也许我们已经习惯生活里的问题接连不断。。。但当收到客户的问题反馈，还是会心头一紧！
最近有客户反馈在乡村里频繁出现掉线的情况。
我们赶紧排查：换货、换SIM卡，发现只有去年5月22号采购的那批模块在客户环境附近会出现掉线的情况，而今年4月份采购的模块批次就不会掉线。。。太奇怪了！
跟对应销售对接后，了解到差异就是模块内的固件版本不同。
去年采购的那批模块版本是：
AirM2M_780E_LTE_AT_V1138
今年采购的那批模块版本是：
AirM2M_780E_LTE_AT_V1162
看来是高版本对网络做了优化，但在这个地区出货的也有150多台设备了，把每个都单独回收回来给模块用USB烧录成高版本固件，显然不太现实，索性**，直接通过FOTA远程批量升级吧！**
一、第一次尝试升级，出现失败
从合宙DOC社区上找到了FOTA远程升级的文档参考，先用手边的设备用合宙IoT平台做下测试，看能不能升级。
什么都配置好了，结果到最后模块发AT+UPGRADE触发升级的时候，却老是报错：
+UPGRADEIND: -1003
通过升级日志查询结果是"正在生成版本"？
在页面右上角看到有个红色问号" ？"，是IoT平台的帮助中心，往下滑就看到了升级日志返回结果的对应描述。
如下图示：
正在生成版本，请稍后再次请求------**看样子是版本相差太大了，平台内部还在做差分包，**那我就等一会儿再请求看看。
二、第二次尝试升级，再次出现失败
保险起见间隔了30分钟再次请求，以看到已经进入下载了，但是结果却又出现了：
+UPGRADEIND: -1003
这又是什么原因？！！
先去IoT平台上看一下升级日志的结果是什么，查询看到显示的是"成功"，但实际上并没有升级成功啊，反而还报错了。
紧接着找合宙的技术人员咨询了解到，**差分包大小是有限制的，不能大于480KB，**否则会升级不成功。
至于IoT平台上升级日志显示"成功"，原因是这个成功代表的意思不是模块升级成功------而是给予模块的升级请求，下发了升级文件成功了。
经过进一步确认，可以通过合宙自己提供的生成差分包工具的网址，把V1138和V1162的dfota.bin文件放上去，制作一个差分包看看，到底有多大。
等了大概3分钟左右，差分包制作出来了，点击下载后，文件大小有550KB，那确实超出了480KB，升级不了。
从合宙的技术那里还得到了一份AT固件各个版本之间制作差分包的大小，以及是否可以差分升级的表格，这方便多了啊。
有数字的代表是在480KB以内，可以差分升级的版本；空白的就是不能升级的。
差分升级表格如下图示：
那么通过这张图来看，例如我当前的模块版本是V1138，需要升级到1162，对应的交叉格并没有数字。
而且V1138升级到1147的差分包就已经到480KB的临界点了，只能先升到V1147，再升到1162。
三、事不过三，第三次升级，成功！
那么，先获取到V1147版本的固件。
然后搜索得到AirM2M_780E_LTE_AT_V1147，
解压出来找到：
AirM2M_780E_V1147_LTE_AT.dfota.bin 文件，
放到IoT平台上面。
发送AT指令走下升级流程：
成功从AirM2M_780E_V1138_LTE_AT，
升级到了 AirM2M_780E_V1147_LTE_AT。
接下来就是按照步骤，
升级到 AirM2M_780E_V1162_LTE_AT版本。
四、总结及建议
从以前的老固件做升级，很重要的一点------**要考虑到模块内部对差分升级所分配的FOTA分区有多少。**如果差分包超过了分区（Air780E模块的FOTA分区看来就是480KB了），超出肯定是升级不了的。
紧接着和领导做了汇报，在本地测试了Air780E模组FOTA升级可以了，流程也写好了，先找了5台在外的设备远程升级，测试一下看升级后掉线的现象也确实减少了，那说明固件没问题。掉线的麻烦事，也完美解决了！
如果你在项目开发中也遇到类似问题，记得一定一定要先注意差分升级FOTA分区大小。