软件工程3.0时代，为什么人工测试仍必不可少？

大家好，我是陈哥。

昨天刚看完朱少民老师的《软件工程3.0》，书中提到：

现在已经是大模型驱动的人机协同范式，我们已经进入了软件工程3.0时代。这不仅意味着技术的跃迁，更是观念与方法的深刻变革。

即便是在软件质量保证（SQA）领域，AI也以锐不可当之势渗透：

一个核心问题浮出水面：AI会取代测试人员吗？ 不会。因为AI没有让测试人员冗余，只是重新定义了他们的角色。

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一、人工智能在软件测试中的崛起

过去数年，AI工具已显著提升了测试的速度、覆盖范围与整体效率。

举个例子，AI 算法可通过分析历史Bug模式，精准锁定应用中最可能失效的区域，将测试资源集中于这些高风险"热点"，实现潜在问题的提前拦截，在开发周期早期便筑牢软件质量的防线。

此外，AI工具还攻克了测试维护的难题：与手动脚本不同，部分AI工具能自动适配微小的UI变化。借助AI在应用界面变动时动态更新测试步骤，大幅减少了代码微调后重写测试脚本的需求，从而降低误报率，减少修复脚本的停机时间。

在测试数据与场景生成领域，生成式AI更是能大规模生成逼真的测试数据（如姓名、地址、交易记录等），让测试人员无需手动设计每个输入就能覆盖多样场景。

AI的优势远不止于此：它能以毫秒级速度执行数千次检查，消除人为操作中漏步骤等失误，还能无缝融入 DevOps 流水线，实现全天候持续测试，加速反馈循环。

但在狂热的技术崇拜中，我们更需清醒分辨：AI真正能胜任哪些工作？测试人员的不可替代性又体现在何处？

随着这两年AI的快速发展，"AI将彻底取代人类测试"的说法一度甚嚣尘上，但现实远比这复杂。

前两年，ChatGPT刚刚兴起时，我和朋友就讨论过这个问题。他说：他始终坚信AI是工具，就像当初的自动化一样，他们的出现只是会改变我们的角色罢了。

多年前，测试自动化的普及也曾引发手动测试岗位的担忧，而实际结果是，自动化测试只是推动测试人员从重复性检查转向策略制定、风险分析与创造性测试设计。

显而易见，AI的到来也会延续这一轨迹。它能高效完成常规检查与脚本生成，但整体测试策略的设计、测试对象的优先级排序、结果的深度解读，仍需测试人员的专业判断。

AI 擅长处理海量数据与执行预设任务，却缺乏软件质量保证所需的人类特有素质。

AI的能力范围虽广，却远非无所不包。在可用性评估、视觉感受与伦理合规等领域，测试人员的敏感性与判断力无可替代。

AI脚本或许能确认某个功能在技术上符合预设要求，却可能忽略流程对用户的困惑、内容的文化不适配等问题。

测试人员在这类定性评估中起到了至关重要作用。他们能察觉到应用UI的晦涩难懂，能识别出AI驱动功能中可能引发用户不满或监管风险的偏见决策。

在医疗、金融等对伦理与安全要求极高的领域，测试人员更是充当着"良知"与"安全网"的角色，确保 AI 的推荐或自动化结果符合伦理准则与法律规范。

在Leapwork对401名IT高级领导者进行调查时，68%的C-Suite 高管认为，人工验证在质量保证流程中仍将是必不可少的。

这恰恰印证了 "trust but verify（信任但验证）" 的行业共识：让AI处理基础工作，需要人工来负责结果的最终校验，确保没有关键问题被遗漏。

更关键的是，AI本身需要人测试人员的监督。缺乏监管时，AI驱动的测试可能产生误报（标记不存在的问题）或漏报（忽略测试人员能发现的Bug）。

我相信：AI 能优化目标识别、结果分析等特定任务，但永远无法接管整个测试过程。

这不是一场"机器取代人类"的革命，而是人机协同的新篇章。

AI以其速度、规模与数据处理能力拓展了测试的边界，而测试人员则以判断力、创造力与同理心确保测试的深度与温度。他们不是AI的对手，而是驾驭 AI的领航者：用人类的智慧定义测试的标准，用专业的洞察弥补技术的局限。

测试人员的角色非但没有弱化，反而愈发核心。正如AI专家李飞飞所说："人工智能不是人类智能的替代品，而是放大人类创造力与智慧的工具。"

当人类的直觉与 AI 的精准相结合，软件测试必将抵达前所未有的高度。

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