〘 8-2 〙软考高项 | 第15章:项目风险管理(下)

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目录

2.风险管理过程

[2.4 实施定量风险分析](#2.4 实施定量风险分析)

[2.4.1 本过程含义](#2.4.1 本过程含义)

[2.4.2 输入&输出](#2.4.2 输入&输出)

[2.4.2.1 输出:风险报告更新](#2.4.2.1 输出:风险报告更新)

[2.4.3 工具与技术](#2.4.3 工具与技术)

[2.4.3.1 工具1:不确定性表现方式(概率分布图)](#2.4.3.1 工具1:不确定性表现方式(概率分布图))

[2.4.3.2 工具2:模拟(概率--总成本曲线图、S曲线)](#2.4.3.2 工具2:模拟(概率–总成本曲线图、S曲线))

[2.4.3.3 工具3:敏感性分析(龙卷风图)](#2.4.3.3 工具3:敏感性分析(龙卷风图))

[2.4.3.4 工具4:影响图](#2.4.3.4 工具4:影响图)

[2.4.3.5 工具5:决策树分析](#2.4.3.5 工具5:决策树分析)

[2.5 规划风险应对](#2.5 规划风险应对)

[2.5.1 本过程含义](#2.5.1 本过程含义)

[2.5.2 输入&输出](#2.5.2 输入&输出)

[2.5.2.1 输出1:风险应对策略](#2.5.2.1 输出1:风险应对策略)

1.威胁的应对策略

2.机会的应对策略

3.整体项目风险应对策略

[2.5.2.2 输出2:应急应对策略](#2.5.2.2 输出2:应急应对策略)

[2.5.3 工具与技术](#2.5.3 工具与技术)

[2.5.3.1 工具1:成本收益分析](#2.5.3.1 工具1:成本收益分析)

[2.5.3.2 工具2:备选方案分析](#2.5.3.2 工具2:备选方案分析)

[2.5.3.3 工具3:多标准决策分析](#2.5.3.3 工具3:多标准决策分析)

[2.6 实施风险应对](#2.6 实施风险应对)

[2.6.1 本过程含义](#2.6.1 本过程含义)

[2.6.2 输入&输出](#2.6.2 输入&输出)

[2.6.3 工具与技术](#2.6.3 工具与技术)

[2.7 监督风险](#2.7 监督风险)

[2.7.1 本过程含义](#2.7.1 本过程含义)

[2.7.2 输入&输出](#2.7.2 输入&输出)

[2.7.3 工具与技术](#2.7.3 工具与技术)

[2.7.3.1 工具1:技术绩效分析](#2.7.3.1 工具1:技术绩效分析)

[2.7.3.2 工具2:储备分析](#2.7.3.2 工具2:储备分析)

[2.7.3.3 工具3:审计](#2.7.3.3 工具3:审计)

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接前文。

2.风险管理过程

包括以下七大过程(红框):本文4~7。

| 序号 | 过程 | 阶段 |
| 1 | 规划风险管理 | 计划 |
| 2 | 识别风险 | 计划 |
| 3 | 实施定性风险分析 | 计划 |
| 4 | 实施定量风险分析 | 计划 |
| 5 | 规划风险应对 | 计划 |
| 6 | 实施风险应对 | 执行 |

7 监督风险 监督

2.4 实施定量风险分析

2.4.1 本过程含义

  • 做什么 :对已识别的单个项目风险 和其他不确定性来源,分析其对项目整体目标的定量影响。
  • 有什么用量化 整体项目风险的可能性 ,并提供定量风险信息来支持风险应对规划

一句话 :实施定量风险分析就是用量化方式 分析单个项目风险,为风险应对提供数据支持。

不是所有风险、所有项目都必须做定量风险分析

  • 是否要做,看风险管理计划的规定。
  • 一般适合:大型 / 复杂项目、战略重要项目、合同或主要干系人要求做的项目。
  • 一旦采用,就要在项目全过程持续开展定量风险分析。

2.4.2 输入&输出

2.4.2.1 输出:风险报告更新

实施定量风险分析过程输出的项目文件 是:风险报告的更新。

  • 整体项目风险评估

    • 项目成功的概率有多大
    • 项目结果可能波动的范围
  • 项目详细概率分析结果

    • 需要多少应急储备
    • 哪些风险对关键路径影响最大
    • 造成整体风险的主要原因
  • 单个项目风险优先级清单: 按影响大小排序,列出威胁最大、机会最好的风险。

  • 定量风险分析结果的趋势: 风险变化趋势,用来指导怎么应对。

  • 风险应对建议: 根据分析给出具体应对措施


2.4.3 工具与技术

2.4.3.1 工具1:不确定性表现方式(概率分布图)

定量 风险分析,就要建一个风险分析模型 ,把单个风险不确定因素放进去。

  • 如果活动的工期、成本、资源 不确定时,就用概率分布来表示:大概会在什么范围波动。
  • 常见的**概率分布图:**三角分布、正态分布、对数正态分布、贝塔分布、均匀分布、离散分布。
  • 单个风险可画成概率分布图 ,或者在模型里做成概率分支,写上它:发生时间、影响多少钱。
  • 跟具体项目活动没关系的风险,就用概率分支来表示最方便。

2.4.3.2 工具2:模拟(概率**--总成本曲线图、S曲线**)
  • 做什么:模型(比如:蒙特卡洛模拟) ,把单个项目风险 + 其他不确定因素 合在一起,算它们对成本、进度的综合影响。
  • 有什么用:
    单个风险 + 所有不确定因素一起算 ,结果更真实。
    成本风险分析:用成本估算 做输入。
    进度风险分析:用进度网络图 + 活动持续时间 做输入。
    综合分析:成本 + 进度 一起输入。
    最后输出:定量风险分析模型(一套可量化的风险结果)。

一句话: 用蒙特卡洛这类模型,把成本、进度 的估算和不确定因素 一起模拟,得出项目整体的定量风险分析结果。

定量成本风险分析的 S 曲线: 做完蒙特卡洛成本模拟 后,画出来的一条概率--总成本曲线图。 用来判断项目有多大把握不超预算

  • 横轴:项目总成本
  • 纵轴:达成这个成本的概率
  • 曲线形状像 S,所以叫 S 曲线

2.4.3.3 工具3:敏感性分析(龙卷风图)
  • 做什么 :找出哪些 单个风险不确定因素 对项目结果影响最大,把项目结果变化和分析模型里的要素变化关联起来。
  • 有什么用 :能判断出对项目结果潜在影响最大的风险来源

一句话 :敏感性分析用来找影响最大的风险,结果常用龙卷风图展示。

龙卷风图:


2.4.3.4 工具4:影响图
  • 做什么 :在不确定 条件下做决策图形辅助工具 ,展示项目里的实体、结果、影响及其相互关系(影响)
  • 有什么用 :把有不确定性的要素区间概率分布表示出来。

一句话:影响图用图形帮项目在不确定情况下做决策,直观呈现各要素关系与不确定性。
**注:**影响图-----定量分析;层级图(气泡图)-----定性分析。


2.4.3.5 工具5:决策树分析
  • 做什么 :用决策树在多个方案里选最佳方案,不同分支代表不同决策或事件
  • 有什么用 :计算每条分支预期货币价值 ,找出最优路径

一句话:决策树通过分支与预期货币价值,帮你选出最佳行动方案。

决策树:


2.5 规划风险应对

2.5.1 本过程含义

  • 做什么 :为应对项目风险,制定可选方案 、挑选应对策略 并商定应对行动的过程。
  • 有什么用 :制定适配整体单个项目风险 的应对方法分配资源,按需把相关活动加入项目文件和项目管理计划。

一句话:针对项目风险制定应对方案与行动、分配资源,完善项目相关计划文件。

步骤:

  • 先识别、分析、排序风险,再由风险责任人 给重要风险制定应对计划
  • 应对方案要匹配风险的重要性, 具有可行性、各方同意、专人负责
  • 结构化决策技术 选最合适的应对策略,也可以用非结构化。
  • 大项目要做风险应对策略的经济分析,对比方案成本效益。
  • 策略无效或已接收风险发生时,要制定应急计划
  • 要注意次生风险,它是应对措施带来的新风险。

2.5.2 输入&输出

2.5.2.1 输出1:风险应对策略

风险包括:威胁、机会, 它们的应对策略不一样。要先判断单个风险还是整体风险。要记:

细化展开:

1.威胁的应对策略
策略名称 通俗解释(怎么做的) 核心逻辑 一句话场景
上报 向上级甩锅 发现这个威胁自己搞不定,或者不在项目范围内,就正式交给更高层领导去处理。交出去后,自己就不再盯着了,但会留在风险登记册 超出权限,请领导拍板 项目可能涉及侵犯其他公司专利,项目经理不懂法,直接上报给公司法律部和高层。
规避 绕着走 改变原计划,从源头上消除威胁,或者彻底躲开它,让风险不可能发生。 消除根源,彻底避开 担心新技术不稳定导致项目延期,决定改用成熟的稳定技术,彻底消除技术风险。
转移 找背锅侠 把风险应对的责任和后果,通过合同或保险转嫁给第三方。但风险本身还在,只是别人替你扛。 让别人承担损失 给关键设备买保险,万一坏了,保险公司赔钱,项目组不承担经济损失。
减轻 打预防针 采取措施降低威胁发生的可能性,或者减少它如果真的发生所带来的影响。 降低概率或影响 软件上线前进行多轮测试和冗余备份,就是为了减少出故障的可能,以及出故障后能快速恢复。
接受 躺平认了 对那些影响不大或实在没办法的威胁,选择主动或被动接受 。但通常要留一笔应急储备(钱或时间),万一出事好应对。 承认存在,准备预案 项目进度留了10%的缓冲时间,就是用来应对那些无法预料的微小延误的。
2.机会的应对策略
策略名称 通俗解释(怎么做的) 核心逻辑 一句话场景
上报 向上级汇报 发现这个机会很大,但自己拍不了板,或者需要公司级资源,就正式提交给高层决策。 超出权限,请领导定夺 客户突然问能否用一项公司最新的技术,项目经理无权决定,上报给产品委员会决策。
开拓 加大赌注 主动配置最好的资源,确保一定能拿下这个机会,让收益最大化 确保到手,为我所用 为了抢占市场,项目组决定抽调公司最强的技术大牛,确保新产品能提前一个月发布。
分享 找合伙人 自己一家吃不下,或者合作能赚更多,就拉拢第三方一起干,利润分给别人一部分。 合作共赢,共同受益 项目需要引入一项自己不擅长的AI技术,于是与一家专业AI公司成立合资团队,共同开发,利润共享。
提高 添把火 机会已经存在,但还不够稳或收益不够大,通过增加投入让它更可能实现或收益更大 提高概率或影响 项目有可能提前完工,为了确保这一点,决定增加人手加班赶工,把可能性变成现实。
接受 等着馅饼掉 机会来了就抓住,不来也不强求。不主动采取行动,但保持开放态度 承认存在,顺势而为 项目预留了一笔备用金,如果原材料降价,就用多余的钱升级设备;不降价也无所谓。

一点补充:

  • 开拓提高 的区别:开拓 是从无到有去创造 一个机会 ,或者确保一个不确定的机会必然实现;提高 是在机会已经有 的基础上,让它概率更高或收益更大。

  • 分享转移 (威胁策略)的逻辑类似,都是找第三方,但威胁转移是甩锅,机会分享是分肉

3.整体项目风险应对策略
策略名称 通俗解释(怎么做的) 核心逻辑 一句话场景
规避 叫停或砍掉 发现项目整体风险太大,超过公司能承受的底线,就果断叫停、缩小范围,甚至直接取消项目。 风险太高,不玩了 调研后发现技术根本无法实现,继续做下去必然失败,高层决定直接取消整个项目。
开拓 追加投资 发现项目整体机会巨大,收益远超预期,就主动增加投入、扩大范围,抓住这个大好时机。 机会太好,加注干 政策突然放开,市场窗口期出现,公司决定追加投资,把项目从试点直接升级为公司战略级项目。
转移或分享 找靠山或找搭档 项目风险或机会太大,自己扛不住或吃不下,就引入第三方(合资、外包、战略合作)一起分担。 自己搞不定,找人分担 海外项目政局不稳,公司找当地大企业合资,利润分一半,但风险也由对方分担。
减轻或提高 调整优化 不取消也不外包,而是通过调整项目方案(改范围、换资源、调进度)来优化风险级别,让它回到可控范围内。 调整方案,拉回正轨 项目进度严重滞后,整体交付风险大,决定缩小第一阶段功能范围,确保核心部分按时上线。
接受 认了正视 明知道项目风险超出正常标准,但因为战略意义重大(如抢占市场、政治任务),不得不继续推进,并准备好应急储备。 认了风险,准备兜底 为了抢占市场先机,明知技术不成熟也要硬上,公司高层同意预留一大笔应急资金和技术支援团队随时待命。

一点补充:

  • 整体风险 应对和单个风险 应对最大的区别在于:整体风险 关注的是项目的**"全局生死"**,决策权通常在项目发起人或高层管理手中。

  • 这些策略名称虽然和单个风险的策略相同,但操作层面完全不同:单个风险是处理"树上的虫子",整体风险是决定"要不要砍这棵树"。


2.5.2.2 输出2:应急应对策略
  • 只在特定事件发生 时才用的风险应对措施
  • 如果风险有明显预警信号 时,提前定好满足什么条件才启动应对计划。
  • 定义并跟踪应急应对策略触发条件,比如:没达到阶段目标、供应商重视度不够等。

2.5.3 工具与技术

2.5.3.1 工具1:成本收益分析
  • 做什么 :把单个项目风险 的影响用货币量化 ,用风险影响级别变化 ÷ 应对策略实施成本,判断风险应对策略的成本有效性。
  • 有什么用:确定备选风险应对策略的成本是否划算、是否有效。

一句话 :将风险影响货币化,计算风险影响变化与应对成本的比值,判断风险应对策略值不值得做。


2.5.3.2 工具2:备选方案分析

略。

2.5.3.3 工具3:多标准决策分析
  • 做什么:选择风险应对策略时,要参考这些条件:应对成本、预计有效性(改变概率和影响)、资源是否可用、时间限制、风险影响级别、对相关风险的作用、会产生的次生风险。
  • 有什么用:综合这些条件,选出合适的风险应对策略。

一句话 :从成本、效果、资源、时间、风险影响、关联风险、次生风险等方面综合判断选择风险应对策略


2.6 实施风险应对

2.6.1 本过程含义

  • 做什么: 按照之前定好的风险应对方案,**++落地执行++**的过程。
  • 有什么用: 保证风险应对措施按计划落实到位; 管控好项目整体风险 ,把单个风险 带来的危害降到最低。

**一句话:**按计划执行风险对策,管好项目风险、减少麻烦。


2.6.2 输入&输出


2.6.3 工具与技术

三种性质的风险应对


2.7 监督风险

2.7.1 本过程含义

  • 做什么: 在项目整个过程中,持续盯着风险:看之前定的风险对策有没有落地、跟踪已知风险、发现新风险、判断风险管理到底管得好不好。
  • 有什么用: 让项目上的所有决策,都基于当前最新的整体风险和单个风险情况来做,不瞎拍板。

**一句话:**全程盯紧风险、更新风险信息,确保项目决策都靠谱。

在项目做的过程中,持续监督风险,检查这 9 件事:

  • 之前定的风险应对措施管不管用
  • 项目整体风险 变大还是变小了
  • 之前识别的单个风险是否解决了
  • 有没有冒出新的单个风险
  • 现在的风险管理方法还合不合适
  • 当初做项目的前提假设还成立吗
  • 大家有没有遵守风险管理政策和程序
  • 成本、进度的备用钱 / 备用时间要不要调整
  • 现在的项目策略还顶不顶用

2.7.2 输入&输出


2.7.3 工具与技术

2.7.3.1 工具1:技术绩效分析
  • 做什么: 在项目执行过程中,将实际 取得的技术成果 ,与计划 中的技术成果 要求进行对比、核查。
  • 有什么用: 及时发现技术层面的执行偏差 ;评估技术工作是否按计划达成目标。为项目监控、纠正措施提供技术维度依据。

一句话: 用++处理时间、缺陷数量、存储容量++等指标,对比实际技术成果与计划,衡量技术执行效果。


2.7.3.2 工具2:储备分析
  • 做什么: 在项目任意时点,对比剩余应急储备剩余风险量,判断剩余储备是否合理。
  • 有什么用:
    监控应急储备使用情况,避免储备不足或浪费
    动态调整储备,应对剩余风险。
    借助燃尽图 等图形直观展示储备消耗

**一句话:**对比剩余应急储备与剩余风险量,用图形跟踪消耗,确保储备规模合理。


2.7.3.3 工具3:审计

**风险审计:**用于评估风险管理过程的有效性。

  • 做什么: 风险审计按计划频率开展,可在常规会议或专门审计会进行,审计前明确程序与目标。
  • 有什么用: 检验风险管理流程是否有效,持续优化风控工作。规范风险应对流程,合理使用应急储备与管理储备,降低风险影响。

**一句话:**风险审计核查风控过程有效性,监督风险按规则登记、区分风险类型并匹配储备应对,必要时发起变更。

监督风险程序流程:

步骤 触发条件 具体行动 核心依据 / 动用资源
1. 日常监督 识别到新的风险或现有风险状态变化 更新风险登记册 记录风险的实时状态(如概率、影响、触发条件)。 风险登记册
2. 风险发生 风险事件正式触发 判断风险类型:属于"已知风险"还是"未知风险"? 风险登记册中的应对计划
2.1 已知风险处理 风险在风险登记册中有记录 执行既定的应对计划 动用应急储备(预算或时间)
2.2 已知风险应对无效 按照计划执行后,风险仍未解决或产生了次生风险 1. 评估剩余影响 ,重新分析风险。 2. 更新风险登记册 (记录无效情况及新数据)。 3. 提出变更请求,申请额外支持。 评估应急储备剩余,申请管理储备
2.3 未知风险处理 风险从未在风险登记册中出现过 提交变更请求,以应对突发的未知风险。 申请管理储备

应急储备 vs. 管理储备

对比项 应急储备 管理储备
针对对象 已知风险("已知-未知") 未知风险("未知-未知")
归属权 包含在成本/进度基准中(项目经理直接管) 不包含在基准中(高层/发起人管)
动用流程 项目经理可直接动用 需提交变更请求,批准后方可使用

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