作者：李国强（崭岩）
和 Harness 工程一样，Agent Infra 也是一个时常被从业者反复提起的 Buzzword。但关于 Agent Infra 应该包含什么，大家在实践中还没有绝对的共识。
今天，2026 阿里云云峰会上，阿里云智能首席技术官李飞飞分享了阿里云的 Agent Infra 长什么样，包括六大基础设施能力，包括 Agent 运行时、Agent 编排、Agent 治理、Agent 记忆、Agent 数据平面和 Agent 安全，以应对 Agent 的六大挑战，包括 Agent 无规律突发负载、Agent 大规模动态编排、Agent 短生命周期、Agent 数据模态和存储形式复杂、Agent 动态环境依赖、Agent 任务级安全可控。
在 Agent Native 基础设施分论坛上，阿里云智能云原生应用平台产品负责人李国强分享了团队在 Agent 工程化领域的完整思考与产品实践，从构建、部署到规模化运行，如何用一套 Agent Infra 覆盖智能体的开发-运行-治理-运维-优化全周期。以下是本次分享的核心内容。
企业构建 Agent 时的五大痛点
当前，企业投产 Agent 的热情空前高涨。Gartner 预测，70% 的企业将在 2026 年底在生产环境运行 AI Agents，40% 企业应用将嵌入 Agents 以获得新的业务增长，而 2025 年初这一比例还不到 5%。但"大炼钢"似的加速落地过程中，工程化的挑战开始进入真正的深水区。
第一，智能体架构依赖多，如何快速构建部署。 开发框架多、依赖多，运行环境对隔离性和弹性要求极高。从本地 IDE 到生产上线，中间要穿越沙箱、运行时、模型接入、凭证管理等多层链路。环节一多，落地周期就被拉长。
第二，多智能体如何治理与协作。 多智能体已经成为企业落地的趋势。但多个 Agent 各自为政、通信黑盒，如何进行统一的治理及管控？如何让人和 Agent、Agent 和 Agent 高效协同，而非各自为战？
第三，如何洞察运行状态，做到成本可控。 Agent 弹性高、依赖多、调用链长。一旦 Token 消耗失控，成本便成"黑洞"。企业需要从运维和运营双重视角实时掌握 Agent 的运行态势。
第四，效果评估难，不知道如何持续优化。 Agent 效果是关键生命线，但运行过程是黑盒，传统的测试手段难以胜任。如何建立评估体系并驱动 Agent 自主进化，是摆在所有团队面前的课题。
第五，复杂架构下运维问题发现慢、修复难。 智能体进一步增加了系统的复杂性，传统 SRE 方式已力有不逮。需要用智能化手段来保障新兴智能业务的连续性。
这五大痛点，分别指向 Agent 生命周期的不同阶段。而阿里云给出的回答，是一套完整的 Agent Infra 产品矩阵。
Agent Infra 产品全景：五大平台覆盖全周期
阿里云 Agent Infra 的设计逻辑，是让企业"聚焦效果，工程交给基础设施"。围绕 Agent 开发、运行、治理、运维、优化五个阶段，五大核心产品各司其职：
- AgentRun： 一站式智能体开发构建平台
- AgentTeams： 多智能体治理与协作平台
- AgentLoop - 可观测： 智能体全栈可观测
- AgentLoop - 评估与优化： Agent 持续优化
- STAROps： 全域智能运维平台
接下来，我们按照 Agent 生命周期从构建到运维的顺序逐一拆解。
AgentRun：以高代码为核心的一站式 Agentic AI 基础设施 [ 1]
AgentRun 基于函数计算（Function Compute），是一个以高代码为核心、生态开放、灵活组装的一站式 Agentic AI 基础设施平台，为企业级 Agent 提供开发、调试、部署、运维的全生命周期管理。
它的核心设计理念是"高代码灵活定制 + 低代码快速验证"双轨并行：
- 在高代码侧，AgentRun 提供完整的运行时（Runtime）、沙箱（Sandbox）、可观测（Observability）、Agent 评估（Evaluation）、记忆与知识库（Context Engineering）、模型接入（Model Connector）以及凭证与安全管理（Credential）等模块，开发者可以根据业务需求灵活组装。
- 在低代码侧，它兼容阿里云百炼、ModelScope 等无代码/低代码平台，以及 MCP 协议和 SDK，实现开箱即用的快速验证能力。同时，通过 AI 网关 Higress 统一接入开源模型和微调模型（on PAI & FC & ACS），打通模型推理链路。
一句话概括：AgentRun 是让 Agent 从"能跑"到"跑好"的工程底座。
AgentTeams：让 AI Agent 组成真正的团队
如果说 AgentRun 解决的是"单个 Agent 怎么构建"的问题，AgentTeams 回答的则是"多个 Agent 怎么协作"的命题。这是从微服务治理向多智能体治理的产品升级。
2024-2025 年是单 Agent 试用期，2025-2026 年进入部门级多 Agent 试点，2026-2027 年将迎来企业级大规模部署。企业面临的新问题是：各部门 Agent 散落无统一管控视角、Agent 间通信黑盒人类无法有效监督、Agent 直持凭证存在安全风险、Token 消耗无监控导致成本不可控。
AgentTeams 是一站式企业多智能体治理与协作平台，聚焦四大核心诉求：统一治理（多源 Agent 纳管，不绑定单一厂商）、协作编排（Leader-Worker，人在回路）、安全合规（企业级 SSO 集成，全链路审计）、成本可控（按量计费，Token 监控限额）。
- 多源 Agent 统一纳管：所有 Agent 通信基于 Matrix 协议，实现协议级解耦。一个 Team 可以混编 OpenClaw、QwenPaw、Claude Code、自研 Agent 等异构智能体，消除框架绑定。
- Leader-Worker 协作编排：基于 Leader-Worker 架构的协同底座，Leader Agent 负责意图理解、任务拆解与进度监控，Worker Agent 分工执行。Human-in-the-Loop 设计确保过程 100% 可见，用户像看工作群聊一样洞悉 Agent 之间的交流，随时干预纠偏。
- IM 原生集成：内置 Matrix 原生 IM，同时集成钉钉、飞书、企业微信等企业主流 IM 工具。员工在熟悉的聊天窗口即可发起任务、实时监督、审批干预，Agent 执行结果回传 IM，像"数字同事"一样协作。
- Agent 资产管理（AI Registry）：统一注册 Skill、MCP Server、Agent 和 Team 模板，按 Team 分配、版本化管理、安全审核、运行态热加载。REST 到 MCP 支持零代码转换，现存业务无需改造即可接入。
- 企业级安全治理：采用零信任架构，Agent 不持有凭证，网关集中管控。身份权限、成本计量、审计合规、数据安全四维覆盖 Agent 全生命周期，满足金融、医疗、制造等行业的合规要求。
- 全链路可观测：基于 OpenTelemetry Trace 实现从用户请求到模型调用、工具执行的全链路追踪。Token 成本按 Team / Agent / 模型维度分析，联合 AgentLoop 驱动 Agent 持续进化。
AgentTeams 覆盖四类核心场景：其一，企业数字员工，用户通过企业 IM 发起任务，AgentTeams 按部门调度 Agent Team 执行，全程审计可追溯；其二，Agent Team 服务化，管理员创建 Team 池按角色配置，业务团队通过 RBAC 按需申请接入，独立配额与计费；其三，SaaS Agent Team 赋能，SaaS 厂商为不同租户分配独立 Agent Team，按权限策略控制可访问的 Skills/MCP，数据与调用隔离；其四，存量 Agent 纳管，已部署运行的异构 Agent 无需改造即可统一纳管编排，资产统一沉淀复用。
AgentTeams 的管理层基于开源项目 HiClaw [ 2] （多智能体治理与协作开源框架）实现，智能体内核为阿里云自研的 Agent 引擎 QwenPaw，兼顾灵活性与开箱即用。AgentTeams 当前处于邀测中。
AgentLoop：数据飞轮驱动 Agent 持续进化 [ 3]
效果是 Agent 的生命线。但与传统应用不同，Agent 的"好不好用"很难通过一次上线就定论，它需要一套持续运转的数据飞轮来驱动进化。AgentLoop 正是为此而生的 Agent 全生命周期观测与数据飞轮平台，覆盖"可观测"和"评估与优化"两大领域。
AgentLoop - 可观测
AgentLoop 可观测的设计目标是"零改造接入、全链路透视"。
在接入层面，AgentLoop 支持自研探针、OpenTelemetry SDK 以及 OTel eBPF 多种采集方式，兼容 QwenPaw、HiClaw、Dify、Hermes-Agent、Coze、AgentScope、阿里云百炼应用、AgentRun、LangChain/LangGraph、OpenAI 等主流 Agent 框架与平台，做到开箱即用、无侵入接入。
在分析层面，AgentLoop 提供多维度性能剖析与智能异常诊断，覆盖延迟分布、调用热点和 Token 成本归因，将"黑盒 Agent"变为"透明 Agent"。
AgentLoop - 评估与优化
观测是发现问题，评估与优化则是解决问题。AgentLoop 构建了一套 Collect → Analyze → Evaluate → Optimize 的完整数据飞轮：
- Collect（采集）： 无侵入捕获 Agent 全链路交互数据，涵盖输入输出与每一步中间推理过程。
- Analyze（分析）： 对采集到的数据进行多维度性能剖析，智能定位瓶颈与异常行为。
- Evaluate（评估）： 自动化质量评分，量化 Agent 表现。支持 Agent-as-a-Judge 模式，使评估更精准。
- Optimize（优化）： 实验驱动迭代，数据支撑每一次改进。支持智能调优与自主进化，包括 Prompt 优化、Skill 迭代等。
AgentLoop 的评估还具备数据集持续构建与沉淀能力。可观测数据不只是"看看就完了"，而是沉淀为可复用的评估数据集，让每一次线上交互都成为优化 Agent 的燃料。这套飞轮让 Agent 具备真正的"持续加速"能力：用得越多，跑得越好。AgentLoop - 评估与优化预计 6 月发布公测。
STAROps：全域智能运维平台 [ 4]
智能体的规模化部署，必然加剧系统的复杂性。当调用链跨越模型、工具、中间件和基础设施多层时，传统的人工运维方式已经力不从心。STAROps 是阿里云推出的全域智能运维平台，融合大模型能力与可观测数据，自主完成感知、决策、执行、验证全闭环。STAROps 围绕 Sense 全域感知、Target 目标导向，Autonomy 自主性、Resilience 业务韧性，将运维模式从被动响应推向主动自治，为企业提供 7×24 小时不间断的自主运维能力。
围绕这一目标，STAROps 提供了三大核心功能。
- 第一是智能助手： STAROps 将自然语言直接转化为跨域观测数据的统一查询分析结果，告警分析、数据查询、指标解读、日志诊断，全部在一个对话窗口内完成。
- 第二是长期任务机制： STAROps 把运维从"人盯着系统转"变成"智能体替人持续运转"，只需一次目标对齐，后续的巡检、告警分析、异常处置、验证全部自主执行。
- 第三是数字员工： 企业可以为每个团队和业务场景构建专属的 SRE 智能体，自定义职责范围、权限边界与技能集，把团队积累的运维规范、处置预案和排障经验固化为可配置的"数字员工"。
核心技术优势：
STAROps 进行全域数据统一建模，以统一可观测数据为底座，通过自研 UModel 将日志、指标、链路、事件、拓扑等数据统一建模，构建客户系统专属运维图谱，AI 分析时自动感知服务集群、依赖组件和调用关系，从业务层到基础设施层全链路追溯。并支持按业务场景自定义扩展，实现实时拓扑推演与故障因果自动关联。
数据分析层面，平台内置通用算子与可观测 AI 算子，覆盖指标异常检测、日志聚类、链路分析、性能剖析、变更回溯等典型场景，缩短故障根因定位与处置时间。同时通过算法轻量化与计算策略优化，显著降低模型推理资源开销。
此外，STAROps 构建了贴近生产环境的故障仿真体系，打通"故障注入 - 数据采集 - 智能诊断 - 自动修复"闭环。结合线上态势与线下仿真，持续迭代分析模型与运维策略，形成可评估、可回滚、可自我进化的智能运维飞轮。
开源贡献：
伴随产品发布，阿里云同步开源 UModel 统一数据模型项目与 RCA 评测基准集，并联合信通院、小鹏汽车、中科院软件所等 10 逾家行业伙伴与学术机构共同发起《企业通用语义标准行业倡议》。让企业无需被单一厂商绑定，可以基于公开标准灵活构建智能运维体系。UModel 为企业提供可直接复用的实体建模与语义治理标准，免去从零搭建的高昂投入；RCA 评测基准集覆盖 2000 余条评测数据和 700 余个运维场景，为企业提供独立评估运维 AI 能力的公共标尺。
展望：AI 时代效果为王
回顾阿里云整套 Agent Infra 的设计哲学，一个核心理念贯穿始终：AI 时代效果为王。阿里云通过 Agent Infra 助力企业聚焦效果，决胜智能时代的新一轮增长。
AgentRun 让构建变简单，AgentTeams 让协作变透明和安全，AgentLoop 让效果可度量、可进化，STAROps 让运维变智能，形成一个有机的整体。
从确定性系统到概率性智能体的范式迁移已经发生。底层基础设施不再仅仅是资源池，而要成为支持智能体动态运行、持续进化的平台。当工程复杂性被基础设施消化，企业释放出的每一分精力，都将直接转化为业务效果的增量。
相关链接：
1\] https://github.com/agentscope-ai/hiclaw \[2\] https://www.aliyun.com/product/fc/agentrun \[3\] https://www.alibabacloud.com/help/zh/cms/cloudmonitor-2-0/what-is-agentloop \[4\] https://starops.console.aliyun.com/ \[5\] https://cnops.com.cn/projects/h6nsi0u0v4kronqx4r7a48dc \[6\] https://aiops-benchmark.oss-cn-hongkong.aliyuncs.com/rca/rca100/v1.0/README.md