摘 要
伴随着人们生活水平的提高，服务行业也得到了飞速发展。人们对旅游活动也越来越重视。很多旅游爱好者以及生活压力过大的人都会选择周末，节假日或自己休闲时外出旅游，换种环境来放松心情，缓解工作压力，尽享别样生活。为了满足上述需求，因此需要开发一款旅游服务管理系统来帮助用户更方便的找到自己喜欢的旅游景点。
论文运用了Java编程语言、SpringBoot框架、MVC模型、IDEA平台以及Mysql数据库等先进技术，构建了一套基于Java的旅游服务管理系统，系统支持并实现了注册登录，用户信息管理，城市信息管理，旅游景点管理，旅游资讯管理，留言板管理，景点分类管理，旅游订单管理，订单支付管理，客户分析管理等多种功能，用户使用本系统能够查看旅游景点信息以及城市相关信息，系统可以满足用户多样化的需求。经过全面测试，测试结果表明系统在功能基本完整，具备较高的实用性。
关键词：Mysql；Java；MVC设计模式；旅游服务
ABSTRACT
With the improvement of people's living standards, the service industry has also developed rapidly. People pay more and more attention to tourism activities. Many travel enthusiasts and people with excessive life pressure will choose to travel on weekends, holidays or their own leisure time, change the environment to relax, relieve work pressure, and enjoy a different kind of life. In order to meet the above needs, it is necessary to develop a tourism service management system to help users find their favorite tourist attractions more conveniently.
This paper uses Java programming language, SpringBoot framework, MVC model, IDEA platform, Mysql database and other advanced technologies to build a set of Java-based tourism service management system, which supports and implements registration and login, user information management, city information management, tourist attraction management, tourism information management, and tourism information management. Message board management, scenic spot classification management, tourism order management, order payment management, customer analysis management and other functions, users can use this system to view tourist attraction information and city related information, the system can meet the diversified needs of users. After a comprehensive test, the test results show that the system is basically complete in function and has high practicability.
Key words：Mysql; Java; MVC mode; Tourism service
目 录
第1章 绪论
1.1研究目的和意义
1.2国内外研究现状
1.3研究内容
1.4论文组织架构
第2章 相关理论和技术
2.1 Java简介
2.2 MySQL特点
2.3 B/S模式
2.4 Vue技术
第3章 系统分析
3.1可行性分析
3.1.1 技术可行性
3.1.2 经济可行性
3.1.3 操作可行性
3.2 需求分析
3.2.1 功能需求分析
3.2.2 非功能需求分析
3.3 数据流程分析
第4章 系统设计
4.1 功能模块设计
4.2 数据库结构设计
4.2.1 数据库概念设计
4.2.2 数据库逻辑设计
第5章 系统实现
5.1 实现环境
5.2 注册登录
5.3 用户信息管理
5.4 城市信息管理
5.5 旅游景点管理
5.6 留言板管理
5.7 旅游资讯管理
5.8 旅游订单管理
5.9 订单支付管理
5.10 景点分类管理
5.11 客户分析管理
第6章 系统测试
6.1测试步骤
6.2 测试用例
6.2.1登录注册测试用例
6.2.2城市信息管理测试用例
6.2.3旅游资讯管理测试用例
6.2.4旅游景点管理测试用例
6.3 测试结论
结论及展望
参考文献
致谢
第1章 绪论
1.1 研究目的和意义
旅游业有自己独特的产业特点。随着社会经济的不断发展，旅游业作为第三产业中最具活力和潜力的产业之一，其重要性日益凸显。旅游业和实物交换行业在本质上是两个完全独立的领域，旅游业所涉及的产业包括景点，交通，住宿等，属于综合型产业，旅游景点的好坏直接反映了产业的高低。旅游业能够有效地拉动地方经济，很多地区都是靠旅游业快速致富，这说明旅游业具有巨大潜力。此外，运用这些先进技术，从现有的客户群体中提取同龄或同部位的信息，并对其进行深度挖掘，以满足客户的个性化需求。本文就主要探讨如何借助互联网平台来提高旅游业的服务质量及服务水平。以提升游客的旅游感受为目标，从而优化其体验。随着信息技术的进步，计算机已经成为现代社会不可或缺的工具之一，它使人类进入信息时代，随着计算机网络的飞速演进，其发展势头愈加迅猛，人们之间的信息交流得到了极大的加速，人与人之间的距离也变得更加紧密。因此，旅游业也逐渐成为了一种新兴行业，受到越来越多的关注和重视。
1.2 国内外研究现状
目前，中国的旅游信息管理系统的发展进程与国外存在较大的差异。在20世纪末，中国旅游业并没有充分地采用信息化技术与学术工作相互融合的情况。
在我国，2019年徐鹏涛在《基于安卓平台下移动旅游服务系统的设计与开发》[1]一文中介绍了Android技术，并探讨了在Android环境下实现移动GIS定位的技术的可行性以及其优缺点。同时详细介绍了开发这款APP所采用的环境、技术和接口，并借助Android系统的硬件调用接口实现了路径规划算法。最终选定了Dijkstra算法作为旅游路径推荐的算法。最后通过系统的分析和设计，采用Java语言，在Android等集成平台上进行系统开发，并成功实现了系统的基本功能。 但在系统功能的设计上还并非十分完善。
2020年，贺蕴彬在《基于用户体验的智慧旅游服务系统》[4]一文中以感知互动等高效信息服务为特性的智慧旅游服务系统架构已成为高效旅游信息化服务的关键技术之一，以用户体验为核心，并借助交互设计手段，致力于打造个性化、人性化、便捷化的服务系统。交互设计的主要意义在于将系统的可用性与易用性紧密结合，构建一座连接系统与用户的良好沟通桥梁，从而让用户在使用系统的操作过程中获得更多的乐趣与舒适体验。
2021年，毕星在《自助旅游线上服务管理系统的设计与实现》[6]对旅游服务管理系的设计与开发上做出了进行一步的提升，设计的系统采用SQL Server作为服务管理的数据库，开发技术使用ASP.NET，给出了系统的实现，并对系统进行了测试。该系统根据游客个人兴趣、游玩时间和体力等级，进行路线选择和定制，并提供便于查询的地图服务。本研究在自助导游平台方面，通过满足不同游客的景点查询、住宿和交通等需求，实现了个性化的设计和开发。
同时2019年，宋丹睿在《自助旅游线上服务管理系统的设计与实现》[11]一文中设计的自助旅游线上服务管理系统也具有很大的参考价值，并研发出一套相应的软件系统。系统采用了Mobile/Service架构来进行技术实现。手机端基于Android平台使用Java语言进行开发，服务端则使用J2EE技术。Web层框架选用了Spring MVC，数据持久层框架选用了Hibernate，项目容器管理框架则采用了Spring。此外，系统所使用的轻量级开源数据库服务器为Postgre SQL，Web服务器采用Tomcat7。为用户提供景区语音介绍及天气信息等，有效的解决了游客自助游的需求。对我国其他景点的信息化建设具有一定的引导和示范作用。
美国旅游研究学者Gumn在20世纪70年代末提出了将信息化技术与旅游业相结合的理念，将游客与旅游目的地相连。基于这一理论，可以获得相对稳定的旅游信息报告研究。随后，北美及西欧的多位学者利用地理信息技术将当地的所有旅游信息融合在一起，实现了旅游目的地的系统管理。他们利用旅游景点信息设置，将旅游者提供的景区服务信息相互整合在一起。
相对典型的有2021年，Jacobson.M，Koblitz.N，Silverman.J等人在《Safety Risk Assessment of Tourism Management System Based on PSO-BP Neural Network》[21]一文中设计的智慧旅游管理系统，整个系统采用Java EE技术进行实现，给出详细的体系架构设计内容。并详细阐述了算法的处理流程，可以对整个旅游数据进行分析，以便主管部门更好地确定相关旅游政策。但是，该算法存在一定的弊端，若景点数量增加，则算法的计算工作将呈指数增长，难以在实际系统中应用，同时存在计算效率低等问题，在实际问题处理中也难以满足应用需要。
因此在2021年，Espinoza Muñoz， Einer，Flores Albornoz， Judith等人在《Tourist hot spots prediction model based on optimized neural network algorithm》[23]文章中设计了基于B/S的旅游信息管理系统，采用基于B/S模式的三层架构，开发语言选用JAVA语言。该系统提供了旅游景点查询、酒店预订、地图导航等功能，提高游客查询旅游资源的效率，同时为咸阳地区旅游资源的宣传提供了一种有效途径。此系统具有一定的应用价值，其信息发布不受时间地域的限制，用户可以通过网络进行在线互动，获得管理人员关于相关旅游信息的咨询和建议。该系统的实现将极大地方便广大游客对咸阳地区旅游景点的查询，并促进本地旅游信息的宣传，对于旅游服务管理系的发展具有一定的借鉴意义。
1.3 研究内容
在需求分析的基础上，完成了旅游服务管理系统的设计和实现，包括系统的界面设计、数据结构和数据流程的设计、实现和测试。重点介绍了系统功能模块的详细设计思路和实现方法，并对系统关键技术和部分源代码进行了详细的解释和说明。
系统的主要功能包括：注册/登录、用户信息管理、城市信息管理、景点分类管理、旅游订单管理、旅游资讯管理、留言板管理和客户分析管理。
1.4 论文组织架构
本文的结构安排如下：
第1章：探究本文的研究目标和意义，深入分析了国内外相关问题的研究现状，并对本文的结构进行了详细的说明。
第2章：程序开发的环境和技术工具等。
第3章：对旅游服务管理系统进行全面的可行性和需求分析。
第4章：对旅游服务管理系统作相应设计，包括功能模块设计和数据库设计
第5章：对旅游服务管理系统进行全面的功能模块设计。
第6章：对旅游服务管理系统进行了部分的功能模块测试，并呈现了测试结果。
第2章 相关理论和技术
2.1 Java简介
Java作为一种面向对象的程序设计语言，具备编写跨越多个平台的应用程序的能力。在系统分析中，首先对旅游行业进行需求分析，然后通过用例和类图对系统进行了总体设计，最后给出了系统总体结构框图。
Java在开发过程中采用了一系列高效的编程模型与方法，包括动态数组技术，对象封装机制以及消息队列等关键技术，并将这些技术运用到各种不同领域之中。它是James Go sling与他的同事合作开发的，于1995年上市。它主要用来开发基于网络环境下的应用程序接口和程序组件。Java原名Oak，1991年针对消费电子产品嵌入式芯片提出。当时它的主要目的是为了提高产品的可靠性及降低开发成本。随着网络技术的迅猛发展和计算机应用水平的不断提高，用户对浏览器功能的要求越来越高。从最初的静态网页到现在的可定制页面，从传统的单线程运行模式到如今的多任务并发运行模式，每一次都发生着巨大变化。Java自从采访以来一直很受欢迎，并得到了快速的发展，给C++和语言带来了强大的震撼。在世界云计算，移动互联网等行业大环境中，Java更具显著优势，发展前景广阔。随着企业信息化进程不断推进，软件行业逐渐向服务转型，传统软件厂商开始寻找新的商业模式来应对竞争。2010年Oracle公司收购了SumMicroSystems。
2.2 MySQL特点
Oracle甲骨文公司旗下的MySQL被归类为一种基于人际关系的数据库形式、微软的SQLServer。它采用了一种全新的编程思想------类与对象技术来描述系统开发过程中所涉及到的概念、数据和有关机制。MySQL数据库支持多种操作系统的运行，它们都提供了全面的操作系统支持。由于它具有良好的可扩展性，所以在许多领域得到应用。本文采用综合理论和实证研究的方法，构建了一个全面系统的旅游服务质量评估框架，为我国旅游业管理部门和企业提供了可靠的参考依据。本文从实际出发，对信息系统中涉及到的一些基本概念进行了界定，并分析了系统应具有的基本功能，以及这些功能模块的相互联系。该系统的核心功能在于对数据进行处理，而其中一个主要的功能是提供足够的空间以存储数据。该数据库系统采用面向对象的程序设计技术。该功能涵盖了在系统和非系统之间进行数据交换所必需的多种特性。因此，对数据存储的要求很高。通常情况下，数据库的存储方式并非直接面向数据，而是通过表/索引等对象来实现数据的存储。数据库本身只需对用户输入信息进行简单地管理即可，所以数据库系统并不是一个复杂的计算系统，而是一个很容易实现的信息系统。该操作可供非结构化或非特定使用者使用，且不会对其他使用者或环境造成任何影响。由于用户对数据文件中信息有一定的权限，所以数据库的安全性很重要，在系统开发之前要对系统进行全面的安全测试，确保系统的可靠性与健壮性。
2.3 B/S模式
所定义的模块，即客户端应用程序，为用户提供了与操作系统数据直接交互的便利。它具有良好的兼容性及可扩展性等优点，是当今应用最广泛的数据库系统之一。多资源系统的快速高效管理，是服务器管理人员的主要职责所在。服务器管理器提供了多种功能来处理这些任务并为其分配相应的资源。如果客户端应用程序被激活后，则它能从服务器端获取相应的服务。在进行应用程序和数据库之间的交互时，中间组织者能够高效地建立起与客户端应用程序和服务器管理器的连接。
本文所讨论的B/S模型就是一种新型的MIS系统平台------以网络关系为依托，以用户层相互交叉为管理基础。这些应用通常由不同类型的服务器来完成。理论上B/S模型就是三层系统管理平台，而在这三层系统管理平台中刚刚阐述的C/S模型就是将单个服务器管理层划分为一台或几台服务器，也可以将服务器与应用程序结合起来构建三层系统管理平台来实现用户与服务器之间信息的传递。
2.4 Vue技术
Vue是一种JavaScript框架，它被广泛应用于用户界面的构建。它将成为一种新型的信息管理系统平台。在本文中，将介绍如何利用该工具创建一个界面层以及如何使用该套模型来实现对页面内容进行动态加载的过程。Vue.js是一个渐进式框架，可用于构建用户界面。该框架可以快速搭建一个界面风格多样且功能强大的可视化应用系统。Vue采用了一种自下而上的增量开发设计，与其他重量级框架形成了鲜明的对比。它将应用程序中最关键的部分放在最上层。Vue的核心库专注于视图层，其学习难度极低，且能够轻松地与其他库或已有项目进行无缝整合。这意味着用户不需要考虑如何创建一个完整的用户界面。从另一个角度来看，这些特点都使它成为一个优秀的分布式平台。该系统的所有应用程序都由服务器进行管理，它能够提供多种服务，以支持不同类型的客户使用和管理资源。
Vue.js以达到优化用户体验和提高用户体验的目的，以达到更高效的性能和功能。在这款平台上，可以方便用户快速创建具有交互功能的界面，也可将其应用于网页设计中。Vue.js并不具备全能框架的能力，它专注于视图层的应用。由于它不需要任何底层函数就可以提供对数据集的操作。因此，它的学习难度极低，此外，它还能够轻松地与其他数据库或已有项目实现无缝融合。
第3章 系统分析
3.1可行性分析
3.1.1技术可行性
技术上的可行性指的是在本次系统开发中将使用什么技术，同时需要用同处于不同平台和战场上的年轻战士，用同频发的术语和术语来表达自己的立场和观点，同时，还需要用同频发的术语来表达自己的立场，以确保自己的立场始终保持高度一致，过程中主要基于SSM框架，并且整个开发思路采用MVC设计模式，弹性管理代码,Idea是现今做得最好的一款多语言集成开发环境，同时大多数与之相关的开发工具都是免费的。
3.1.2经济可行性
所谓经济可行性，就是我国发展进程与我国过去发展预算相一致，发展全过程支出均有清晰文件记录，与发展进程相一致。本系统就是根据以上两点进行设计开发的，主要目的在于提高我服务质量和服务水平，从而达到更好地满足广大游客的需求。本系统完成以后，所开发出的旅游管理系统具有良好的发展前景和经济价值，还没有来得及对系统进行开发就被纳入了考虑之列。目前，本文已经完成了旅游管理系统中的一些功能。综上所述，本文认为基于Java设计和开发这类旅游服务管理系统具有经济上的可行性。
3.1.3操作可行性
用户在接收到系统递送的数据后，敏捷、灵活、完备的输入功能基本上都是由图形界面来完成，而管理员与用户对他们的信息进行核对，并没有模糊之处。本系统就是根据以上两点进行设计开发的，主要目的在于提高服务质量和服务水平，从而达到更好地满足广大游客的需求。另一重要的原因就是用户能够很容易的操作控制。在许多领域中，人们希望能够使用一种通用且易于扩展的技术，将不同类型的应用程序集成到一起并提供良好的用户界面，从而使他们能快速、简单而又准确地完成各种工作。为保证系统高效、易用，需要从多个层面管理用户权限，保证系统简洁。此外，还需保证系统运行在安全环境中，这就要求对系统要有很强的健壮性。所以，需要高可扩展性系统以支持更多的应用类型。此外，由于用户可以在不同平台上使用，因此也就要求有一种灵活、安全并且易于维护的访问控制机制。基于这些考虑，可以确定这个开发是可操作的。
3.2需求分析
为了满足系统功能的要求，需要提供更多关于实施软件功能要求时所需和不需要的信息，这些信息可以通过对系统功能进行分类和解析来获取。对需求进行详细地分析是软件开发中最重要也是最难的一步。通过进行精细的分析活动，可以有效地避免或报告今天上午出现的早期错误，从而提高软件的生产效率，并使其具有更强的实用性和实践性、降低开发成本并提高软件质量。
3.2.1功能需求分析
在基于Java的旅游服务管理系统当中，用户注册登录进入系统后，输入自己想要的去的目的地后通过服务人员的具体规划后对计划进行查看，完成后通过线上虚拟支付对订单进行支付。管理员能够在系统后台进行注册登录，用户信息管理，城市信息管理，旅游景点管理，旅游订单管理，订单支付管理，留言板管理等功能，具体如图3.1和3.2所示
