在构建基于LLM的应用程序后，我们需要评估其运行状况并持续优化回答质量。评估LLM输出的最佳实践包括逐步建立测试样例集合，调整Prompt以在小样本上起效，并添加难以处理的例子进行测试。
与传统的监督学习应用程序不同，基于LLM的应用程序不需要收集大量的训练样本，因为可以在几分钟内定义Prompt并在几小时内得到结果。因此，我们可以通过在一到三个样本的小样本中调整Prompt来逐步改进系统性能。如果遇到无法解决的棘手例子，我们可以将这些例子添加到测试集中，并开发衡量性能的指标，如平均准确度。
值得注意的是，对于一些高风险的应用，如存在偏见或不适当的输出可能对某人造成伤害的情况，收集测试集、严格评估系统性能以及确保在使用前能够正确处理事情尤为重要。对于仅用于个人阅读总结的应用，风险较小，可以在早期阶段停止改进，并避免收集大规模数据集的代价。
在进入实际应用阶段时，我们可以使用真实数据并利用工具进行分析。例如，在我们的案例中，我们获取了一组分类信息及其产品名称，可以使用LLM来进行分析。下面是一个示例代码来查看这些分类信息及其产品名称。
import utils_zh
products_and_category = utils_zh.get_products_and_category()
products_and_category
{'电脑和笔记本': ['TechPro 超极本',
'BlueWave 游戏本',
'PowerLite Convertible',
'TechPro Desktop',
'BlueWave Chromebook'],
'智能手机和配件': ['SmartX ProPhone'],
'专业手机': ['MobiTech PowerCase',
'SmartX MiniPhone',
'MobiTech Wireless Charger',
'SmartX EarBuds'],
'电视和家庭影院系统': ['CineView 4K TV',
'SoundMax Home Theater',
'CineView 8K TV',
'SoundMax Soundbar',
'CineView OLED TV'],
'游戏机和配件': ['GameSphere X',
'ProGamer Controller',
'GameSphere Y',
'ProGamer Racing Wheel',
'GameSphere VR Headset'],
'音频设备': ['AudioPhonic Noise-Canceling Headphones',
'WaveSound Bluetooth Speaker',
'AudioPhonic True Wireless Earbuds',
'WaveSound Soundbar',
'AudioPhonic Turntable'],
'相机和摄像机': ['FotoSnap DSLR Camera',
'ActionCam 4K',
'FotoSnap Mirrorless Camera',
'ZoomMaster Camcorder',
'FotoSnap Instant Camera']}
一、找出相关产品和类别名称
在我们进行开发时，通常需要处理和解析用户的输入。特别是在电商领域，可能会有各种各样的用户查询，例如："我想要最贵的电脑"。我们需要一个能理解这种语境，并能给出相关产品和类别的工具。下面这段代码实现的功能就是这样。
首先我们定义了一个函数find_category_and_product_v1从用户的输入中解析出产品和类别。这个函数需要两个参数：user_input代表用户的查询，products_and_category是一个字典，其中包含了产品类型和对应产品的信息。
在函数的开始，我们定义了一个分隔符delimiter，用来在客户服务查询中分隔内容。随后，我们创建了一条系统消息。这条消息主要解释了系统的运作方式：用户会提供客户服务查询，查询会被分隔符delimiter分隔。系统会输出一个Python列表，列表中的每个对象都是Json对象。每个对象会包含'类别'和'名称'两个字段，分别对应产品的类别和名称。
我们创建了一个名为messages的列表，用来存储这些示例对话以及用户的查询。最后，我们使用get_completion_from_messages函数处理这些消息，返回处理结果。
通过这段代码，我们可以看到如何通过对话的方式理解和处理用户的查询，以提供更好的用户体验。
from tool import get_completion_from_messages
def find_category_and_product_v1(user_input,products_and_category):
"""
从用户输入中获取到产品和类别
参数：
user_input：用户的查询
products_and_category：产品类型和对应产品的字典
"""
delimiter = "####"
system_message = f"""
您将提供客户服务查询。\
客户服务查询将用{delimiter}字符分隔。
输出一个 Python 列表，列表中的每个对象都是 Json 对象，每个对象的格式如下：
'类别': <电脑和笔记本, 智能手机和配件, 电视和家庭影院系统, \
游戏机和配件, 音频设备, 相机和摄像机中的一个>,
以及
'名称': <必须在下面允许的产品中找到的产品列表>
其中类别和产品必须在客户服务查询中找到。
如果提到了一个产品，它必须与下面允许的产品列表中的正确类别关联。
如果没有找到产品或类别，输出一个空列表。
根据产品名称和产品类别与客户服务查询的相关性，列出所有相关的产品。
不要从产品的名称中假设任何特性或属性，如相对质量或价格。
允许的产品以 JSON 格式提供。
每个项目的键代表类别。
每个项目的值是该类别中的产品列表。
允许的产品：{products_and_category}
"""
few_shot_user_1 = """我想要最贵的电脑。"""
few_shot_assistant_1 = """
[{'category': '电脑和笔记本', \
'products': ['TechPro 超极本', 'BlueWave 游戏本', 'PowerLite Convertible', 'TechPro Desktop', 'BlueWave Chromebook']}]
"""
messages = [
{'role':'system', 'content': system_message},
{'role':'user', 'content': f"{delimiter}{few_shot_user_1}{delimiter}"},
{'role':'assistant', 'content': few_shot_assistant_1 },
{'role':'user', 'content': f"{delimiter}{user_input}{delimiter}"},
]
return get_completion_from_messages(messages)
二、在一些查询上进行评估
对上述系统，我们可以首先在一些简单查询上进行评估：
# 第一个评估的查询
customer_msg_0 = f"""如果我预算有限，我可以买哪款电视？"""
products_by_category_0 = find_category_and_product_v1(customer_msg_0,
products_and_category)
print(products_by_category_0)
[{'category': '电视和家庭影院系统', 'products': ['CineView 4K TV', 'SoundMax Home Theater', 'CineView 8K TV', 'SoundMax Soundbar', 'CineView OLED TV']}]
输出了正确回答。
customer_msg_1 = f"""我需要一个智能手机的充电器"""
products_by_category_1 = find_category_and_product_v1(customer_msg_1,
products_and_category)
print(products_by_category_1)
[{'category': '智能手机和配件', 'products': ['MobiTech PowerCase', 'SmartX MiniPhone', 'MobiTech Wireless Charger', 'SmartX EarBuds']}]
输出了正确回答。
customer_msg_2 = f"""
你们有哪些电脑？"""
products_by_category_2 = find_category_and_product_v1(customer_msg_2,
products_and_category)
products_by_category_2
" \n [{'category': '电脑和笔记本', 'products': ['TechPro 超极本', 'BlueWave 游戏本', 'PowerLite Convertible', 'TechPro Desktop', 'BlueWave Chromebook']}]"
输出回答正确，但格式有误。
customer_msg_3 = f"""
告诉我关于smartx pro手机和fotosnap相机的信息，那款DSLR的。
我预算有限，你们有哪些性价比高的电视推荐？"""
products_by_category_3 = find_category_and_product_v1(customer_msg_3,
products_and_category)
print(products_by_category_3)
[{'category': '智能手机和配件', 'products': ['SmartX ProPhone']}, {'category': '相机和摄像机', 'products': ['FotoSnap DSLR Camera']}]
[{'category': '电视和家庭影院系统', 'products': ['CineView 4K TV', 'SoundMax Home Theater', 'CineView 8K TV', 'SoundMax Soundbar', 'CineView OLED TV']}]
它看起来像是输出了正确的数据，但没有按照要求的格式输出。这使得将其解析为 Python 字典列表更加困难。
三、更难的测试用例
接着，我们可以给出一些在实际使用中，模型表现不如预期的查询。
customer_msg_4 = f"""
告诉我关于CineView电视的信息，那款8K的，还有Gamesphere游戏机，X款的。我预算有限，你们有哪些电脑？"""
products_by_category_4 = find_category_and_product_v1(customer_msg_4,products_and_category)
print(products_by_category_4)
[{'category': '电视和家庭影院系统', 'products': ['CineView 4K TV', 'SoundMax Home Theater', 'CineView 8K TV', 'SoundMax Soundbar', 'CineView OLED TV']}]
[{'category': '游戏机和配件', 'products': ['GameSphere X', 'ProGamer Controller', 'GameSphere Y', 'ProGamer Racing Wheel', 'GameSphere VR Headset']}]
[{'category': '电脑和笔记本', 'products': ['TechPro 超极本', 'BlueWave 游戏本', 'PowerLite Convertible', 'TechPro Desktop', 'BlueWave Chromebook']}]
四、修改指令以处理难测试用例
综上，我们实现的最初版本在上述一些测试用例中表现不尽如人意。
为提升效果，我们在提示中添加了以下内容：不要输出任何不在 JSON 格式中的附加文本，并添加了第二个示例，使用用户和助手消息进行 few-shot 提示。
def find_category_and_product_v2(user_input,products_and_category):
"""
从用户输入中获取到产品和类别
添加：不要输出任何不符合 JSON 格式的额外文本。
添加了第二个示例（用于 few-shot 提示），用户询问最便宜的计算机。
在这两个 few-shot 示例中，显示的响应只是 JSON 格式的完整产品列表。
参数：
user_input：用户的查询
products_and_category：产品类型和对应产品的字典
"""
delimiter = "####"
system_message = f"""
您将提供客户服务查询。\
客户服务查询将用{delimiter}字符分隔。
输出一个 Python列表，列表中的每个对象都是 JSON 对象，每个对象的格式如下：
'类别': <电脑和笔记本, 智能手机和配件, 电视和家庭影院系统, \
游戏机和配件, 音频设备, 相机和摄像机中的一个>,
以及
'名称': <必须在下面允许的产品中找到的产品列表>
不要输出任何不是 JSON 格式的额外文本。
输出请求的 JSON 后，不要写任何解释性的文本。
其中类别和产品必须在客户服务查询中找到。
如果提到了一个产品，它必须与下面允许的产品列表中的正确类别关联。
如果没有找到产品或类别，输出一个空列表。
根据产品名称和产品类别与客户服务查询的相关性，列出所有相关的产品。
不要从产品的名称中假设任何特性或属性，如相对质量或价格。
允许的产品以 JSON 格式提供。
每个项目的键代表类别。
每个项目的值是该类别中的产品列表。
允许的产品：{products_and_category}
"""
few_shot_user_1 = """我想要最贵的电脑。你推荐哪款？"""
few_shot_assistant_1 = """
[{'category': '电脑和笔记本', \
'products': ['TechPro 超极本', 'BlueWave 游戏本', 'PowerLite Convertible', 'TechPro Desktop', 'BlueWave Chromebook']}]
"""
few_shot_user_2 = """我想要最便宜的电脑。你推荐哪款？"""
few_shot_assistant_2 = """
[{'category': '电脑和笔记本', \
'products': ['TechPro 超极本', 'BlueWave 游戏本', 'PowerLite Convertible', 'TechPro Desktop', 'BlueWave Chromebook']}]
"""
messages = [
{'role':'system', 'content': system_message},
{'role':'user', 'content': f"{delimiter}{few_shot_user_1}{delimiter}"},
{'role':'assistant', 'content': few_shot_assistant_1 },
{'role':'user', 'content': f"{delimiter}{few_shot_user_2}{delimiter}"},
{'role':'assistant', 'content': few_shot_assistant_2 },
{'role':'user', 'content': f"{delimiter}{user_input}{delimiter}"},
]
return get_completion_from_messages(messages)
五、在难测试用例上评估修改后的指令
我们可以在之前表现不如预期的较难测试用例上评估改进后系统的效果：
customer_msg_3 = f"""
告诉我关于smartx pro手机和fotosnap相机的信息，那款DSLR的。
另外，你们有哪些电视？"""
products_by_category_3 = find_category_and_product_v2(customer_msg_3,
products_and_category)
print(products_by_category_3)
[{'category': '智能手机和配件', 'products': ['SmartX ProPhone']}, {'category': '相机和摄像机', 'products': ['FotoSnap DSLR Camera', 'ActionCam 4K', 'FotoSnap Mirrorless Camera', 'ZoomMaster Camcorder', 'FotoSnap Instant Camera']}, {'category': '电视和家庭影院系统', 'products': ['CineView 4K TV', 'SoundMax Home Theater', 'CineView 8K TV', 'SoundMax Soundbar', 'CineView OLED TV']}]
六、回归测试：验证模型在以前的测试用例上仍然有效
检查并修复模型以提高难以测试的用例效果，同时确保此修正不会对先前的测试用例性能造成负面影响。
customer_msg_0 = f"""如果我预算有限，我可以买哪款电视？"""
products_by_category_0 = find_category_and_product_v2(customer_msg_0,
products_and_category)
print(products_by_category_0)
[{'category': '电视和家庭影院系统', 'products': ['CineView 4K TV', 'SoundMax Home Theater', 'CineView 8K TV', 'SoundMax Soundbar', 'CineView OLED TV']}]
七、收集开发集进行自动化测试
当我们的应用程序逐渐成熟，测试的重要性也随之增加。通常，当我们仅处理少量样本，手动运行测试并对结果进行评估是可行的。然而，随着开发集的增大，这种方法变得既繁琐又低效。此时，就需要引入自动化测试来提高我们的工作效率。下面将开始编写代码来自动化测试流程，可以帮助您提升效率并确保测试的准确率。
以下是一些用户问题的标准答案，用于评估 LLM 回答的准确度，与机器学习中的验证集的作用相当。
msg_ideal_pairs_set = [
# eg 0
{'customer_msg':"""如果我预算有限，我可以买哪种电视？""",
'ideal_answer':{
'电视和家庭影院系统':set(
['CineView 4K TV', 'SoundMax Home Theater', 'CineView 8K TV', 'SoundMax Soundbar', 'CineView OLED TV']
)}
},
# eg 1
{'customer_msg':"""我需要一个智能手机的充电器""",
'ideal_answer':{
'智能手机和配件':set(
['MobiTech PowerCase', 'MobiTech Wireless Charger', 'SmartX EarBuds']
)}
},
# eg 2
{'customer_msg':f"""你有什么样的电脑""",
'ideal_answer':{
'电脑和笔记本':set(
['TechPro 超极本', 'BlueWave 游戏本', 'PowerLite Convertible', 'TechPro Desktop', 'BlueWave Chromebook'
])
}
},
# eg 3
{'customer_msg':f"""告诉我关于smartx pro手机和fotosnap相机的信息，那款DSLR的。\
另外，你们有哪些电视？""",
'ideal_answer':{
'智能手机和配件':set(
['SmartX ProPhone']),
'相机和摄像机':set(
['FotoSnap DSLR Camera']),
'电视和家庭影院系统':set(
['CineView 4K TV', 'SoundMax Home Theater','CineView 8K TV', 'SoundMax Soundbar', 'CineView OLED TV'])
}
},
# eg 4
{'customer_msg':"""告诉我关于CineView电视，那款8K电视、\
Gamesphere游戏机和X游戏机的信息。我的预算有限，你们有哪些电脑？""",
'ideal_answer':{
'电视和家庭影院系统':set(
['CineView 8K TV']),
'游戏机和配件':set(
['GameSphere X']),
'电脑和笔记本':set(
['TechPro Ultrabook', 'BlueWave Gaming Laptop', 'PowerLite Convertible', 'TechPro Desktop', 'BlueWave Chromebook'])
}
},
# eg 5
{'customer_msg':f"""你们有哪些智能手机""",
'ideal_answer':{
'智能手机和配件':set(
['SmartX ProPhone', 'MobiTech PowerCase', 'SmartX MiniPhone', 'MobiTech Wireless Charger', 'SmartX EarBuds'
])
}
},
# eg 6
{'customer_msg':f"""我预算有限。你能向我推荐一些智能手机吗？""",
'ideal_answer':{
'智能手机和配件':set(
['SmartX EarBuds', 'SmartX MiniPhone', 'MobiTech PowerCase', 'SmartX ProPhone', 'MobiTech Wireless Charger']
)}
},
# eg 7 # this will output a subset of the ideal answer
{'customer_msg':f"""有哪些游戏机适合我喜欢赛车游戏的朋友？""",
'ideal_answer':{
'游戏机和配件':set([
'GameSphere X',
'ProGamer Controller',
'GameSphere Y',
'ProGamer Racing Wheel',
'GameSphere VR Headset'
])}
},
# eg 8
{'customer_msg':f"""送给我摄像师朋友什么礼物合适？""",
'ideal_answer': {
'相机和摄像机':set([
'FotoSnap DSLR Camera', 'ActionCam 4K', 'FotoSnap Mirrorless Camera', 'ZoomMaster Camcorder', 'FotoSnap Instant Camera'
])}
},
# eg 9
{'customer_msg':f"""我想要一台热水浴缸时光机""",
'ideal_answer': []
}
]
八、通过与理想答案比较来评估测试用例
我们通过以下函数eval_response_with_ideal来评估 LLM 回答的准确度，该函数通过将 LLM 回答与理想答案进行比较来评估系统在测试用例上的效果。
import json
def eval_response_with_ideal(response,
ideal,
debug=False):
"""
评估回复是否与理想答案匹配
参数：
response: 回复的内容
ideal: 理想的答案
debug: 是否打印调试信息
"""
if debug:
print("回复：")
print(response)
# json.loads() 只能解析双引号，因此此处将单引号替换为双引号
json_like_str = response.replace("'",'"')
# 解析为一系列的字典
l_of_d = json.loads(json_like_str)
# 当响应为空，即没有找到任何商品时
if l_of_d == [] and ideal == []:
return 1
# 另外一种异常情况是，标准答案数量与回复答案数量不匹配
elif l_of_d == [] or ideal == []:
return 0
# 统计正确答案数量
correct = 0
if debug:
print("l_of_d is")
print(l_of_d)
# 对每一个问答对
for d in l_of_d:
# 获取产品和目录
cat = d.get('category')
prod_l = d.get('products')
# 有获取到产品和目录
if cat and prod_l:
# convert list to set for comparison
prod_set = set(prod_l)
# get ideal set of products
ideal_cat = ideal.get(cat)
if ideal_cat:
prod_set_ideal = set(ideal.get(cat))
else:
if debug:
print(f"没有在标准答案中找到目录 {cat}")
print(f"标准答案: {ideal}")
continue
if debug:
print("产品集合：\n",prod_set)
print()
print("标准答案的产品集合：\n",prod_set_ideal)
# 查找到的产品集合和标准的产品集合一致
if prod_set == prod_set_ideal:
if debug:
print("正确")
correct +=1
else:
print("错误")
print(f"产品集合: {prod_set}")
print(f"标准的产品集合: {prod_set_ideal}")
if prod_set <= prod_set_ideal:
print("回答是标准答案的一个子集")
elif prod_set >= prod_set_ideal:
print("回答是标准答案的一个超集")
# 计算正确答案数
pc_correct = correct / len(l_of_d)
return pc_correct
我们使用上述测试用例中的一个进行测试，首先看一下标准回答：
print(f'用户提问: {msg_ideal_pairs_set[7]["customer_msg"]}')
print(f'标准答案: {msg_ideal_pairs_set[7]["ideal_answer"]}')
用户提问: 有哪些游戏机适合我喜欢赛车游戏的朋友？
标准答案: {'游戏机和配件': {'ProGamer Racing Wheel', 'ProGamer Controller', 'GameSphere Y', 'GameSphere VR Headset', 'GameSphere X'}}
再对比 LLM 回答，并使用验证函数进行评分：
response = find_category_and_product_v2(msg_ideal_pairs_set[7]["customer_msg"],
products_and_category)
print(f'回答: {response}')
eval_response_with_ideal(response,msg_ideal_pairs_set[7]["ideal_answer"])
回答:
[{'category': '游戏机和配件', 'products': ['GameSphere X', 'ProGamer Controller', 'GameSphere Y', 'ProGamer Racing Wheel', 'GameSphere VR Headset']}]
1.0
可见该验证函数的打分是准确的。
九、在所有测试用例上运行评估，并计算正确的用例比例
下面我们来对测试用例中的全部问题进行验证，并计算 LLM 回答正确的准确率
注意：如果任何 API 调用超时，将无法运行
import time
score_accum = 0
for i, pair in enumerate(msg_ideal_pairs_set):
time.sleep(20)
print(f"示例 {i}")
customer_msg = pair['customer_msg']
ideal = pair['ideal_answer']
# print("Customer message",customer_msg)
# print("ideal:",ideal)
response = find_category_and_product_v2(customer_msg,
products_and_category)
# print("products_by_category",products_by_category)
score = eval_response_with_ideal(response,ideal,debug=False)
print(f"{i}: {score}")
score_accum += score
n_examples = len(msg_ideal_pairs_set)
fraction_correct = score_accum / n_examples
print(f"正确比例为 {n_examples}: {fraction_correct}")
示例 0
0: 1.0
示例 1
错误
产品集合: {'SmartX ProPhone'}
标准的产品集合: {'MobiTech Wireless Charger', 'SmartX EarBuds', 'MobiTech PowerCase'}
1: 0.0
示例 2
2: 1.0
示例 3
3: 1.0
示例 4
错误
产品集合: {'SoundMax Home Theater', 'CineView 8K TV', 'CineView 4K TV', 'CineView OLED TV', 'SoundMax Soundbar'}
标准的产品集合: {'CineView 8K TV'}
回答是标准答案的一个超集
错误
产品集合: {'ProGamer Racing Wheel', 'ProGamer Controller', 'GameSphere Y', 'GameSphere VR Headset', 'GameSphere X'}
标准的产品集合: {'GameSphere X'}
回答是标准答案的一个超集
错误
产品集合: {'TechPro 超极本', 'TechPro Desktop', 'BlueWave Chromebook', 'PowerLite Convertible', 'BlueWave 游戏本'}
标准的产品集合: {'TechPro Desktop', 'BlueWave Chromebook', 'TechPro Ultrabook', 'PowerLite Convertible', 'BlueWave Gaming Laptop'}
4: 0.0
示例 5
错误
产品集合: {'SmartX ProPhone'}
标准的产品集合: {'MobiTech Wireless Charger', 'SmartX EarBuds', 'SmartX MiniPhone', 'SmartX ProPhone', 'MobiTech PowerCase'}
回答是标准答案的一个子集
5: 0.0
示例 6
错误
产品集合: {'SmartX ProPhone'}
标准的产品集合: {'MobiTech Wireless Charger', 'SmartX EarBuds', 'SmartX MiniPhone', 'SmartX ProPhone', 'MobiTech PowerCase'}
回答是标准答案的一个子集
6: 0.0
示例 7
7: 1.0
示例 8
8: 1.0
示例 9
9: 1
正确比例为 10: 0.6
使用 Prompt 构建应用程序的工作流程与使用监督学习构建应用程序的工作流程非常不同。因此，我们认为这是需要记住的一件好事，当您正在构建监督学习模型时，会感觉到迭代速度快了很多。
如果您并未亲身体验，可能会惊叹于仅有手动构建的极少样本，就可以产生高效的评估方法。您可能会认为，仅有 10 个样本是不具备统计意义的。但当您真正运用这种方式时，您可能会对向开发集中添加一些复杂样本所带来的效果提升感到惊讶。这对于帮助您和您的团队找到有效的 Prompt 和有效的系统非常有帮助。
在本章中，输出可以被定量评估，就像有一个期望的输出一样，您可以判断它是否给出了这个期望的输出。在下一章中，我们将探讨如何在更加模糊的情况下评估我们的输出。即正确答案可能不那么明确的情况。