1 题
题目：某项目的状态报告显示，项目的完工百分比为 30%, 实际已经使用了 60% 的日历时间。在获得这个状态信息之后，管理层对项目进度大为不满，要求采取措施加快进度。你作为管理层的项目管理顾问，应该给管理层提供什么建议？
A. 重新确定进度基准，以便符合实际情况
B. 对关键活动进行分析，确定能否赶工或快速跟进
C. 识别实际持续时间超过计划持续时间的那些活动
D. 收集更多信息，以便做出正确判断
解析答案：D。虽然完工百分比为 30%，实际使用了 60% 的日历时间，但这并不表明项目进度一定延误了。完工百分比和项目日历时间的关系跟绩效测量的方法有很大关系，不一定是正比例关系。在用固定公式法测量绩效的时候，题干中的情况存在工期超前的可能。不能直接把日历时间的流逝比例与工作的完成比例相比，来判断项目的进度状况，除非项目工作在既定的日历时间段中平均分布。挣值管理中，进度是提前还是滞后，一定是通过 EV 和 PV 之间的关系来判断。A 选项，项目进展是否拖延还不明确，不能决定重新确定进度基准；B 选项，项目进度是否拖延尚未明确，无须进行分析；C 选项，应该先弄清楚项目进度是否拖延了。
2 题
题目：某项目的标的额为 300 万元，计划工期为 3 月 1 日至 5 月 31 日。按照里程碑规划在第 1 个月结束时，项目计划实现 100 万元的价值。在 3 月 31 日进行阶段末评审时，项目经理发现，项目只实现了 90 万元的价值，只完成了原计划 25 天应该完成的工作。根据挣得进度理论，以下哪个选项是正确的？
A.SPI=0.81
B.SPI=0.90
C.CPI=0.90
D.CPI=0.81
解析答案：A。根据挣得进度的计算公式，SPI=ES/AT，即进度绩效指数 = 挣得进度 / 实际时间。根据题意，SPI=25 天 / 31 天 = 0.81。B 选项是挣值计算的结果，SPI=EV/PV=90 万元 / 100 万元 = 0.90；C、D 选项，挣得进度技术只能用来考察进度绩效，不能考察成本绩效。
3 题
题目：项目成功的原因往往是相似的，但失败的原因是多种多样的。以下哪项最好地描述了导致项目失败的主要原因？
A. 没有项目管理办公室、没有项目章程、没有项目管理计划
B. 相关方需求不清楚、团队成员地理位置分散、团队建设不力
C. 缺乏高级管理层的支持、相关方负面影响大、项目团队内部不协调
D. 组织文化、相关方需求不清楚，项目目标不可测量
解析答案：C。项目相关方管理需要激发相关方的正面支持，削弱相关方的负面影响。项目成功离不开高级管理层的支持和团队内部的协作。A 选项，未必每个组织都有项目管理办公室，没有项目管理办公室不一定会导致项目失败；B 选项，团队成员地理位置分散，不一定导致项目失败，虚拟团队可以很好地协同办公；D 选项，"组织文化" 的说法太笼统，组织文化可能促进或妨碍项目成功。
4 题
题目：你正在辅助项目发起人筹备一个项目。项目的关键相关方希望以频繁交付增量价值的方式来实现项目的交付。该项目应该采用以下哪种生命周期？
A. 预测型生命周期
B. 适应型生命周期
C. 开发生命周期
D. 混合型生命周期
解析答案：B。适应型生命周期又称敏捷型生命周期或变更驱动型生命周期，是迭代型生命周期和增量型生命周期的混合，要求以增量方式频繁交付价值。A 选项，预测型生命周期即瀑布型生命周期，不要求按项目阶段进行增量交付；C 选项，不切题，开发生命周期可以是预测型、迭代型、增量型、适应型或混合型；D 选项，是预测型和适应型的混合，相较而言，B 选项更好。
5 题
题目：作为候任的项目经理，杰克正在按高级管理层的授权，组织 7 位专家用焦点小组技术识别风险来源，以便确定整体项目风险水平，并写入随后编制的项目章程中。他们正在开展以下哪一个项目管理过程？
A. 识别风险
B. 实施定性风险分析
C. 规划风险应对
D. 规划相关方参与
解析答案：A。虽然识别风险过程是规划过程组的过程，但它需要在整个项目期间开展（包括项目的开始阶段）。B、C、D 选项均不切题。本题的正确答案也可以是 "制定项目章程"，注意任何一个项目管理过程都可以在任何一个项目阶段开展。
6 题
题目：经过商业论证，某项目被证明具有商业可行性，已经进入启动过程组办理立项手续。这时，一位职能经理对项目提出了强烈的反对意见。项目经理应该怎么办？
A. 停止编制项目章程，要求发起人重新开展商业论证
B. 继续开展制定项目章程过程
C. 要求该职能经理去找项目发起人反映意见
D. 告诉该职能经理现在提反对意见为时已晚
解析答案：B。采用人际关系与团队技能中的 "引导" 技术，去做职能经理的工作力争他不反对项目，这是制定项目章程过程中需要开展的一项工作。A 选项，不能因为个别人反对项目，就停止办理立项手续；C 选项，不能简单地把问题推给项目发起人；D 选项，不存在 "为时已晚" 的情况。本题没有把最好的答案（采用引导技术说服职能经理）写出来，就选择最接近该答案的选项。
7 题
题目：一个全球项目中，团队专家第一次通过电话会议为某区域解决问题。客户代表迟到，严重影响了专家们的工作。项目经理与大家沟通后，正式发布邮件要求所有人必须准时参会，包括务必确保自己的客户按时参会，同时规定迟到的区域将负担专家的额外费用。项目经理正在使用哪个技术管理相关方？
A. 专家判断
B. 沟通技能
C. 人际关系与团队技能
D. 基本规则
解析答案：D。这是在使用基本规则，制定相关方必须遵守的基本行为规范。A、B 选项不符合题意；C 选项，人际关系与团队技能涉及冲突管理、文化意识、谈判、观察和交谈、政治意识，与题干无关。
8 题
题目：在合同实施过程中，你发现卖方违规将部分项目工作分包给了另一家公司。这大大增加了项目的风险。项目经理应该怎样做？
A. 与卖方沟通变更合同
B. 继续执行项目并更新风险登记册
C. 查阅合同
D. 直接提出合同解约
解析答案：C。先查阅合同，合同中约定了是否允许分包、分包的批准程序，以及违约的处理等内容。A 选项，应先查阅合同中的相关规定，也许出现这种情况会导致双方解约；B 选项，必须依据合同来管理卖方，监督合同工作绩效，不能仅更新风险登记册；D 选项，是否应该提出解约，要看双方合同的约定。
9 题
题目：项目团队中的一个小组刚刚完成了一项可交付成果，并提交给控制质量过程检查。你得到的检查报告显示，可交付成果在一个不太重要的方面未达到质量要求。根据你自己的经验，你认为这个问题很小，不会影响项目产品的正常使用。你应该 ()。
A. 把该可交付成果提交给确认范围过程
B. 签发变更令，调整对该可交付成果的质量要求
C. 拒绝接受该可交付成果
D. 要求项目小组承担质量缺陷责任
解析答案：C。由于可交付成果不符合要求，故首先应该加以拒绝。A 选项，只有质量合格的可交付成果，才能提交给确认范围过程验收，不能因为 "项目经理认为不会影响产品的正常使用" 就按质量合格的情况进行处理；B 选项，这属于削足适履，明显不可取；D 选项，不是立即该做的，也许以后可以做。
10 题
题目：项目团队正根据检验报告判断是否需要修改质量管理计划，请问当前处于哪个过程？
A. 规划质量管理
B. 管理质量
C. 控制质量
D. 过程改进
解析答案：B。检验报告是质量控制测量结果的一部分，是管理质量过程借以重新评价质量管理计划是否合理的依据。控制质量主要是对可交付成果进行技术正确性验收。A 选项，规划质量管理的主要任务是识别可交付成果的质量要求和标准，制订质量管理计划；C 选项不符合题意；D 选项，没有这个过程。
11 题
题目：你所管理的项目计划在年底上线。这时，项目发起人要求应用区块链技术改善项目成果，项目上线时间提前到 6 月 30 日，因为竞争对手公司的类似项目预计将在 8 月上线。作为项目经理，你应该怎么做？
A. 分析项目工期能否缩短半年
B. 实施成本效益分析
C. 记录变更请求，听取项目相关方的反馈
D. 同意发起人的要求，要求团队赶工以便提前上线
解析答案：C。提交变更请求，与项目团队和其他相关方综合分析对项目目标的影响。A 选项，应该先正式提出变更，再分析对进度的影响和可实现性；B 选项，应该先正式提出变更，再做成本效益分析，分析变更请求是否值得投入相关成本；D 选项，未经分析，不能直接同意发起人的要求。
12 题
题目：在编制项目最终报告时，将会使用各种数据分析技术，除了 ()。
A. 趋势分析
B. 回归分析
C. 决策树分析
D. 文件分析
解析答案：C。决策树分析是实施定量风险分析过程使用的数据分析技术之一。A、B、D 选项，在结束项目或阶段过程编制项目最终报告，并使用数据分析技术来总结经验教训，包括文件分析、趋势分析、回归分析、偏差分析。
13 题
题目：项目的全部可交付成果都已经提交并获得客户验收。在调查客户满意度时，客户总监表示不满意，他对系统移交之后产生的新需求将如何处理感到担忧。项目经理应该怎样做？
A. 提交变更请求，将新需求添加进项目范围
B. 关闭项目，并引导客户总监发起新的项目
C. 把客户总监的抱怨报告给管理层，让管理层来解决
D. 告知客户总监，新需求将不由当前项目团队负责
解析答案：B。对当前项目进行收尾，在新项目上满足客户的新需求。A 选项，项目工作已经全部完成，不能再接受变更请求；C 选项，项目经理不能遇到困难就找管理层；D 选项，这将增加客户的忧虑，进一步降低客户满意度。
14 题
题目：项目团队编制完成了风险管理计划，项目经理下一步应该怎么做？
A. 把该计划交给关键相关方批准
B. 风险不一定发生，风险管理计划不需要相关方批准
C. 要求继续编制项目管理计划的其他子计划
D. 审查风险管理计划
解析答案：D。项目经理应该审查每一个子计划，再发给负责其他子计划编写的团队成员参考，直至编制出完整的项目管理计划，最后交给关键相关方批准。A 选项，项目经理应先审查子计划，再整合后提交审批；B 选项，风险发生需要使用组织资源应对，风险管理计划必须提前批准；C 选项，应先审查该子计划，再考虑其他子计划。
15 题
题目：本项目的成功，很大程度取决于采购工作能否顺利完成。团队第一次开展国际采购，由于经验不足导致设备采购严重影响了项目进度。为了让第二阶段的采购顺利进行，避免重犯错误，你应该要求。
A. 将第一阶段的教训记录在经验教训登记册中
B. 开展第一阶段的阶段末审查
C. 评估项目是否可以进入第二阶段
D. 提出修改进度计划的变更请求
解析答案：B。开展第一阶段审查，把得到的经验教训记录在经验教训登记册中。A 选项，阶段末审查完成后，再更新经验教训登记册；C 选项，阶段末审查包括了决定是否让项目进入第二阶段；D 选项，这个说法没错，但为了避免第二阶段重犯错误，总结第一阶段的经验教训最有必要，B 更符合题干要求。
16 题
题目：公司正在通过实施项目提升精算能力。某团队成员尝试使用了一种新技术进行内部收益率的测算，发现比原有方法更为准确。如果该技术应用于公司所有业务，可能较大地提升精算能力。但一部分人则担心新技术的使用会让整个系统更加复杂。项目经理应该怎样做？
A. 更新风险登记册
B. 禁止使用新技术，避免引发风险
C. 更新风险管理计划，提倡使用新技术
D. 要求人们不要担心新技术可能导致的风险
解析答案：A。识别与新技术使用有关的风险，更新风险登记册。B 选项，完全规避风险的做法，不适合题干中的场景；C 选项，风险管理计划是如何管理风险的指导性计划，通常不因单个风险的出现而更新；D 选项，这会削弱人们的风险意识。
17 题
题目：某供应商因为一批次产品成分标注造假而被媒体曝光，你刚刚看到新闻才得知这个消息。该供应商已和公司合作十余年，一直信誉良好。项目还有 1 个月就结束，为确保对项目的影响最小，你应该如何处理？
A. 不对其他团队成员透露这个信息
B. 与该供应商沟通如何处理
C. 核实该批次产品是否被用于项目上
D. 按合同中的争议条款解决
解析答案：C。先核实有问题的产品是否与本项目有关，再决定如何处理。A 选项，不诚实的做法，不符合职业道德；B 选项，应先核实产品是否相关，再与供应商沟通；D 选项，现在还没有产生争议。
18 题
题目：为了解决小区的停车困难，开发商启动了扩建停车场项目。为减少该项目建设给居民生活带来的不良影响，并保证项目顺利进行，高级管理层要求你提交风险管理计划，并识别风险。你将邀请谁参与风险识别工作？
A. 项目管理团队的成员
B. 风险管理的专家
C. 周边居民
D. 全部项目相关方
解析答案：D。应该邀请众多项目相关方参与风险识别工作，以便尽可能全面地识别风险。A、B、C 选项均不全面，项目管理团队成员、风险管理专家、周边居民都是相关方的一部分，但不能只依靠他们。
19 题
题目：创新型公司人员流动性比较高，公司要求各项目把知识管理作为一项必须开展的工作。项目经理采取哪项措施可以确保符合公司的这个要求？
A. 定期向公司提交书面记录下来的知识
B. 设立奖项，鼓励大家分享知识
C. 把知识管理工作落实到每个人
D. 把知识管理列为一个工作包
解析答案：D。在工作分解结构的项目管理分支中列出 "知识管理" 工作包。根据 100% 规则，列为工作包的知识管理工作就是项目范围内必须开展的。A、B 选项有一定的效果，但不如 D 效果好；C 选项，应先把知识管理列为工作包，再按工作包指定责任人。
20 题
题目：在项目收尾阶段，项目管理团队编制了项目最终的工作绩效报告，显示项目成本没有超过预算，工期也没有拖延，而且项目产品的功能还比计划增加了 2 项。在随后开展的客户满意度调查中，客户表示对项目很满意。这种情况意味着什么？
A. 项目很成功，因为实现并超过了原定目标
B. 项目不成功，因为项目 "镀金" 了
C. 项目不成功，因为客户本来应该为额外的功能付款
D. 项目很成功，因为成本和工期都未超出计划的要求
解析答案：B。未经批准的功能增加，意味着 "镀金"。项目范围管理要求只做范围内的事，反对 "镀金"，"镀金" 的项目是失败的。A 选项，项目管理不追求超过原定目标，而是追求实现原定目标；C 选项，从题干中无法判断客户是否已经为额外功能付费；D 选项，不能仅从成本和进度这两个方面来判断项目成功与否。
21 题
题目：杰生被派到正在执行的项目上。项目经理李昂为了帮助杰生尽快熟悉项目，向他介绍了项目的背景，并口传心授了如何洞察相关方之间的微妙关系，避免踏入雷区。李昂向杰生传授的内容是。
A. 组织过程资产
B. 事业环境因素
C. 显性知识
D. 隐性知识
解析答案：D。项目经理向新的团队成员传授自己的诀窍，这些是隐性知识。A 选项，这不是组织过程资产，是项目经理个人的心得与诀窍；B 选项，与事业环境因素无关；C 选项，显性知识是易使用文字、图片和数字进行编撰的知识。
22 题
题目：你和卖方会晤并就一个范围变更达成了一致意见。之后，卖方给你反馈，他在与你方的采购管理员办理合同变更手续时遇到了麻烦，采购管理员不愿意做出相应变更。你最好。
A. 坚持原有意见，命令采购管理员进行变更
B. 与采购管理员共同解决问题
C. 告诉卖方你也无能为力了
D. 向高级管理层求助
解析答案：B。合作或解决问题是最好的解决方法。A 选项，强迫通常不是解决冲突的最好方法；C 选项，这是属于拖延或撤退的方法，通常也不是解决冲突的最好方法；D 选项，应该首先自行解决冲突。
23 题
题目：你负责的当前项目快结束了，几个新出现的项目相关方得知该项目会对他们造成影响，就提出了一些额外的需求。由此产生了问题，因为你的项目管理计划并未包括实现额外需求所需的资金和时间。为了避免类似问题出现在未来的项目中，你最应该做什么？
A. 更加彻底地编制 WBS 字典，避免不完整的描述
B. 更加彻底地检查项目章程，防止遗漏项目发起人的需求
C. 更加彻底地做好采购规划工作
D. 把更多的精力放在项目相关方管理上
解析答案：D。题干信息表明，项目经理没有完整地识别相关方以及相关方的需求，因此，要从相关方识别及管理上进行预防。A 选项，从预防的角度看，到制定 WBS 或 WBS 词典时才关注相关方的需求，太晚了；B 选项，没说到未包括发起人的需求，因此问题的症结不在于项目章程，而在于相关方需求的识别与管理上；C 选项，采购规划与题干信息没有直接的关系。
24 题
题目：你所负责的 IT 项目已进入测试阶段。每天的统计结果显示，缺陷数量仍高于交付标准。经过一轮修复后，你让团队成员使用控制图进行检查，确保达到质量要求。这是在执行哪个管理过程？
A. 管理质量
B. 控制质量
C. 规划质量管理
D. 报告质量
解析答案：B。控制质量是检查具体的工作过程或成果的质量，确保符合质量测量指标和高层级质量标准的过程。控制图是控制质量过程使用的数据表现技术之一。A 选项，管理质量是落实质量政策，将质量管理计划中的内容细化为可执行的质量管理活动的过程；C 选项，规划质量管理是确定质量标准，规划如何达到这些标准的过程；D 选项，没有报告质量这个管理过程。
25 题
题目：项目的两个重要团队成员就一个潜在的解决方案存在争议，项目经理参与讨论，并设法提醒他们过去曾一起创造过优秀的成果。这是哪种冲突解决方法的例子？
A. 妥协
B. 缓和
C. 参照
D. 撤退
解析答案：B。缓和强调相同点而不是差异。例如，试图通过唤起二人 "过去曾一起创造过优秀的成果" 之类的美好回忆来减少项目冲突。A 选项，妥协是指每个人都让步来解决方案，题干并没有说到存在让步的情况；C 选项，无中生有型的迷惑选项，五大冲突解决方法中没有这个方法；D 选项，离开和忽视问题，是没有解决方案的，但题干信息表明项目经理还是试图去解决问题的。