帮助检查整个系统的功能性需求。通过对系统功能和非功能两个方面的测试用例进行分析与比较可以发现软件存在的问题以及需要改进之处。软件可靠性设计是一项系统性工程，涉及到多个学科领域，因此其难度较大。测试将侧重于功能测试，这是黑盒测试的一部分，黑盒测试的重点是用户提供的要求，而不是系统的实际代码。
6.1 系统测试的目的
系统测试（System Testing）是为了向使用者提供有关被测试产品或服务的质量信息而进行的检查。系统测试还可以提供客观和独立的系统评估，以使运营者能够了解和系统实施所面临的潜在问题。系统测试涉及软件组件或系统组件的执行，以评估一个或多个系统属性。通常这些属性表明被测组件或系统满足系统预期开发需求，在各种预期的时间内，正确响应各种系统输入，在可接受的时间内执行其功能，足够可用，同时可以满足分析设计时要求的程度。在预期的环境中运行，并达到用户期望的总体结果。经过一系列严格功能测试，以发现系统功能方面潜在的问题，保证系统的正常运行。
6.2 系统功能测试
在系统的功能性测试中，开发人员需要按照操作要求使旅游景点管理系统软件的各项功能，并准确记录测试期间的每个功能的运行数据，判定软件系统开发的功能是否符合预期的结果，主要是对MySQL数据库里的数据进行增删改查，从而实现登录、门票预订、管理系统信息等功能。
6.2.1 登录注册功能测试
软件测试的第一步是旅游景点管理系统的用户注册登录功能模块进行测试，测试用户在初次进入软件系统时，是否可以使用注册后登录的功能，具体测试的步骤如表6-1所示。
表6-1 登录注册管理功能测试数据表
编号 测试的功能 步骤 预期结果 实际结果
1 用户注册 正确填写注册信息，然后点击注册按钮 可以完成用户注册 注册成功
2 用户登录 正确输入账号、密码，然后点击登录按钮 可以完成用户登录 用户登录成功
6.2.2 用户管理功能测试
系统的管理层可在此模块进行以下操作：对用户基础信息的修改；对用户的登录密码进行重置；删除用户；新增用户；根据关键词进行检索。以用户名：admin 密码：admin为例对该功能进行测试。测试操作如表5-2所示：
表5-2 用户管理测试过程及结果
测试项 测试用例 测试特性 用例描述 系统反应 测试结果
用户管理操作 用户名：admin
密码：123456 功能测试 添加一个新用户，基础信息与已有用户完全一致 添加失败，提示"该用户已存在" 通过
用户管理操作 用户名：admin
密码：999999 功能测试 添加一个新用户，基础信息与已存在用户均有所不同 添加成功 通过
用户管理操作 用户名：admin
密码：admin 功能测试 修改系统中用户名 修改成功 通过
用户管理操作 用户名：admin
密码：admin 功能测试 删除系统中用户 删除成功 通过
用户管理操作 用户名：admin
密码：admin 功能测试 按关键词搜索用户信息 查找成功 通过
用户管理操作 用户名：admin
密码：88888888 功能测试 重置用户密码 密码修改成功 通过
6.3 本章小结
本章所做的主要工作是对系统进行功能性测试。网站管理系统的正确性是网站的不可或缺的因素，系统的功能性测试是其中必不可少的步骤，也是占有很大比重的部分，这个过程中遇到的最多的问题是当界面跳转的时候系统终止运行。使用Eclipse中的Log Cat功能能够实现对程序每一个步骤进行跟踪，且定位出错误的位置十分方便。通过对各功能模块的测试结果和预期结果的比较，发现系统功能满足项目要求。
结 论
在设计nuct产品售后管理系统的过程中采用express架构技术，采用了nodejs技术来呈现给用户，后台数据采用MySQL数据库来进行存储。
在设计之初，我对系统逻辑功能的具体实现也很纠结，因为我对nuct产品售后管理的概念还比较模糊，期间我也在网上查询了大量的信息，清楚地了解了现实生活中nuct产品售后管理的主要对象和管理需要完成的基本功能。
而在这个过程中也遇到了很多困难，主要有系统逻辑功能的不恰当和系统设计上的错误，当在自己获取信息时无法解决，我会与同学和老师商量和讨论，所以在这个过程中，也让我知道认识到自己的不足和团队的力量是最大的，无论是在学习还是工作中，要融入集体，这样自己才会成长得更快。
当然，在本次设计中，由于时间的不足和本人能力的限制，功能还不完善，对于论文的不足之处，希望在今后的学习中不断改进，使本系统更接近实际操作。