运维员工离职交接清单

概述

这里以负责 Zabbix 的员工离职为例. 实际上这是通用的, 你可以将 Zabbix 替换为任何业务系统, 任何运维工具, 任何其他场景.

为确保Zabbix监控系统平稳过渡,以下是离职员工必须移交的核心工作和资料清单,按优先级分类呈现:


一、基础访问权限移交

  1. 账户清单
    • Zabbix Web控制台管理员账号
    • 被监控服务器的SNMP/Agent账号
    • 数据库(如MySQL/PostgreSQL)读写权限
    • 关联的LDAP/AD集成账号(如有)
  2. SSH/远程访问权限
    • Zabbix服务器/Proxy的SSH密钥或密码
    • 跳板机/VPN访问权限(如适用)

二、系统配置文档

  1. 架构拓扑图
    • 标注Zabbix Server/Proxy/Agent分布
    • 网络流量走向和关键监控节点
  2. 配置文件备份
    • zabbix_server.conf zabbix_proxy.conf 关键参数说明
    • 自定义脚本路径(如AlertScripts/ExternalScripts)
  3. 监控模板
    • 导出的XML模板文件(主机模板、应用集、监控项)
    • 第三方模板来源(如GitHub/Gitee链接)

三、关键运维流程

  1. 日常任务清单
    • 监控项阈值调整频率(如磁盘空间、CPU告警)
    • 定期维护窗口(如数据库Housekeeper清理)
  2. 告警处理SOP
    • 告警分级规则(如P0-P3)
    • 通知渠道(邮件/短信/钉钉/企业微信配置)
    • 静默规则(如维护期屏蔽告警)
  3. 灾备恢复指南
    • Zabbix数据库备份命令与周期
    • 快速重建Zabbix Server的Ansible/Shell脚本

四、数据与集成

  1. 历史数据
    • 数据库大小及保留策略(如趋势数据30天、历史数据7天)
    • Grafana集成配置(如数据源ID、仪表盘JSON)
  2. API与自动化
    • 常用API调用示例(如批量添加主机)
    • 自动化工具(如Python脚本、Zabbix CLI命令)

五、验证与交接清单

  1. 测试用例
    • 模拟触发一条告警,验证通知链路
    • 手动添加一台测试主机,确认自动发现规则生效
  2. 联系人清单
    • 依赖Zabbix数据的团队接口人(如运维/开发/业务部门)
    • 供应商支持联系方式(如Zabbix原厂/云服务商)

交接时限建议

  • 至少预留2周重叠期
    第1周:文档审核+权限转移
    第2周:实操演练+问题修复
  • 至少确保1个月交接期

通过以上步骤,可最大限度降低交接风险。若时间紧迫,优先确保权限、配置文件、告警流程三项移交。

三人行, 必有我师; 知识共享, 天下为公. 本文由东风微鸣技术博客 EWhisper.cn 编写.

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